안녕하세요

 저는 서울 사는 한 남성입니다

거두절미 하고 요점만 간단히 말씀드리겠습니다

 09년 11월에 M715 라는 기기를 구매하였습니다

처음부터 잔불량이 조금조금 보였음에도 원래 옴니아2가 잔불량이 많다는

얘기를 듣고 그냥 그러려니 기능이 많으니까 그러려니 하면서 쓰고있었습니다

그러던 6월 어느날

핸드폰이 갑자기 껏다 켜지면서 리부팅이 되었습니다

처음있는 일이 아니었기에 그러려니 하고 넘기려는 촬라에

주소록이 다 날아갔더군요

아무것도 날라간게 없는데 딱 주소록만 날라갔더군요

정말 어이가 없었습니다

영업하는 사람으로써 주소록은 정말 재산인데

부랴부랴 삼성 서비스센터에 문의를 했습니다

서비스 센터 曰 "수리중 손실된 데이터가 아니기 때문에 물어줄 이유가 없다"

라고 정확하게 말하더군요

그럼 어디다가 문의를 해야 하느냐 했더니 콜센터에 문의를 하라고 하더군요

그래서 콜센터에 문의를 했습니다.

통화를 하다가 안되겠는지 김XX 과장(팀장이라고 부르더군요) 이 전화를

받았습니다.

몇일간 통화를 했지만 결국 내세우는건 똑같더군요

"서비스센터에서 복구가 안되고 물어줄 이유가 없다는 사유 가지고 왜 거기서 안따지고 콜센터에 전화를 해서 따지느냐. 그런걸 보상해줄수있는게 없다.

다음에 기기를 만들땐 참고해서 보안하겠다"

끝이었습니다

정말 서로 책임회피하기 급급해서 밀어내기 정신 없더군요

환불을 원한것도, 기기 교환을 원한것도 아니었습니다

먼저 환불 교환을 언급하며 안된다고 짤라서 얘기하는 팀장이란 사람도

고객응대가 정말 개판이더군요

데이터 손실에 대해 책임이 없다뇨?

혹시 이런 비슷한 경험 있으신분 없으십니까?..

정말 하늘이 노랗습니다.. 전 어떻게 해야하는걸까요

S사 핸드폰 진짜 10년을 넘게 쓰고있는데 정말 정떨어지네요