안녕하십니까. ? 프렌차이즈 피자제조배달업종에 종사하고있는 사람입니다.
다름아니라 몇년을 일했지만 아주 황당한 (고객불만)이 있어 한번 글올려봅니다.
간단히 말해보면 불만이 크게..
1.음식이 탓다
2.배달중 음식이 제대로 배달안되었다(부가적인 소스류누락,배달중 찌그러짐?)
3.이물질이 나왔다
4.식었다..
크게 4가지군요 ..하지만 얼마전에 맛없다라는 이유로 환불을해드렸습니다.
맛이없다???!!!
하지만 고객얼굴이 안보이는 전화로..역시나 "죄송합니다 더 맛있게 다시해드리겠습니다..........." 고객왈 더 먹고 싶지않거든요?" ....................................짱납니다..
하지만 참고 쩔쩔매는척...무슨 대왕공주마냥 잘난듯...전화 내려놓는순간....................
여기서 묻고싶습니다..큰기업 프렌차이즈는 무슨 자선봉사 하는곳인줄아시나요? 거의다 처먹고
맛없다 짜다 탓다...바꿔달라 환불해달라..차라리 지나가시는 동네꼬마 노인정봉사를 하죠..
물론 극소수분들의 따끔한 충고??이겠지만 이건뭐 지네들 스트레스푸는곳인거같습니다..
입맛에 안맞는다고 처먹던 음식 맛없다고 환불해보신적 있습니까? 티지와이 ,아욱빽, 삡수 등등
요즘 유행하였던 씨풍드 오셩 이런곳에가셔서 드시다가 맛이없네요 환불해주세요 ! 하실수있습니까?? 얼굴 안보고 배달시키고 전화한다고 니미럴...저도 사람인지라.. 통화하며 인신공격? 을하시면 흥분은 하게되었습니다 . 전 음식관하여 서비스를 하는거지 제 인격을 배달하진않거든요..
흥분을 살짝시켜서 미세한 실수를 하게되면 또다시 그걸 트집잡고 본사 어쩌고 고객상담실 어쩌고
협박을 하시는데... 그러시면 무전취식이나 다름없습니다..어디가서 그러시면 신고들어가면 바로 파출소 가시고요................................이곳에 있으니 그저 머리 숙이는거지만....
여긴 우리나라이지요 피자가 약 삼만원합니다..비싸지요 맞습니다.. 하지만 ! 배달 서비스는
따뜻한 피자를 최대한 레스토랑과 비슷하게 집에서 받아볼수있도록 하는게 배달서비스입니다
서비스의 요지는 (배달)에 있다는말입니다 . 생명을 팔아가며 학생이 배달하는데..
손님왈... 레스토랑보다 맛이없네요? 식었네요? 짜네요? 재료가 부실하네요? 등등 ㅎㅎㅎㅎ
물론 식었으면 당연히 교환해드립니다 짜서? 당연합니다 재료부실? 있을수없지만 당연합니다
배달 서비스입니다 .. 집에서 안씻고 입냄세 나시고 머리떡지고 속옷안입으시고 가슴들어내시고
민망한거 보이시고 타월만 걸치시고도..최대한 따뜻하게 배달해드려 목구멍에 들어가시게
하는게 우리일! 서비스란 말입니다 .. 상식적으로 배달을 옆집으로 해도 바로나온 레스토랑
음식보단 식게마련입니다.. 무슨 공간이동을 원하는것도 아니고? 미틴 개또라이가 주문해서
왜 식었냐 ! 이럴려면 가서 먹었지! ..ㅋㅋㅋㅋ하시는데...그럴려면...그냥 가서드세요 제발~~
얼굴 안보인다고 말도안되는 자기주장 마십시오 .
욕하지마십시오
인신공격마십시오
그리고 진심어린 사과를 하면 쫌..받아주십시오 사과하면 왜 더 목소리커집니까?
....어떤이유든간에 "당신 이리와서 이피자봐 보고말해!" 말도 친구처럼아주 편하게하시고
직접가면 찍소리 못하시고 ..참 이중적입니다... 모든 배달직종은 이해하시리라 생각됩니다
외국은 주문가격이외에 팁을 주시지요.. 우리직원들 팀..한달에 천원 받기힘듭니다..
19900원 할때 가끔 "잔돈 가지세요..." 백원 팁 ...물론 감사합니다 ...감사하기이전에
욕을 팁으로 주시는분이 훠얼씨인!~~~ 많기때문에 좀 묻히지만요....
배달기사는 배달기사일뿐 곧 개봉하는영화도 있듯이 공간이동하는 집단이 아닙니다.
평소와다르게맛없다 느껴지실때 어제 술을 드셨나도 생각해보시고, 몸상태 배가 고픈가
아닌가.....생각해보십시오 ..짜장면 드시다가 맛없다하여 환불 해달라 하십니까?
정당한 이유로는 당연히 환불및 교환 해드립니다 그이상은 상식적으로 딱잘라 못해드립니다
협박하여도 정당하지못한건 저희 배째도 아무런 피해안입습니다...제발 제발 착각하지말고
밝은세상 피자 먹어요~^^* 참고로 정당한이유로 교환 환불할때,사과 잘받아주시고..참 따듯한느낌을 받을때..우리도 흔히 말하는 서비스>? 더 드리고싶고 드린답니다..아니면..
짤없고요
여기는..자원봉사차원에 존재하는곳이아닙니다 좀 예의좀 차리시고 사람을 대하고 ..
먹는것으로 절대 장난치지않으니 ...상식적으로 생각좀 해주세요. 극소수 또라이님들..
전 돈벌려고 이짓하고있는거지 님들 화풀이 대상이 아닙니다. 부탁드립니다.
