1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라.
비난이나 비평, 불평을 하지 말라.

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.
솔직하고 진지하게 칭찬하라.

3. 상대방의 입장에서 사물을 보라.
다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

-Dale Carnegie-