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2년 전 생산된 제품을 아무말없이 팔고도..

하이마트 ... |2008.07.02 18:47
조회 10,148 |추천 0

님들.. 제발 저 좀 도와주세요

저는 2008년 6월 14일 하이마트 태평점에서 대우전자 냉장고를 구입한 사람입니다.

구입 당시 소용량 냉장고가 필요해서 상담을 하였고, 판매원은 진열품 한대밖에 없다고 하여 어쩔수 없이 선택할수 밖에 없었습니다. 진열품이라고 하나 크게 할인을 받은것 같지도 않습디다.

문제는

16일에 집에 배달되어 쓰는 날부터 냉장고에서 이상한 소음이 들리기 시작했습니다.

보통 냉장고 가동중에 들리는 소리와는 차원이 다른 쇳소리 , 끼긱 거리는 잡소리 등으로 하이마트에 전화를 하였으나, 전화를 받지 않아 제가 직접 대우전자서비스에 연락하여 A/S를 신청했습니다.

그런데....

제가 산 그 제품이 2006년에 생산된 제품이라고 합니다.

아무리 제가 진열품인것을 알고 선택 했다고 하나 어떤 사람이 새 냉장고를 구입하면서 생산된지 2년이나 된것을 구입하겠습니까?

새 제품이 이상 있어서 A/S 받는것도 기가 막히는데 2년씩이나 진열된것을 아무말 없이 판매하고, 항의하니 2년 된 제품이라고 밝히고 판매해야하는 의무는 없다는게 답이었습니다.

참 억장이 무너집디다.

게다가 대우전자에서 나온 서비스 기사라는 사람은 오자마자 "어 싸구려 제품 사셨네요. 이거 작년에 사신거죠? " 그러대요 냉장고에 이상없다는 소리만 하구요

냉장고 콤프, 모터 돌아가는 소리랑, 잠시 냉 가동 멈출때 덜컹하는 소리 나는건

누구나 아는 상식이죠 

제가 말하는 소음은 이 소리가 아닌데 왜 이상이 없다고 하는지.

냉장고를 처음 써보는 것도 아니고 정말 답답합니다.

진열품이라 환불도 안된다고 그러구요.

진열품은 환불이 안된다는 것도 하이마트엔 고지 의무가 없으니,, 제가 더 이상 할말이 없겠죠

저 이 제품 쳐다보고 싶지도 않습니다.

앞으로는 하이마트에서 절대로 전자제품 구입하지 않을겁니다.

그나 저나,,   저 냉장고 저는 어떡해야 합니까.

님들 제가 해결할 수 있는 방법이 있는지 누가 제발 좀 도와 주세요

 

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베플진열품이라며?|2008.07.02 19:01
파는사람이 진열품이라고 분명히 말했다면서요. 그리고 서비스는 구매한날부터 시작이니까 걱정않하셔도 되요. 오히려 대우서비스 기사가 이메가(?)같네요. 그런인간들만 있으니까 대우가 그모양이죠. 톡커님들 대우서비스 가보셨어요? 않가보셨으면 말을마세요. 골때리는 집단이에요.
베플환불가능합...|2008.07.07 14:02
전 하이마트는 아니고 가전제품매장에서 근무를 했었는데 진열상품이라고 환불이 불가하다는말은 걔네들이 환불안해주려고 하는 거짓말이에요. 저포함 같이 근무한 직원들 진열 좀 된거 팔때는 언제 생산된것이라 말씀해드리고(가격은 좀 더 빼드림) 고객이 ok하면 판매하고 아니면 판매안했어요. 본사에 전화해서 말씀하세요. 또 다른 방법은 서비스 센터에 계속 a/s출장서비스 요구합니다. 어자피 구매시점에서 무상서비스 기간 출발이니 출장도 무상입니다. 심각하게 항의하고 몇번 불러내려요. 고장수리3회정도던가?? 암튼 서비스센터에서 수리몇번 나간후에야 제품불량판정 내리게 되어있는데 불량판정내리면 환불을 받으시거나 같은제품(2년전꺼라 같은제품없을거고), 아니면 비슷한 종류의 제품으로 교환받으실 수 있습니다. 저는 대우가 아닌 다른곳이였는데 타가전도 아마 비슷할겁니다. 그리고 하이마트물건은 절대 싼게 아니에요. 백화점,대리점,할인점등 들어가는 냉장고 모델명 살짝 틀립니다. 똑같은 모델명은 몇개 안돼요. 그리고 내부 부품들이 조금씩 틀리고 할인점,하이마트 부품 약간씩 틀립니다. 솔직히 저도 전자제품대리점 근무전 이마트에서도 사고 하이마트에서도 사고 했는데 틀리더라구요. 그래서 대리점 근무할 시 모든가전 대리점에서 구입했어요. 근무당시 서비스기사분이 여기분 a/s다녀와서 하이마트 욕하더군요. 2년넘은 오디오(창고에서 묵은것) 새제품인냥 아주 싸게 준냥 판거 사왔더라구요.. 물론 그쪽 하이마트에선 얘기안하고.. 근데 그걸 고객한테 말하면 고객맘이 어떻겠느냐고..말도 못해주고 왔다고 하네요. 아무튼 위에 두가지 해결방법이 있으니 잘 해결되길 바라구요..아마 좋은소린 못들을거에요.. 대우 서비스기사도 개념을 밥말아드셨네요..옛날에 서비스기사분들이 그렇게 함부로 말해대서 서비스민원이 참 많았다곤 했는데 지금은 안그런다는데..헐..

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