2009년 03월 30일 12:50:00
접수일시
2009년 03월 27일 16:08:39
아이디
geeniem@hanmail.net
질문내용
네이트온 쪽지 도용
엠파스와 하나 된 새로운 네이트!!안녕하세요. geeniem@hanmail.net님 회원님들과 함께하고 싶은 네이트 고객센터입니다.
회원님의 문의에 답변이 지연되어 죄송하며,
문의하신 아이디(비밀번호) 도용 피해에 관련하여 답변드리겠습니다.
최근 정보 보안이 허술한 타 소규모 웹사이트를 해킹하여
개인정보를 수집하거나 명의를 도용하는 사례가 적발되고 있는데,
네이트온에서도 타인의 아이디(비밀번호)를 불법 도용하여
상대방에게 금품 등을 요구하거나 스팸 쪽지를 보내는 내역이 확인되었습니다.
아울러, 해당 쪽지는 바이러스가 포함된 쪽지이니 아래의 URL 주소를
참고하여 악성코드 감염 여부를 확인하여 치료 후 다시 한번 네이트온을
최신버전으로 재설치하여 이용해 보시기 바랍니다.
재설치 시 기존에 다운로드받은 파일로 재설치하지 마시고
아래의 내용을 참고하여 이용하는 윈도 버전에 맞는 네이트온을
새로 다운로드받아 설치하시기 바랍니다.
1. 실행되고 있는 네이트온 완전 종료
(네이트온 상단 메뉴 중 [파일] → [네이트온 종료])
2. 네이트 메인 화면 오른쪽 상단 메뉴의 [네이트온] 클릭
3. 왼쪽 메뉴 [PC 버전 다운로드] 클릭
4. 이용하는 윈도 버전에 맞는 네이트온 다운로드 클릭
5. [이미 파일이 있으며, 바꾸시겠습니까?] 라는 팝업 창이 나타난다면
[예]를 클릭하여 덮어 쓰기로 다운로드
아울러, 동일한 아이디와 비밀번호로 여러 사이트를 이용하고 계시거나
추측하기 쉬운 비밀번호를 사용 하실 경우 피해를 입으실 수 있습니다.
개인정보 도용으로 인한 피해를 예방하기 위해서는 쉽게 추측이 가능한
비밀번호 사용을 자제하시고, 정기적인 비밀번호 변경을 권장합니다.
악의적 사용자에 의한 무단 도용을 최대한 방지하기 위해,
아래의 내용을 참고하여 비밀번호를 변경 후 이용하시기 바랍니다.
1. 네이트에서 변경하는 경로 (1) 네이트 로그인 (2) 사이트 하단의 [사이버 고객센터] 클릭 (3) 왼쪽 메뉴 중 [비밀번호 변경] 클릭 (4) 이전 비밀번호와 변경할 비밀번호 입력 후 확인 2. 네이트온에서 변경하는 경로 (1) 네이트온 로그인 (2) 상단 메뉴 중 [설정] → [내 프로필 설정] 클릭 (3) 상단 메뉴 중 [비밀번호 변경] 클릭
(3) 이전 비밀번호와 변경할 비밀번호 입력 후 확인 클릭
또한, 회원님 아이디로 해당 시간대의 네이트온 접속 기록 및 IP 등에 대해서 확인하고자 한다면 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 1. 고객센터로 아래 신분증 복사본 중 선택하여 발송 2. 첨부해 드리는 [본인사용 IP 확인서] 작성하여 natemaster01@nate.com으로 회신 3. [본인사용 IP 확인서] 회신 시 아래 내용 함께 기재 (1) 로그기록 요청 아이디 (2) 로그기록 요청 사유 (3) 요청하는 기간 natemaster01@nate.com으로 메일 발송 시 제목은 회원님의 성함으로 기재하시고 로그 기록을 요청 기간을 기재하여 발송해 주시고 번거로우시겠지만 메일을 발송했다고 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다.
[신분증 선택하여 발송]
1. 주민등록증 / 운전면허증 진위확인 서비스를 통한 본인 여부 확인
(1) 네이트 가입자의 성명 및 주민등록번호
(2) 주민등록증의 경우 하단의 주민등록증 발급일자 6자리 또는
운전면허증의 경우 상단의 발급 지역과 면허번호 10자리
2. 고객센터로 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 선택하여 복사본 발송
(1) FAX로 보내는 방법 (FAX : 02-417-8986)
아래의 URL 주소를 참고하셔서 FAX 양식을 출력 후 인적 사항 기재 및
[로그기록 확인 요청]이라고 기재 후 발송
http://helpdesk.nate.com/mail/fax.html
(2) E-mail로 첨부 파일을 보내는 방법
신분증을 스캔 또는 디지털(휴대폰) 카메라로 찍은 파일(jpeg/jpg 파일)을
첨부하여 [사이버 고객센터]로 메일 발송
회원님의 문의에 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며,
다른 궁금한 사항이 있으시면 다시 문의하여 주시기 바랍니다.
회원님께 늘 웃음을 선사하는 네이트가 되도록 노력하겠습니다.
