우리 집은 인터넷을 두가지를 씁니다하나는 LG파워컴 또 하나는 하나포스를 씁니다2월 5일 부터 하나 포스인터넷이 안되더라고요 그래서 2월 12일날 고장 신고를 해서 AS를 받았습니다그런데 하나포스 AS기사가 와서 고치고 갔는데 LG파워컴 인터넷 선을 하나포스 선인줄 알고 그 선에다가 공유기연결해서 컴퓨터 두개를 쓰게 해놨더군요 그날 저녁에 집에가서 컴퓨터를 해보니 속도가 장난 아니게 떨어지고 아무것도 할수가 없었습니다 바로 기사분핸드폰으로 전화를 했더니 안받더군요 몇번을 해봐도....그 다음날 아침일찍 평택AS사무실로 전화를 해서 그 기사랑 통화하고 싶다고 했더니 안내하는 여자가 무진장 짜증 내더라고요그래서 제가 한마디 했습니다  지금 저한테 짜증내는거냐고!!!!! 그랬더니 아니라고 꼬리를 내리더군요  중간생략! 안내하는 여자:    기사분한테 전화하라고 하겠습니다 나                 :    언제쯤 연락받을수 있는데요 안내하는 여자:    1시간 안으로 연락하게 하겠습니다 이 통화를 한 시간이 오전 9시 16분경이였습니다그리고 시간이 흘러 12시가 쫌 넘어도 연락이 안와서 다시 전화를 했습니다 나                :     그쪽 시계는 아직도 한시간이 안됐나요? 안내하는 여자:    아직 연락 안갔나요? 나                 :    지금 저랑 장난치나요?안왔으니깐 다시 전화한거 아닙니까? 안내하는 여자:    지금 바로 연락하라고 하겠습니다 그러고 두시간뒤 자다 일어난 목소리로 바로 전화가 왔습니다그래서 이런저런 얘기를 하고 저녁 7시 반에서 8시 사이에 집으로 방문 해서 다시 고쳐 준다는 약속을 했습니다제데로 고칠지 믿음이 가질 않아 LG파워컴에 고장 신고를 해서 같은시간대에 약속을 잡았습니다그리고 저녁 8시가 되소 LG파워컴 기사분이 오셔서 LG파워컴 꺼만 고쳐주고 가셨습니다그런데 하나포스 직원은 밤 9시가 되고 오지도 않고 연락도 없더군요제가 그때부더 밤 11시 까지 기사 핸드폰으로 전화를 했습니다 역시나 또 받지도 않더군요내가 진짜 어이가없어서리 그래서 다음날(14일)날 아침에 전화를 해서 지금 장난 치는거냐고 고객이 제발좀 고쳐 달라고 따라 다니면서 사정해야 고쳐 주는거냐고 그러면서 해제 한다고 했더니약정기간이 어쩌고 저쩌고 하더군요 그날 오후에 그 기사랑 또 통화를 했습니다 나         :    아니 어제 온다던 사람이 연락도 안되고 어떻게 된거예여 AS기사  :     죄송합니다 깜박했습니다 이게 지금 말입니까 막걸립니까성질나서 제가 한마디 했습니다  나         :      알아서 해요 고치든지 말든지 난 해약 할라니깐 위약금이고 나발이고 바라지 마요 AS기사  :      고객님 정말 죄송합니다  나         :       됐어요 지금 장난 하는것도 아니고 뭐하는거예여                               .                               .                               . AS기사    :  어떻게해주길 바라세요 나           :  당신이 나한테 해줄수 있는게 뭔데요?어떻게 보상해줄껀데요? 이랬더니 대답이 없더군요 결국 저녁 8시에 와서 밤10시 30분까지인가 고친다고 이것저것 만지다가 장비 안가지고온것도 있고 하니깐 오늘은 못고치고 내일 다시 온다는 말만 남기고 갔습니다하나포스 인터넷은 고객 유치 할때는 지금 가입하면 돈얼마를 통장으로 입금해준다고 약정 몇년 정해놓고그 기간못채우면 위약금을 물게 하면서 AS는 이것밖에 안되는겁니까어떻게 서비스 업종이면서 고객이 사정사정 하면서 따라니고 고쳐달라고 해야 하는건가요그리고 또하나 인터넷선이 자기들 선인지 아닌지도 모르고 손대고고치로 오면 기본이 집에서 컴퓨터 몇대 쓰느냐 공유기 쓰느냐 먼저 물어 보는거 아닌가요?근데 그런거 물어 보지도 않고 당연히 가정집이라 자기네꺼 하나 쓰는줄 알았다고 하는게 말이 되나요?다 고치고 나서고 자기네 인터넷 선이 잘 들어오는지 속도가 잘 나오는지 확인하는 과정에서 IP주소중 자기네 회사 코드가 하나 들어 가는데 그것조차 확인안하고 인터넷창만 한번 열었다가 닫는게 무슨 경우인지 이해가 절대 되질 않네요제가 집에서 인터넷으로 파는 물건도 있고 하는데 지금 하나도 작업을 못하고 있는데 이거 몇일이나 피해를 봐야 하는건가요 너무 하는거 아닌가 싶은데요