폴 슬론의 "훌륭한 리더십의 6가지 요소"
풀 슬론의 " 훌륭한 리더십의 6가지 요소"를 선물이라는 영어 단어 "PARCEL"를 통해 제공했는데
그의 "Leadership PARCEL"에 대해 알아보겠습니다.
PARCEL의 첫 번째 글자는 'P'이며 이것은 '열정(Passion)'을 의미한다.
사람들은 열정적이지 못한 리더를 따르지 않는다. 직원들은 비전을 갖고 있고 열정적인 리더를 따른다.
처칠, 마틴 루터 킹, 넬슨 만델라 등 열정을 통해 훌륭한 리더가 되었다. GE의 인재 상에서도
첫 번째가 열정과 에너지를 가진 인재를 꼽는다.
GE의 전 회장 '잭 웰치'는 PASSION(열정)을 가지기 위해선 4E가 필요하다고 했으며, 첫째 활력(Energy), 둘째 신념을 갖게 할 만큼 동기를 부여 할 수 있을 것(Energize), 셋째 날카로운 결단력(Edge), 넷째 이를 실행 할 수 있는 능력(Execute)을 리더는 가지고 있어야 한다고 말했다.
두 번째 글자 'A'는 "실행(Action)", 즉 행동의 실천을 뜻한다.
리더십에서 행동은 말하고, 발표하고, 계획하고, 전략 수립 그 이상을 의미한다. 물론 이 모든 것이 중요하지만 이것을 실행에 옮기지 않는다면 이러한 과정은 아무 의미가 없다, 조직원들은 리더의 말을 열심히 들을지라도 실제로 리더의 행동을 더 믿는다. 만일, CEO가 자신의 위험성 있는 업무를 좋아한다고
말해놓고 직원이 업무 수행에 실해한 것을 비난한다면 그들에게 혼동만 줄 것이다. 진정으로 위험한 업무를 감수한다면 직원이 그 일에서 원하는 결과를 얻지 못했더라도 그들을 독려해 줘야 한다.
세 번째 글자 ‘R'은 ’인정,칭찬, 보상(Recognition)'을 뜻한다. 만일 우리가 무언가를 보다 낫게 만들고 잘못을 근절하는데 중점을 둔다면 직원들을 비파하고 불평하고, 잘못된 점을 차아 그들의 잘못을 지적하는 것은 쉬운 일이다. 하지만 이것은 사기를 꺾는 행동이다. 훌륭한 리더는 칭찬이 가장 강력한 동기부여 방식이라는 것을 알고 칭찬을 자주한다. 모든 직원들도 자신의 일에 대해 리더가 칭찬해주기를 원한다. 잘못한 점에 대해서는 책임감을 갖게 하되 잘한 점은 적극적으로 칭찬해야 한다. 그리고 칭찬은 공공장소에서, 비판은 개인적으로 해야 한다.
네 번째 글자 ‘C'는 ’명확성,명백함(Clarity)’을 뜻한다. CEO의 리더십에는 명백한 것보다 중요한 것은 없다. 직원들은 CEO가 지향하는 바가 무엇이며, 무엇을 원하는지 알아야 한다. CEO는 자신이 전달하고자 하는 목표나 메시지를 명확, 명백하고 일관성 있게 전달해야 한다.
다섯 번째 글자‘E’는 ‘권한위임(Empowerment)'을 뜻한다. 직원들의 동기부여를 위해선 그들에 대한 믿음이 가장 중요하다. CEO 는 항상 직원들이 궁극적으로 이루고자 하는 바를 묻고 그들 스스로 해법을 찾도록 해야 한다. 권한을 부여하는 것은 직원들에게 성공과 실패에 대한 기회를 제ㄱ공하는 것이다. 그들에게 중요한 결정을 내리게 하고 그들을 믿는다는 것을 보여주며 자신감을 심어준다면 그들은 일에 대해 보다 많은 흥미를 갖게 될 것이다.
마지막 글자 ‘L'은 ’경청(Listening)'을 의미한다. 훌륭한 CEO는 훌륭한 청취자가 돼야 한다. 직원들에게 항상 질문하고 경청해서 답변을 듣다 보면 무엇인가를 배우게 된다. 청취를 잘하는 것은 어려운 일이다. 하지만 존경받는 리더가 되기 위해서는 다른 사람의 말을 집중해서 듣는 습관을 길러야 한다.
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여러분은 리더가 아니면서 큰 사고를 하는 사람들을 만나보았을 것이다.
하지만, 큰 사고를 하는 사람이 아니면서 리더인 사람은 거의 찾아보기
힘들다. 리더란 자신의 사람들을 위해 다음과 같은 중요한 일을 할 수
있어야 한다.
1. 자기 밑에 있는 사람들보다 비전을 먼저 본다.
그들이 리더가 될 수 있는 것은 바로 이 점 때문이다.
리더는 다른 사람보다 큰 그림을 먼저 볼 수 있을 뿐만 아니라
그 너머까지 볼 줄 알아야 한다.
2. 상황을 크게 보고 다양한 변수를 고려한다.
큰 그림을 보는 리더는 문제뿐만 아니라 가능성도 분별해낸다.
막스 드 프레가 말한 것처럼 리더의 첫번째 책임은 현실을 정의하는 것이다.
그렇게 함으로써 리더는 비전을 세우기 위한 토대를 만들 수 있는 것이다.
3. 팀이 어디로 가야 할지 밑그림을 그린다.
사람들은 큰 그림을 제시할 때 어떠한 도전이나 장애가 없는 밝은 이미지로만
그것을 그리는 경향이 있다.
이러한 그릇된 초상은 추종자들이 실제로 여행을 떠날 때 낙담만 가져다 줄 뿐이다.
리더의 목표는 단순히 자기 밑의 사람들이 좋은 기분을 가지도록 하는 것
뿐만 아니라 꿈을 이룰 수 있도록 해야 한다.
정확하게 제시된 비전이야말로 진정한 리더를 만든다.
4. 더욱 의미 있는 여행을 하기 위해 미래가 과거와
어떤 연관성을 지니는지 보여준다.
대부분의 사람들은 미래로 떠나기 전에 과거를 확인받고 싶어한다.
그래야만 그들이 앞으로 향하는 것이 자연스럽고 올바르다.
리더는 이러한 연결의 필요성을 인식하고, 그 가교 역할을 할 수 있어야 한다.
5. 타이밍이 적절한 순간을 포착한다.
리더십에 있어 언제 움직이는가는 무엇을 하는가만큼이나 중요하다.
윈스턴 처칠이 말한 것처럼 " 모든 사람의 인생에는 특별한 순간이 있다.
그 사람이 새로 태어나는 바로 그 특별한 순간.... 그가 그 순간을 잡을 때
그에게 가장 빛나는 시간이 된다."
여러분이 도로를 건설하든, 여행을 계획하든, 리더십을 발휘하며 움직이든 간에
큰 사고는 더 많은 성공을 누리도록 해준다. 끊임없이 전체 그림을 보는 사람은
어떠한 노력을 해서라도 성공할 수 있는 최선의 기회를 갖는다.
