3위:
하워드 슐츠 (스타벅스 CEO)
- 가족 중 유일한 대학 졸업자로서 대학교 시절에는 피를 팔아가면서 학업을 계속한 극빈자 출신으로 세일즈맨으로 사회생활을 시작하여 스타벅스 커피체인점을 인수하여 테이크아웃 원두커피 시대를 연 마케팅의 명인이라고 할 수 있습니다.
하워드 슐츠 스타벅스 회장은 새벽 5시면 기상한다.
그가 가장 좋아하는 것은 아침에 마시는 진한 커피.
슐츠 회장은 "커피를 마시는 그 분위기를 사랑한다"며 역시 스타벅스 회장다운 말을 했다. 시애틀타임스와 월스트리트저널, 뉴욕타임스를 빠르게 읽고 보이스 메일을 들으며 전 세계 스타벅스 매장들이 잘 돌아가고 있는지 체크한다.
월 평균 18회 이상 매장을 방문하는 열성을 가지고 종업원을 사업 파트너로 소중히 여기는 명인입니다. 늘 새로운 사람과 교류하며 인맥을 넓혀가려고 애쓰는 그의 부자철학
* 부자 철학- 매일 다른 사람들과 ○○○○를 한다. - 답: 점심식사
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현재 전 세계 30여개 국에 6,500여 지점 운영하는 하워드 슐츠의 스타벅스
스타벅스의 마케팅 전략 `
(1) 고객들에게 차별화된 경험을 제공
첫째, 매장의 편안한 분위기
둘째, ‘스타벅스를 마시는 사람은 특별하다’는 우월감을 제공한다.
(2) 효율적 조직관리를 통해 생산성 제고
노사 간의 파트너십 확보 - 비정규노동자에까지 fringe benefit제공
빈스톡(Bean Stock)이라는 우리 사주제를 도입
(3) 브랜드 전략
스타벅스 식 브랜드 마케팅
(4) 맛과 향, 더불어 경험을 판매
바리스타(Barista)들에 최고의 향과 맛을 우러낼 수 있도록 철저한 교육
스타벅스의 성공요인 분석 [
(1) 승리를 가져다주는 4가지 포지션
‘더 좋게, 남과 다르게, 더 빠르게 그리고 더 싸게’
(2) 공격적 마케팅
가장 좋은 위치와 상권에 매장을 오픈함으로써 돈으로 환산할 수 없는 브
랜드의 가치도 함께 상승하는 효과를 노린 것이다.
(3) 전망
2005년까지 아시아의 6천 개를 포함 전 세계적으로 체인점을 1만개로 늘린다는 계획, 일부에서는 커피 시장이 이미 포화상태에 들어섰고, 모방 업체들이 대거 등장해 스타벅스가 곤경에 처할 수 있다는 비관론을 제기하기도 한다.이에 대해 슐츠는 선불카드제 도입, 인터넷 주문 서비스 등 참신한 아이디어로 무장, 어떠한 도전도 이겨낼 수 있다고 공언하고 있다.
스타벅스가 주는 교훈 ]
스타벅스의 이야기는 효과적인 포지셔닝, 또는 사람들의 머리속에 우리를
각인시키는 과정에 관하여 두가지 중요한 마케팅 원칙을 잘 보여주고 있다.
1) 사람들은 다른 어느 누구의 이유가 아니라 바로 자신만의 이유로 구매
를 결정한다.
2) 경험, 결과, 혜택 등을 얻기 위해 사용한 마케팅 수단보다 그 경험, 결과, 혜택 자체 때문에 더 강한 인상을 고객에게 남긴다.
