여러분들 의견 감사합니다.
근데 오해하시는 분들도 있으세요
텐데 4조각으로 땡치려는 분위기여서 저희도 더 맘이 상했던 거구요,
저는 이제껏 콜라는 옷에 쏟아본적도 없구요, 또 인터넷 검색해보니 잘 안빠진다는 말들이 있어서 그랬던겁니다.
지금 저희가 매장에 컴플레인 건 상태도 아니구요,
다른분들이 볼땐 별거 아닌데, 저희가 너무 맘상해하는건가해서 글써본거예요,
의견도 아니고 욕하시는분들은 참.. 뭐라드릴 말씀이 없네요
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제가 생각하기에는 어이없지만,
다른분들 생각은 어떤지 듣고 싶어 글써봐요 :-D
평소 남친이랑 맥도날드를 자주 가요,
것도 거의 한지점 (우리동네)
그저께 (10월 3일) 남친이랑 그 맥도날드를 갔어요,
런치시간이라 분주했지요,
주문을 하고 옆줄에서 기다리는데,
알바생 (아마도 알바생이겠죠? 중학생쯤 되어보였으니) 이 우리 메뉴를 내놓다가
콜라를 엎었어요 - -
카운터 바로 앞에서 기다리던 우리..
남친이 입고 있던 흰티와 아주연한 아이보리색 면바지, 그리고 손에 들고있던 가디건..까지 전부 콜라에 젖었음...
(당시 너무 당황해서 사진찍을 생각도 못했네요..ㅠ)
상황이 벌어지고, 바로 앞에 있던 알바생은 사라지고,
매니져인듯한 분이 와서 티슈만 계속 주더군요..
옷 닦고 있는데, 우리쪽으로 넘어오지도 않고 계속 그 주문받는 자리에 서서 티슈만 계속 들고 서있더라고요..
일단 어느정도 닦고, 뭐 누구 하나라도 나와볼 생각도 안하더라구요,
일단 2층에 화장실 가서 옷좀 빨아보라고 하고 남친을 올려보냈어요,
전 1층 주문받는 곳에 서있었는데, 급 생각이 난게,
남친이 맥도날드 포인트 카드를 들고 있다가 그 일이 벌어졌는데, 카드가 어딨는지 모르겠는거,,
둘레둘레 보니, 그 테이블 바닥에 널부러져 있었....
혹시나 하고 가보니 제꺼가 맞더라구요, 콜라묻은채로...
예전 영수증 적립 안한게 있어서 영수증이랑 적립해달라구 들고 있었던건데,
영수증은 또 어디로 증발.. - -
보아하니 콜라 엎은거 닦은 티슈랑 그냥 버린듯..- -
얘길 하니 얼만지 기억나냐는데 당연히 모름, 그랬더니 쓰레기통 뒤져서 찾아서 적립.
그때 우리가 주문한 메뉴 다시 셋팅중이었는데,
콜라 일회용컵에 달라고 말해서 처음에 일회용컵이었는데, 플라스틱컵으로 준...
다시 일회용컵으로 달라구 했어요, 이건뭐 그럴수도 있다고 생각함.
메뉴가 다 준비되서 알바가 저 주려고 하는데 옆에 매니져가 알바한테 잠깐만 잠깐만 계속 이러더라구요
전 뭐지 하면서도 옷빨으러간 남친 안내려와서 2층 올라가봤는데 없더라구요
저도 잠깐 화장실가서 손 닦고 나왔는데 남친은 없고 그 매니져가 메뉴 들고 올라오더라구요
우리가 주문한 메뉴에 텐더 4조각 얹어서..
나보고 그러더라구요 너무 죄송하다며 이거라도 드시라구..
그리고 매니져는 갔고, 저 화장실 간 사이에 1층 내려갔다가 올라오던 남친이랑 마주쳤는데 죄송합니다 하고 내려가더래요
그래서 남친은 저랑 얘기다 된줄 알았다고, 근데 와보니 텐데 4조각 주고 간..
남친 거기서 매우 화남.
남친은 바로 내려가는데 전 짐챙기느라 좀 늦게 내려갔더니
1층에서 매니져랑 얘기중이더라구요
남친이 원래 진상도 아니고 막 화내는 스타일도 아닌데,
제가 내려가기 전에 어떻게 했는지는 몰라도 매니져가 그러더라구요
"고객님 일단 흥분 좀 가라앉히시구요"
(나중에 물어보니 그닥 화 안냈데요)
일단 거기가 복잡한 1층 매장이어서 밖으로 나가서 얘기하자고
밖에 나갔는데 어떻게 처리 해주실꺼냐고 했죠
매니져 왈, 두가지 방법을 제시하더라구요
1. 세탁소가서 세탁하고 영수증 주면 보상 해준다고..
(아, 화장실에서 물로 빨았는데도 얼룩 남았었어요)
2. 아니면, 자기들한테 옷을 택배착불로 보내면 세탁해서 보내준다고..
우리집은 송파, 남친집은 신림입니다.
일단 배고프니까 - - 그리고 저나 남친 둘다 모진소리 잘 못해서 일단 먹고 내려와서 얘기하자고 했어요
먹으면서 얘기한 결과,
우리 생각은 세탁비를 달라고 하고, 세탁해도 콜라물이 안빠지면 옷값 청구 하자는 결론이었죠,
내려가서 매니져 불러서 그렇게 얘기를 했더니,
무조건 세탁후에 영수증을 보내랍니다..
세탁후에 물 안빠지면 옷값 청구하면 되나요? 했더니..
그땐 다시 점장한테 말씀드리고 처리해보겠답니다..
당시 시간 낮 2쯤이었구요,
그 대낮에 콜라 얼룩진 흰옷 입고 어딜 돌아다니란 거죠?
세탁을 했는데 얼룩이 지워졌어요,
그럼 세탁비만 받으면 끝인가요?
세탁을 했는데 얼룩이 안지워졌어요,
그럼 세탁비 + 옷값만 받으면 끝인가요?
(그 옷들 다 제가 남친 사준거였음 - -)
그 대낮에 콜라 쏟은 옷 입고 옷사러 돌아다녔습니다
아 막상 사려니 왜 그렇게 맘에 드는 옷이 없는지..
새로 산 옷값은 어차피 입을 옷이니 상관안해요,
세탁비는 당연히 청구하겠지만, 옷값은 받을수 있을지도 불확실하고,
또 그 옷입고 돌아다닌 시간과, 맥도날드에서 버린 시간과,
세탁비를 청구하는데 걸리는 수고..
어제 맥도날드 고객센터에 남친이 전화를 했답니다
거기서 하는말이, 일단 그 지점이랑 협의를 끝내라네요,
걸린 시간과 수고에 대한 보상은 어떻게 되냐고 했더니 그것도 그 지점이랑 해결을 보고 안되면 다시 연락하라고 했데요..
경황이 없었고,, 또 이렇게 나올줄 몰라서 얼룩진 사진을 못찍었지만,
흰티의 배부분이 거의 다 젖었다고 생각하시면 되요,
바지에도 당연히 묻었구요, 바지는 차마 빨수가 없어 얼룩이 남았음.
들고있던 가디건은 검은색이었고, 묻은 콜라를 바로 닦긴했으나 얼룩이 남았는지 알수 없음.
세탁해서 얼룩이 빠질지는 모르겠습니다.
근데 얼룩이 빠지고 안빠지고를 떠나서, 그쪽에서 대처한 상황이 좀 맘상했어요,
물론 매니져분이 계속 죄송하다고는 했지만, 게다가 콜라를 엎은 장본인에게는 죄송하단말 한마디도 못들었음.
(남친이 예전에 맥도날드에서 일해봐서 좀 아는데, 매니져도 직급이 있는데, 주방 안쪽에 더 높은 매니져 있었던거 같다고 해요 우리한테 계속 사과한 매니져는 제일 낮은 매니져인거 같다고.. 뭐이건 확실하지 않을수도 있고 그닥 상관 없을수도 있겠죠)
이게 본인일이라고 생각 해보시고,
여러분 생각들을 듣고 싶어요,
제편 들어달라는거 아니예요,
단지 이 상황에 대한 여러분들의 생각을 듣고 싶을뿐.
얘기하다보니 스압이 된듯..
최대한 상황설명 자세히 하려다보니 이래 되버렸네요;;
