요즘 철도청이 자기들 맘대로 정책 바꾸고 해서 말들이 많죠....
저도 철도청 때문에 짜증나는일이 있어 글 적어봅니다..(님들은 저 같은 실수 하지 마시라고~~^^)
금욜에 있었던 일인데..단세포라 까먹고-_-;있다가 좀 전에 갑자기 생각나서
미친듯이 큐비 홈피 들어가서 광분하면서 메일쓰고 열식히고 있네요..
금욜에 7월 말 휴가 때 집에 갈려고 큐비 사이트에 들어갔습니다.
그런데 제 철도청 회원번호로 계속 로그인이 안되는 겁니다..
비번이 틀렸나 해서 비번 다시 인증받고 로긴해도 안되길래..
이상하다 싶었죠...(홈피가 좀 버벅거린다고는 생각했는데..)
근데 무슨 팝업창이 뜨길래 보니까 승차권 예약 및 발권 방법 변경 되었다고
코레일에 등록회원으로 가입하라는 겁니다.
물론, 그 팝업창을 제대로 안읽은 제 잘못도 있습니다만,....
저는 코레일에 등록회원으로 가입해야지 큐비에 제대로 로그인이 되는 줄 알고
덜컥 등록회원으로 가입을 했습니다.
그런데 무슨 등록회원 임시시등록증을 프린트 하라더군요?
그래서 이상하다..면서 프린트를 또 했습니다.
그리고나서 큐비에 로그인을 하니, 또 그 때는 로그인이 되더군요?
그래서 포인트로 결재를 하려니 철도회원이 아니니 포인트 결재가 안된다는군요?ㅡ_ㅡ?
그 때부터 이게 왜 이러나..해서 철도청 고객센터로 전화를 하니
상담원 모두 통화중이라고 기다리라는 말도없이 좀 있다 다시 하라는 겁니다;;;
역시 다시 해도 통화중이라 그러고-_-;
무슨 대한민국 철도청이란 고객센터가 그 따윈지..
딴 고객센터처럼 연결음 처리하고 기다렸다 상담원 연결이 아니라 다시 전화하라는;;;;
이 때부터 열이 슬슬 받더군요..
겨우겨우 ARS로 통화가 되서 상담원이랑 얘기를 하니,
코레일에 등록회원으로 가입하는 그 순간
철도청 Family회원은 자.동.적.으로 탈퇴가 된다는 겁니다?!!!!
너무 어이가 없어서;;나 몰랐다고 실수했다고 말하고 다시 되돌릴 수 있냐고 물으니까..
일단 접수를 시켜주겠답니다. OTL..
접수라는 말을 듣고 보니 저 같은 분이 한 두 분이 아니였던 게지요...
그 상담원분은 그냥 접수 시켜줄테니 기다리라고만 하고...정말 열이 받더군요..
일단 알았다 하고 끊고,
그 날 저녁에 전화가 왔습니다.
확인해보니, 제가 이제껏 종신회원이 아닌 연간회원으로 등록이 되어있었데요?
그 때 진짜 우리나라 철도청 시스템 체계가 얼마나 ㄱㅈ 같은지를 느꼈구요..
제가 처음엔 연간회원으로 가입했다가 연간 회원 가입시
가입비 2천원 + 연간 회원비 5천원 해서 7천원
핸폰으로 결재했습니다.(영수증 有) 그리고 올 1월에 연간회원이 만료되서
종신회원으로 가입하면서 1만 8천원을 더 냈습니다.(가입비 2천원은 지불했기 때문에)
카드로 결재하고 영수증 프린트 해서 가지고 있었죠..
그래서 나 영수증이랑 다 있다. 카드로 결재 했기 때문에 내역도 있을 것이다.
라고 하니 그 쪽에서 카드 번호 불르라 하고 확인하더니 있다고 하네요..
그리고는 전산팀에 확인하고 해결해서 처음엔 월욜에 전화 준대더니 또 있다간 화욜에 해준댑니다.
제 생각엔 화욜이 제헌절이라 수욜쯤에 연락이 올 거 같은데..
돈도 돈이지만 회원을 정말 봉으로 관리하는 철도청에 너무너무 화가 나더이다..
제가 어이가 없는건..분명 제 결재내역이며 회원내역이 철도청 시스템에 있을테고
상담원도 확인해놓고는 뭘 또 전산팀에 종신회원인지를 확인을 하고나서야
다시 돌려준다 하는 건지..뭘 이렇게 질질 끄는건지..
그리고 나는 왜왜!!!! 종신회원이 아닌 지불할 거 다 지불했는데 연간회원으로 가입되어 있었던겐지..
또한, 처음에 코레일에 등록회원 가입시 단 한 번이라도 "등록회원으로 가입하면 철도회원이
자동적으로 탈퇴됩니다". 라는 팝업 창 하나 띄울 수 없었는지!!!!!
물론 꼼꼼히 확인 안 한 제 잘못이 시작이였지만..
이번 일(?)을 겪으면서 우리나라 철도청을 그냥 생각없이 이용만 했는데..
시스템 체계가 너무 GR스럽고 고객센터 전화도 안받는...그런 곳이구나,.라고 새삼 느끼게 됐습니다.
아..갑자기 생각하면서 쓰니까 또 그냥 화가 슬슬나네요..
신경쓰여서 원,
님들~물론 저처럼 바보-_-;같은 짓 안하실테지만..
실수 하지 마세요~~
