안녕하세요.

LGT 부가서비스 및 고객센터에 대하여 강력히 항의합니다.

오늘 부모님 명세서를 보다가 황당한 일이 있어서 글을 남깁니다.
부모님 연세가 70~80세 고령이시라서, 단지 핸드폰 걸고 받기만 하신다는..
문자도 못하시는 분들인데, OZ무한자유월정액과 문자콜링팩이라는 부가서비스가
신청되어 계시더군요. 금액은 6,000원과, 2,516원
참고로 저의 부모님 한달 국내통화요금 900원입니다.
거진 받기만 하시고 거시는 것은 정말 필요할때.. 모 사고 싶으실때, 그럴때만 하시죠..
그래서 고객센터에 문의해봤더니. 작년에 전화로 oz요금을 신청하셨다고 하데요.
떡~ 보아하니 DMB보시겠다고, 이것 저것 누르시다가 어떻게 신청된 것 같은데,
 
고객센터 직원왈,, 자신들은 매달 고지서로 고지 다했으니까 잘못없다.. 였습니다.
나이드신게 죄는 아니지만, 이건 모 그나이에 분들이 요금은 자식들이 다 카드등으로
결재하시고 사용밖에 안하시는데, 모 고지서 온다고 일일이 훓어보고 이거 잘못되었네
따져보시는 것도 아니고, 자식이라고 어쩌다 한번 인사드리러 갈뿐인데, 그런것 찾아서
보는 것도 아니고,
 
제가 첨에는 부모님 그런것 사용할 줄 모른다, LGT쪽 잘못같다. 이부분의 해결은 그쪽이 해주었으
면 좋겠다 했더니 상담직원은 미안해 하면서 어떻게 해보겠다고 하던데, 그 위 팀장이라는 사람은
항상 고지했으니 자신들은 잘못없다고 16개월 잘못 과금된 것에 대해서 5개월치를 환불해준다고 하네요. 그것도 엄청 거만하게...
 
모 제가 동냥하는 것도 아니고, 접속된 근거를 가지고 확인하라고 했고, 어르신들이 사용하는 건데,
그렇게 쉽게 가입이 되어 어른들 모르게 과금되는 것이 잘못이라는 부분을 말하였지만, 그냥 귀찮으니까 따지니까, 다시 6개월이라고 말하면서 이 이상은 못해준다고, 이렇게 사가지 없이 말하네요.
 
제가 언제 6개월 해달라고 하던가요. 안해줘도 상관없지만, 신청하지도 않은 부가서비스가 그렇게
마구 신청되어서 그리고, 첫달이야 어자피 잘못눌러져서 사용해서 시간이 나왔다 손 치더라도, 그 외에는 진행이 없는 부분에 대해서 자신들이 손해보는 것 없지 않습니까, 사용한 것도 아니고, 또 그
약정이라는 것도 한적도 없는데, 이는 저의 부모님처럼 잘 모르시는 분들의 쌈지돈을 쉽게 얻으려 하는 도둑놈 심보로 느껴져서, 고수분들의 도움을 청하고자 합니다.
 
처음은 2개월 환불,, 그담은 모라 하니 5개월,, 그담은 6개월 그리고는 더이상 못하니까 맘대로 하라고 하는 그들이 굉장히 불쾌하네요..
 
또한 문자콜링팩도 제가 신청안했는데, 어떻게 인지 모르지만 용지에 표시되어 있고, 지들이 알아서 과금하고 해지 않했다고 못해준다고 하더군요..
 
한달에 900원 통화하시는 분에게 8500원 부가서비스 과금.. 이것이 진정 LGT가 할 일인가요???