어제 10월분 요금 고지서를 받았는데 요금고지서 목록에 처음보는 명목으로 8970원이
청구가 되었습니다.
"외부정보료 인포허브"
어의가 없었죠. 전 그런 거 쓴적도 없었는데 만원 가까이나
청구가 되었으니요. 그리고 한달동안 쓴거라고는 벨소리 하나 다운받은거 밖에
없는데 데이터 정보료도 8000원 이상 나왔더군요. 화가 났지만 밤 늦은시간이라
114에 전화할 수도 없고 해서 인터넷으로 인포허브 검색해보았습니다.
말들이 많더군요. 인포허브는 휴대폰 소액결제담당으로 통신사들과 제휴한 업체입니다.
그런데 일부 사기 스팸업자 비슷한 사람들이 인포허브를 통해서 그렇게 장사를 해먹는 것이죠.
대부분의 피해자들께서 그렇듯이 저역시 소액 결제는 하지 않았습니다.
그리고 저역시 신규 가입자였고요.(신규가입자에게 이런 청구가 많이 나온다고 하더군요.)
단지 한것이라고는 일반 핸드폰 전화번호(010-XXXX-XXXX)로 온 사진도착 메세지 확인이였습니다.
전 당연히 아는 사람이 포토메일이라도 보냈겠거니 하고 확인을 했습니다.
그리고 스팸이라는걸 알고서 바로 종료했구요.
그 가격이 8970원이랍니다.
화가나서 오늘 눈뜨자마자 114에 걸었습니다. 그리고 따져댔죠.
처음 통화된 상담원은 이런 일들을 많이 접수받은 듯한..그래서 짜증이 나는
듯한 목소리였습니다. 저도 그 목소리를 들으니 더 짜증이 나서 오히려 더 쏘아
붙였습니다. 자기들이랑 상관없다고 업체쪽전화번호 가르쳐 줄테니 그쪽에 문의
해서 해결하라고 하더군요. 전 이미 인터넷 검색으로 그 방법은 시간이 오래 걸
리고 번거롭다는 걸 알고 있던 상태라 친구도 114에서 바로 환불받은 경험이 있
다고 말을 했더니 그 친구 전화번호를 가르쳐달라고 그러던구요. 정말 그런 경험
이 있는지 확인한다고요...(지금 생각하면 좀 불친절 해서 화가 날것도 같네요)
그래서 어쩔수없이 와우코인 측으로 전화를 했죠. 하지만 얼마나 많은 항의전화가
오면 그리도 통화가 안될까요. 다시 114측으로 전화를 걸었습니다. 이번 상담원은
그전과는 대조되게 친절하게 해주시더군요. 저도 화를 가라앉히고 침착하게 설명
을 했습니다. 그리고 와우코인쪽에 전화를 걸었지만 계속 통화가 않된다는 말도
덧붙였죠. 그랬더니 역시나 통신사측에서도 가능한 처리였습니다. 잠시 검색해보
더니 부당하게 요금 청구된 것이 맞다고 다음달 요금에서 제해주겠다고 하더군요.
전 또 거기다 데이터 정보료도 따졌습니다. 그렇게 정당하지 못한 스팸메일로 인
해 데이터 정보료 또한 이렇게 많이 나왔으니 어떻게 해달라고 하더군요. 그런데
이건 정말 상담원 위치에서 해결 될 수 없는 문제라고 하더군요. 저또한 그 해결
을 위해선 상당히 번거로울 것이 예상이 되었구요. 그래도 8970원 + 데이터 정보
료 일부 = 10,000 원 으로 합의 보고 끝내었습니다.
정말 대부분의 사람들이 모르고 그냥 납부 할 수도 있을 것 같습니다. 저역시
어머니께서 왜 이렇게 요금이 많이 나왔냐고 물어보지 않았다면 그냥 넘어 갔을
것이고요.
하지만 이런 방식의 정보제공과 요금수령은 엄연히 정당하지 못한 불법입니다.
요금고지서에 외부정보료 인포허브 라는 명목으로 청구된 금액은 당연히 환불받으
실수 있고 반드시 환불 받으셔야합니다.
이렇게 정당하지 못한 스팸메일을 보내는 업체에 대한 단속이 시급하겠지만 우리
소비자 측에서 지금 당장 할 수 있는것은 청구되었을때 환불 받는것, 혹은 핸드폰
소액결제를 차단해 두는것 이 방법 밖에 없는것 같습니다.
물론 소액결제를 꼭 해야하는 때도 있겠죠.
그때는 통신사 홈페이지에서 바로 차단해제가 가능하다고 하니 해제한후 필요한
곳에 사용하시고 다시 차단...이렇게 단속 하는 방법이 일단 최우선인듯 합니다.
정말 아침부터 정신 없었습니다.
여러분! 지금 바로 요금고지서 확인하시고 있다면 바로 환불 받으십시오.
저와 같은 경우라면 114에서 바로 해결 가능합니다.
요약하면...
1.요금고지서에 외부정보료 인포허브 명목으로 요금 청구되었습니다.
2.와우코인 측에도 전화해봤지만 통화가 않됩니다. 이쪽에서도 확인 가능한것
알고 있으니 통화요금 조회 해보시고 해결 해 주십시오.
3.정당하지 못하고 소비자가 스팸이라 생각지도 못할 방법으로 보낸 문자때문에
데이터 정보료 또한 이렇게 많이 청구되었으니 함께 처리해주십시오.
4.그리고 핸드폰 소액결제 차단해 주십시오.
라고 하시면 다 환불받으실수 있고 다시는 이런 요금 청구를 막을수 있을것 같
습니다.
인포허브때문에 인상 쓰셨던 분들...환불받으시고 화푸세요~~^^
