얼마전 다음 디앤샵 FOBOS에서 구두를 구매하였는데여...

10만원이 넘는 구두가 며칠신었더니 도색이 다 벗겨지더군여

그래서 상품교환 요청을 하였더니 아래와 같은 답변이 왔습니다.

뚜껑 완전히 열립니다.

오랜만에 와이프한테 선물해준건데 나 정말 어이가 없어서

다음 디앤샵에서 물건사시는 분들 참조들 하십시요.

물건만 팔줄알지 AS 완전 엉망이네여...

다음은 다음 디앤삽 담당자의 글입니다.

"안녕하십니까? ....고객님, d&shop FOBOS 담당자입니다.

반가운 미소로 고객님께 인사드립니다.

FOBOS를 이용해 주신 고객님께 감사드립니다.

주문번호:....

상품면:Jessica Simpson 'Paiva'Pump

문의주신 FOBOS 상품은 해외구매대행 상품으로, 미국내 사이트에서 직접 구매하여 고객님께 배송되고 있습니다.

믿고 구매해주신 상품이 만족드리지 못해 죄송합니다.

FOBOS 상품은 해외구매대행으로 불량상품 배송시 착화 전에는 반품하여 환불 가능하나,

안타깝게도 이미 사용하신 이후에는 반품, 교환,환불이 어렵습니다.

해외구매대행 특성상 처리 어려운 부분 양해 부탁드리겠습니다."

이런 어이없는 답변이 왔습니다.

구두라는것이 신어보지 않고 새물건을 보고 불량인지 아닌지 어떻게 알수 있나여?

백화점에서 구두구매를 해서 신어보았더니 불량이어서 교환요청을 하면 이미 신은 신발이라 교환이 불가능하다고 하나여?

이런 어설픈 시스템으로 쇼핑몰을 운영하는 행태에 정말 열이 받습니다.

이런 구조적인 모순이 있으면 아예 해외대행을 하지 말아야 하지 않나 생각이 드는데...

아닌 다음에서 책임을 지던지여...

어떻게들 생각하십니까.

다음 디앤삽에서 물건들 사실때 참고들 하십시요.