■ 병무 민원사무소 방문기

병무청 본청은 어디에 있을까?

그리고 병역관련 하여 민원 상담점화를 할때 열심히 알려주시는 그 분들은 어디서 일 하고 있을까?

바로 대전지방청사이다. 일반적으로 주요 관공서 본청들은 서울지역에 위치하지만 병무청의 본청은

바로 대전정부청사에 위치하고 있다. 그리고 "병무 민원사무소"도 대전정부청사에 같이 위치하고 있다.

좋은 기회가 있어 직접 병무민원상담소를 다녀오게 되었는데 잠시 전하고자 한다. 

'병무민원사무소'는 전국적으로 핫라인으로 개설되어 통합적으로 병무에 관한 민원을 총괄적으로

상담해주는 기관입니다. 우리가 입대관련 문의사항 등등 각종 병역관련 상담을 할 때 유무선 전화와

이메일, 포털사이트로 문의를 하면 병무청 민원사무소에서 일을 처리한다. 

대전정부청사 4개동 중 1동 11층에 위치하고 있으며, 과거 각 지역 시군구 단위로 있던 상담민원소를

없애고 중앙집중을 통한 효율적이며 혁신적으로 이룬 것이라고 그곳 관계자님께서 전해 주셨다.

상담하는 분들은 직급을 갖고 계신 국가직 공무원으로 구성되어져 있으며, 전문적인 상담을 하고

있다고 한다. 병무청 관계자로 부터 직접 브리핑을 통해 병무민원상담소의 업무를 소개를 받으며

견학을 하였다. 

각 상담원은 전화통화를 하면서 민원인의 정보를 알 수 있어 원활한 상담을 할 수 있다.

주민등록번호를 통해 병역의무자의 기본인적사항과 병역사항, 과거 상담이력, 상담횟수,

관련 상담자료를 조회할 수 있는 메뉴 등으로 구성되어 신속하고 정확한 상담이 가능하다. 

또한, ARS 전화상담, 인터넷 상담 등등 업무분담도 확실하였으며, 실시간으로 전화민원 현황을

한눈으로도 알 수가 있었다.

이처럼 병무민원사무소는 체계적인 운영시스템을 갖추고 있었으며 보다 쾌적한 환경을 갖추고 있었다.

그리고 무엇보다 민원인들에게 정확한 정보를 전해주기 위해 노력하는 그 분들이 그 곳에 있었다.

* 병무민원상담은 1588-9090 / 병무청 사이버 민원 상담  ☜ 클릭

 청춘예찬 박종근 기자