전 CG○ 알바생입니다. 성숙한 문화인이 됩시다ㅜㅜ!!!!!!!!!!!!

안녕하세요.

저는 아직 스무살인 소녀입니다. ^ ^

저는 올해 여름방학때부터 CG○영화관에서 알바를 하고있습니다.

이제 7개월이 넘어가네요..... 요새 방학도 됬고 크리스마스,연말 등등

참 고객분들이 많이 영화관에 찾아오십니다.

영화관은 시간타이머 알바제라서 오픈,미들,마감 이렇게 일을하구요

전 그중에서 사람들이 가장많이 몰린다는 미들조(2-8시)에서 일을합니다.

또 포지션은 크게 세군대로 나뉘는데요, 매표(표끊어주는일),매점(팝콘,음료수파는),플로워(상영관입구에서티켓확인하고상영관청소하는)로 나뉩니다.

지금까지 약 7개월간 알바를 하면서 참 많은 고객님들을 만났고 이러저러한일이 많이 있었습니다.

정말 좋으신 고객님들도 많았지만 진상고객들도 참많았구요..... 서비스직이니 어쩔수없는일이라 생각됩니다....

일단 매표에서 생긴일로는.....어떤 50대중반의 할아버지께서 영화예매를 하셨다고 티켓으로 교환해달라고 오셨습니다.

그래서 예매번호나 예매하신분의주민번호 알려달라고했죠.

주민번호를 불러주시길래 단말기에 입력하고잇었지만 양옆에서도 계속 티켓팅을 하고있어서 작게말씀하시면 잘들리지 않습니다 ㅜㅜ

그래서 잘못들으니까 버럭화를 내시면서 단말기를 주먹으로 치시더라구요....

"아~멍청한가시내가 말도제대로못알아듣노 !" 이러면서 -_-; 주변에 티켓팅하던 언니들이 다 쳐다보고 손님들도 순간조용해지면서.. ㅜ_ㅜ

전 너무놀라 벌벌떨면서 ' 죄송합니다..'연신말씀드리며 아주 귀에 대박 집중해서 주민번호를 입력했습니다.

그럼 단말기에 고객님께서 예매하신 영화명이랑 시간 날짜 등등 떠야 하거든요. 근데 안뜨는겁니다.

그럼 예매할때 결제까지 완벽히 안했던가, 예매할때 아이디의 주민번호가 아닌겁니다.

예를들면 cgv홈페이지에서 예매를 했다고 하면 로그인을 해야되잖아요.

그 로그인한 아이디의 주민번호를 말씀해 주셔야 하는겁니다.

그래서 로그인한아이디의주민번호맞냐고 묻는순간 멍청한년이 어쩌구저쩌구 제대로 일처리 못한다고 어쩌구저쩌구 소리를 버럭 지르십니다ㅜㅜㅜㅜ제단말기를 때려가면서.... (저진짜 눈물 글썽글썽했어요ㅜㅜ)

그래서 선임스탭님이 오셨습니다ㅜㅜ 딱봐도 선임포스가 느껴져서 그런걸까요 그할아버지께선 더이상 단말기 때리지않고 약간 고분고분해지시더라구요 -_-;

선임스탭님은 아무래도 이런경험많고 연륜이 있으셔서 그런지 능숙하게 대처하시더라구요.

역시나 주민번호 입력했지만 뜨지않았구요.

그 할아버지께서 갑자기 전화를 어디론가 하더니 (예상엔 부인과의통화인듯) 몇분뒤에 제옆에 옆에 티켓팅하는 언니한테로 가더라구요.

나중에 알고보니 부인아이디였던거예요 그니까 본인주민으로 입력하면 예매내역이 안나올수밖에.............

저한테 오기민망했던지 제 옆에 단말기 언니한테가서 조용히 티켓받아들고 가더라구요

근데 또 그언니한테도 빨리빨리 안한다고 소리살짝지르고 가시더라구요. 후..

몇몇분계시지만 이분이 저에겐 가장큰 충격이라 이분만 말씀드렸구요,

뭐 이외에도 시간 지나서 티켓발권해가면 환불,교환안되시는데 와서 환불해달라고 우기시는 고객님들도 계세요.. 제가 안내멘트해드려는데 못들엇다고 우기시면서....

그래도 좋으신분들도 참많아요 ㅜㅜ 아직 전 좋으신 분들이 더많은것같아요 ^^

그리고 매점으로 넘어와서 !

매점엔 팝콘이 달콤한팝콘과 고소한팝콘이 있어요~ 그런데 꼭 섞어 달라고 하시는분계세요ㅜㅜ 저희도 고객님들께서 해달라는대로 다해주고싶지만..위에서 섞는게 안된다고 지시를 한상태라 섞어드릴수가없거든요 ㅠㅠ.. 매점에 cctv가 달려있어서 사무실에서 매니저님과 점장님께서 보고있답니다..

(그래서 놀고있거나 가만히 서있으면 바로무전와요)

그리고 팝콘통 하나 더달라는 분들도 참 많이 계세요.. 아이들이 싸운다고 팝콘 나눠서 담으신다고 그러시는데 ㅜㅜ 저희맨날맨날 팝콘통부터시작해서 나쵸소스까지 수량 다 재거든요 ㅜㅜ..

그리고 영화관매점은 "러쉬타임"이라고 해서 영화시작15분전부터 영화시작까지를 말하는데, 이때가 가장 최대로 손님이 몰릴때예요 ㅜㅜ

성수기땐 줄이 끝에 안보일정도로 서계십니다.....그런데 그럴때 제앞에오셔서

뭐드실지 고민하고계시면 ㅜㅜ..뒤에고객님들표정이 전보일뿐이고.....그렇다고 뒤에분먼저 도와드린다고 하면 기분나빠하실테고 ㅜㅜ.. ......

그러니 부탁드립니다 ㅜㅜ

안바쁠때는 상관없지만 바쁘고 뒤에 고객님들 쫙 밀려있을땐 주문을 결정하시고나서 바로 주문해주셨으면 좋겠어요 ㅜㅜ 고객분들께서 다들 늦지 않게 영화보러 들어가시길 원하시는데 매점에서 시간지체되면 많이 짜증내시거든요 ㅜㅜ... 저희도 최대한 빨리빨리 해드릴려고 최선을 다하고있습니다 !

그리고 .. 마지막 플로워..

플로워는 고객님들의 티켓을 확인하여 상영관안내 해드리고 상영관을 청소하는 일을 합니다. 정말....성수기때는 눈물나게 힘든 포지션이예요.. 예전엔 안그랬는데..

점점 시간이 가면갈수록 고객님들의 팝콘에 대한 열정이 대단해지세요.....

특히 매진되거나..뭐랄까..상업적인 영화? 전우치나 아바타 같이 입소문타서,영화잘안보시던분들도 가끔씩와서 볼것같은 그런영화들은.. 끝나고 상영관청소하러 들어가면 정말 과관이 아닙니다...

음료수 컵들이 의자마다 꽂혀있구요, 팝콘은 영화보시다가 많이 놀라시는지 너무 재밌어서그런건지.. 팝콘을 바닥에 뿌려주세요.. 어느정도 흘려만있다면 그냥 드시다가 흘렸을거라 생각합니다...

하지만 그냥 쏟아 부으신 경우가 대부분이예요..

나중엔 오히려 그냥쏟아만 놨으면 좋겠다는 생각이 들기도해요 ..... 쏟아부으시고 발로 질근질근 밝으셔서 팝콘가루를 만들어놓으시더라구요 ㅠㅠㅠㅠ

그럼 빗자루로 쓸리지가않아요...카펫사이사이에 가루가껴서 더러워보이기만 할뿐..

그리고 보면 외부 음식물을 몰래 가지고 진입하신경우가 보입니다 ㅜㅜ

병맥주,,옥수수,,봉지과자..콘아이스크림.. 캔음료.. 전부다 반입이 안됩니다 ㅜㅜ

이유는 냄새,소음,안전위험 등등 여러가지가 있어요..ㅜㅜ 제발 몰래 가지고 들어가지 말아주세요..

그리고 드신 팝콘통이나 음료수는 상영관 퇴장문 바로앞에 쓰레기통이 있는데 왜 그자리에 놓고.. 던지고 버리고 ㅜㅜ 그러시는걸까요 ㅜㅜㅜ

성수기땐 그 넓은 상영관청소를 많으면 2명이서 5분안에 끝내야 합니다.. 그러다보면 시간이 지체되서 늦게 입장받을때가 있어요 ㅜㅜ

그럼 또 몇몇 고객님들께서 화를내십니다 ㅜㅜ 그냥 무작정 들어오시는분들도 계세요 ㅠㅠㅠ청소중인데...

그리고 빠질수없는....영화등급에 따른 입장.......

만12세 이상 관람가 영화는 초등학생분들은 보실수 없습니다!

성인분들과 동반입장하면 가능하지만요 , 예를들어 중학생1명 초등학교 저학년 2명 이렇게 입장이 불가능하단소리예요. 꼭 성인분이 한분 계셔야 합니다.

어머님들께서 주로 애들만 입장시키려고 이러시는데 입장이 불가능합니다 ㅜㅜ

그리고 만18세 이상관람가 영화도 성인분들이 애기와 함께 입장하시려고 하는데

이건 성인동반해도 관람불가입니당 ! ㅜㅜ 그점꼭 알아주시구요 ㅜㅜ

특히 어린자녀분과 영화보러 오신분들께선..제발 만4세 이상이면 무조건 티켓끊어주세요.. 한 초등학교1~2학년되보이는 자녀분을 그냥 안고 보시겠다며..티켓없이 입장하시는분들 너무너무많으세요 ㅜㅠ 안됩니다! 안고보시면 크기(?)가 있기때문에 주변분들이 불편해하실수있어요 ㅜㅜ 혼자보시는 영화가 아니라는거 잊지 않으셨으면 좋겠습니다... 아 그리고 ! 만4세 이하라도 따로앉혀서 보겠다하시면 티켓끊으셔야합니다!

만4세 이하중에 안고보겠다는 전제하에 무료관람이거든요.. (왜냐면 만4세이하면 왠만하면 안고봐도 무리없을정도이기때문이죠.....)

그리고 자녀분들이 떠드시면 데리고 나와주세요 ㅠㅠ 다른고객님들께서 나와서 클레임을 거십니다.... 너무시끄러워서 볼수가있겠냐고.. 그럼 저희측에선 그 고객님께가서 양해를 구하고 말씀드리긴하지만 그러면 서로가 불쾌하잖아요..ㅜㅜ

그러니 꼭 떠들고 남에게 피해준다싶으시면 데리고 나와주시기바랍니다..

암튼 예전에 비해 날로 더 심해 지시는것같아서........이렇게 영화관알바생이 글을 몇자 끄적여 보앗습니당