롯데제과를 사랑하시는 분들에게 고합니다... 앞으로 과자나 아이스크림 특히 쵸코제품을 먹을시에 관심가지고 드시길 부탁드립니다.. 잘못하여 저처럼 쵸콜렛 부스러기인줄 알고 벌레가 먹고난 부스러기를 햝아 먹을수도 있으니 더욱 조심하세요~~
안녕하세요~ 일전에(추석전) 아이스크림에서 벌레가 나온 톡을 보신분들이 있으리라 생각합니다.
그 톡에 베스트 댓글 ID : 나도 당했다. 입니다... 회사일이 바쁘다는 핑계로 이제야 글을 올리네요.. 당시 톡에 댓글달고 다음날 베스트 댓글로 올라온것을 계기로 롯데제과 홈피 클래임란에 관련 내용 올렸구 답변은 다들 아시는대로 다음날(토요일 : 22일) 전화가 왔습니다. 죄송하다는 말과 함께 롯데제과 제품 1박스 보내 준다는... 그래서 말했죠~! 벌레 나왔던 제품 어떻게 믿고 먹냐고~! 생산과정 다시 조사해 보라고 했죠~! 답변은 생산과정에서는 벌래가 나올수 없다,. 유통실수나 제품구입한 소비자 보관 실수로 벌레가 생긴것 같다고 하더군요... 사진을 보면 08년 1월까지
유통기한이 되어 있고, 롯데측에서는 생산일자가 07년 1월로 말하더군요...(유통기한은 1년예상)
물론 이것만 봐선 구입한지 1달이 다되어 가는 제가 보관을 잘못했을수도 있다 생각이 들겠지만
1차적으로 금박 포장지에 싸여져 있고, 2차적으로 철제CASE, 3번째로 작은 종이 박스에 넣어 뒀었고 마지막으로 정리함박스에 넣어 뒀었습니다.. 작은 박스안에 기타 쵸콜렛제품도 서너게 들어 있었구요... 제가 생각했을때는 알에서 부화된 애벌레가 차츰 쵸콜렛을 먹으며 자란것 같습니다.
큰것과 적은것 차이가 5배가 넘거든요...
아무튼 위와 같은 말을 하기에 그럼 어떻게 보상할꺼면 어떻게 처리할껀지 물어 봤더니 금액적인 부분은 보상이 안되고 나머지는 제품 회수후에 확인한다는 말뿐이었습니다. 그래서 그럼 됐으니깐 다음주 인터넷이나 뒤져 보시라고 하고 전화는 끊었습니다...(이후 전화는 한번도 안왔구요.. 물론 제가 그렇게 끊었으니깐 그럴수도 있겠지만, 클레임 담당이면 자기들이 소비자도 아니면서 몇번이고 전화해서 사과하는게 정석 아닐까요? 그냥 우리는 할도리 다 했으니 맘에 안들면 배째세요~라는 식으로 넘어 가네요..)
이후 추석이 지나고 소비자 고발센터에 관련 내용을 접수 했지만 아직까지 답변이 없네요...
물론 소비자 고발센터에는 법적인 질문을 했습니다만(관련 소송및 보상에 관련해서..) 소비자 보호원은 뭐하는지 모르겠네요..
그래서 기다리다 지쳐 오늘 MBC에 관련 내용과 사진, 동영상 올렸습니다. 내일쯤되면 연락이 오지 싶은데, 기다려 봐야죠... 이젠 보상따윈 바라지도 않습니다.. 롯데제과 전 제품에 대해 생산과정에서 발생될 수 있는 문제점에 대해 소비자들도 알아야 된다는 생각이 드네요... 어떤댓글 보니 롯대제과에서 아르바이트 하신분이 쓴글을 봤지만 쵸콜렛 제품 뜨겁다고 목장갑끼고 만진다는데.. 사실무근이지만 저처럼 이런일 당하면 정말인듯 싶네요....
아무튼 매번 나오는 말들이지만 사람 먹는거 가지고 장난치지 맙시다~!!!라고 한마디 해주고 싶네요.... 위장튼튼하고 비유가 그나마 좋다고 생각하는 저조차 밤마다 꿈에 나타나고 뭐하나 먹을때 요리 조리 보고 또 보는 습관이 생겨 귀찮기도 하고 그러네요... 한마디로 짜증납니다...
지금까지 좋아했고 당일 쵸콜렛도 햝아 먹었었는데, 씁쓸하네요... 다들 확인하시고 드세요~~
