평소에 멜론에서 음악을 자주 다운받아 듣고 있습니다.

저번주에도 핸드폰에서 멜론 접속해서 이것저것 뒤적여 보다가

프리클럽, 프리티켓, 스트리밍 클럽, 스트리밍 티켓 이런거 있잖아요.

여기에 들어가 보게 됐어요.

제가 워낙 음악 다운받는 양이 많아 정보이용료 양도 만만치 않던 차라

(데이터 요금은 데이터 프리 가입해 놓은 상태라 걱정없지만)

프리클럽, 프리티켓, 스트리밍 클럽, 스트리밍 티켓 이런 거에 대해서 좀더 자세히 알아보려고 이것저것 들어가 봤죠.

한달에 얼마 결제하고 음악 무제한으로 들을 수 있고 대충 그런 정보는 알겠는데 

클럽하고 티켓의 차이가 뭔지 확실하게 명시가 안돼있더군요.

그래서 한번 "스트리밍 티켓 가입하기"를 눌러 봤죠.. 그러면 뭔가 좀더 자세한 설명이 있을까 해서요.

근데 웬걸? 몇초 지나고 곧바로 "가입완료"란 문자가 오더군요.

이때부터 살짝 어이없었죠..

"가입하시겠습니까?" 란 확인 메시지도 없이 바로 가입을 시켜 버리다니요

물론 "가입하기"를 눌러 본 제 잘못이 크지만

최소한 무료 회원 가입할 때도 가입하겠냐고 재차 확인하는 건 기본이잖아요?

더군다나 유료 결제를 하는서비스에 두번 확인도 없이 바로 가입을 시켜 버리니..

서비스 해지하기를 찾아 보니까 그건 핸드폰으로는 해지가 안되고

인터넷으로 멜론 홈페이지에 접속해야 한다네요.

접속을 했죠... 그리고 클럽/티켓 해지하기 란에 보니까

"클럽/티켓 해지 서비스 메뉴입니다"란 설명 한 줄만 달랑 나와 있는 상태.

열받아서 FAQ에 찾아 보니까 또 해지하려면 114에 전화하라네요... 아놔~~

FAQ 읽어보니까 클럽이나 티켓에 가입을 했더라도 사용한 내역이 없고 1주일 이내에 전화를 하면 해지와 환불이 가능하다네요.

저번주가 추석 연휴라 며칠을 꼬박 기다려서 오늘 전화를 해 봤죠..

근데 또 제가 가입한 게 클럽이 아니고 티켓이라

티켓같은 경우는 한번에 결제가 되기 때문에 환불이 안된단 얘기 뿐.

완전 짜증나요... SK 텔레콤 진짜 장난하는건지.

글이 길어졌는데 요약하자면

1. 가입 확인 메시지도 없이 "가입하기" 버튼 한번 눌렀다고 바로 가입을 시키고 결제를 해버린 것.

(보통 유료 서비스의 경우에는 결제하기 전 "정말 가입하시겠습니까?" 등으로 두번 확인을 하죠.)

2. 가입은 버튼 하나로 손쉽게, 해지는 디립다 어렵게 해 놓은 것.

(핸드폰에서 접속하니까 인터넷으로 접속해라, 인터넷에 기껏 접속했더니 114에 전화해 봐라.. 뭡니까 이게)

3. 자세한 정보도 올려놓지 않은 것.

(상담원 말로는 티켓의 경우는 한번에 결제가 된 거라 환불이 안된다고 하는데

그런 정보를 멜론 홈페이지에서는 찾아 볼 수가 없더군요.

그런 중요한 건 미리미리 공지를 해 놨어야 하지않나요?)

물론 제 잘못도 크지만.. SK 텔레콤도 짜증나요 완전.... 이렇게 해서 고객 돈 갈취해 먹으면 좋은가...