아무렇게나 주는 것이 아니라 정성을 다해서 주어야 NQ가 높아진다. 준다고 어깨를 들썩이면서 받는 사람을 업신여겨선 안된다. 또한 많이 주는 건 좋지만, 준 다음에 자기가 준 사실을 잊어버리는 것이 제일 좋다. '내가 먼저 주었으니 다음에는 그만큼 돌려받겠지'라고 생각하는 사람은 차라리 안주는 게 낫다. NQ는 어떻게 하면 나에게 이익이 생길까를 찾는 기술이 아니라 어떻게 하면 사람 사이의 관계가 가까워지고 편안해지고 믿음이 생기는가에 관한 능력이다. NQ를 높이는 방법을 요약하면 ▶네가 먼저 양보하라 ▶이해하려면 숙이라 ▶남이 잘돼야 나도 잘된다 ▶이 세상에 공짜란 없다 ▶평소에 잘하라 ▶네가 먼저 연락하라 ▶다른 사람 이야기에 귀기울이라 등이다. 저자가 직장생활에 힘들어하는 제자에게 보낸 NQ 높이는 법.
1) 꺼진 불도 다시 보자 : 지금 힘없는 사람이라고 우습게 보지 말라. 나중에 큰코 다칠 수 있다.
2) 평소에 잘하라 : 평소에 쌓아둔 공덕은 위기 때 빛을 발한다.
3) 네 밥값은 네가 내고 남의 밥값도 네가 내라 : 기본적으로 자기 밥값은 자기가 내는 것이다. 남이 내주는 것을 당연하다고 생각하지 말라.
4) 고마우면 '고맙다'고, 미안하면 '미안하다'고 큰소리로 말하라 : 마음으로 고맙다고 생각하는 것은 인사가 아니다. 남이 네 마음속까지 읽을 만큼 한가하지 않다.
5) 도와줄 때는 화끈하게 도와주라 : 돕다가 미적미적하거나, 돕는데 조건을 달지 말라. 돕고 욕먹는다.
6) 남의 험담을 하지 말라 : 그럴 시간 있으면 팔굽혀펴기나 하라.
7) 회사 바깥 사람들도 많이 사귀라 : 자기 회사 사람들하고만 놀다가는 우물안 개구리가 된다.
8) 불필요한 논쟁을 하지 말라 : 회사는 학교가 아니다.
9) 회사 돈이라고 함부로 쓰지 말라 : 사실은 모두가 다 보고 있다. 네가 잘 나갈 때는 그냥 두지만 결정적인 순간에는 그걸로 잘린다.
10) 남의 기획을 비판하지 말라 : 너나 잘해라
11) 가능한 한 옷을 잘 입으라 : 외모는 중요하다. 싸구려 열 벌 살 돈으로 좋은 옷 한 벌 사 입으라.
12) 조의금은 많이 내라 : 슬프면 작은 일에도 예민해진다. 2,3만원 아끼지 말라. 나중에 다 돌아온다.
13) 수입의 1퍼센트 이상은 기부하라 : 마음이 넉넉해지고 얼굴이 확 핀다.
14) 수위아저씨, 청소부 아줌마에게 잘 하라 : 정보의 발신지이자 소문의 근원이다.
15) 옛 친구들을 챙기라 : 새로운 네트워크를 만드느라 지금 가지고 있는 최고의 재산을 소홀히 하지 말라. 정말 힘들 때 누구에게 가서 울겠느냐?
16) 네 자신을 발견하라 : 다른 사람들 생각하느라 너를 잃어버리지 말라. 일주일에 한 시간이라도 좋으니 혼자서 조용히 생각하는 시간을 가지라.
17) 지금 이 순간을 즐기라 : 지금 네가 살고있는 이 순간은 나중에 네 인생의 가장 좋은 추억이다. 나중에 후회하지 않으려면 마음껏 즐기라.
18) 아내(남편)를 사랑하라 : 얼마나 좋은 사람이냐? 너를 참고 견디니….
