하나포스를 설치하니... 하나 TV를 한달간 무료로 사용할수 있게 해 준다고 하더군요... 제차 무료인지 나중에 해지할때 요금 부과하는건 아닌지 확실히 해서 확인받고 설치를 했습니다..

그런데 많이 이용을 하지 않게 되더군요... 1달이되는 마지막날.... 전화를해서 해지신청을 했는데.. 2달을 연장을 해준다는겁니다... 그냥 해지해 달라고 했지요.. 많이 이용을 안해서요.. 그랬더니 상담원아저씨왈... 저희가 업그레이도 많이 하고 있고... 서비스를 계속업데이트하고있사오니.. 4월말까지 무료로 이용하세요... 이러는겁니다... 됐다고 해두... 계속 이용하라고.. 그래서... 무료라는걸 확인을 받고 자기네가 4월말에 다시 전화주겠다고.... 그랬는데..

조금전에 하나TV전화해서 서비스해지신청했더니... 

상담원: 고객님 하나TV 접속하시면 이벤트하는데 접속해보셨나요???

나: 아니요.

상담원: 고객님 접속해서 이벤트에 참여하시면 상품도 드리는데요...

저의 요점은 서비스해지인데 왠 딴소리인지...

나: 아니요... 그냥 서비스해지 해주세요..

상담원: 설치비.. 22,000원이....

헐... 웬 설치비... 

나: 아니 설치비도 있는거에요?? 5월분 시청료만 내면 되는거 아니었어요??

상담원: 무료기간이 지나셔서 설치비는 지불하셔야 하는데요... 그리고 설치비는 이용기간 상관없습니다..

나: 그냥 해주세요.

첨에 서비스해지신청 했을때 딱잘라 말하지 못한 내가 원망스럽고... 깜밖잊고 4월30일을 넘겨버린 내가 원망스럽고... 이런 피해사례를 알고 있었으면서도 조금더 주의깊지 못한 내가 참.. 원망스럽습니다..

얼마나 열이 받던지... 순간 화가....화~~악 치밉니다...  핸드폰 부가서비스들도 많이 이렇잖아요... " 무료기간이용후 자동으로 요금부과됩니다." 이런 멘트들... 정말 싫네요.. 그럼 유료로 전환되기전에... 안내를 해주는 센스는 도대체 없는걸까요??? 소비자들의 바쁜 스케줄및 부주의로 하루이틀 기한을 넘겼다고 요금을 고객들에게 전가하는 모든 기업들.... 소비자는 봉입니까???

저희 삼실 건물 아래층에 하나로텔레콤 고객센터인지 TM 인지 있는데.. 지나칠때마다 열받을것 같습니다...