제가 억울한 사연이 이렇게 글까지 쓰게 되네요

네이트온을 사용한지 어언 5년이 다되어 가네요 대한민국 최고의 메신저로 자리잡고 있는 네이트에서

억울한 사연이 있습니다.

몇일전 제가 가지고 있는 도토리가 털렸습니다. 도토리를 강제로선물 되어 있었더군요 모르는 사람에게

일단 정중히 도토리를 돌려달라고 쪽지를 전했고 바로 네이트 고객센터에 신고를 했죠. 저번에도 이런 경험이 있었서 신고만 하기만 하면 순조롭게 도토리를 돌려 받을 거라 생각했습니다

아니 왠걸 네이트에서 돌아도는 답변은 못돌려 주겠다. 이거군요  도토리를 받은 사람도 모르쇠로 일관하더니 생까더군요

이렇게 가만히 있다간 빙시호구로 볼것 같아서 이렇게 글을 올립니다.

여러분들도 도토리나 캐쉬 같은거 관리 잘하세요

네이트 정책에 따라 매번 비번을 바꾸고 그러지만 믿을 수가 없네요 ㅜㅜ

 

 

 

 

 

2010년 11월 20일 16:07:08 ㄹ 회원님이 질문 하신 내용은 다음과 같습니다. 접수날짜 2010년 11월 20일 16:07:08 From help_desk@nate.com 제목 도토리가 모르는 사람에게 선물로 130개가 나갔네요

안녕하세요. 박효성 회원님, 네이트/싸이월드 고객센터입니다.

네이트/싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며

문의하신 도토리 도용에 대해 답변드리겠습니다.

 

먼저, 도토리 도용에 의해 당황하셨을 회원님께

안타까운 마음을 전해드리며 답변이 늦어져 사과의 말씀을 드립니다.

 

보내주신 내용을 토대로 확인한 결과,

회원님의 도토리가 타인에게 전송된 내역이 확인됩니다.

 

회원님께 도토리를 복구해 드리고자 노력하였으나

도용된 도토리가 이미 소멸성 아이템으로 전환되어

복구해 드릴 수 없었음을 안내해 드리며 이 점 양해 부탁합니다.

 

이처럼 도용에 의해 금전적인 피해를 보셨다면

사건의 해결을 위해 가까운 경찰서 민원실로 문의하여

피해 사실을 알리실 필요가 있습니다.

 

아울러, 싸이월드에서는 철저한 보안을 통해

회원님의 개인정보를 관리하고 있음을 안내해 드립니다.

 

그러나 일반적인 아이디 도용 사례를 보면,

회원님들이 여러 사이트를 같은 아이디와 비밀번호로 사용한다는 점을

악용하여 보안이 비교적 취약한 사이트로부터 입수한 아이디와 비밀번호로

로그인을 시도하는 경우가 많습니다.

 

따라서, 같은 아이디와 비밀번호로 여러 사이트를 이용하고 계시거나
타인이 추측하기 쉬운 비밀번호를 사용하실 때 피해를 보실 수 있으므로

주기적으로 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.

 

또한, 회원님께서 사용하시는 PC의

악성코드와 바이러스 검사를 수시로 해주시기 바라며

도토리 도용 관련 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다.

도토리 도용 관련 안내 바로가기

더 많은 도움을 드리지 못해 안타까운 마음입니다.

다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 메일 보내 주시기 바랍니다.

 

네이트/싸이월드 권리보호센터는 항상 회원님 편에서

회원님의 권리를 보호하는데 최선을 다하겠습니다.

회원님이 질문하신 내용에 답변이 되셨나요?
고객센터에서는 회원님의 질문에 맞는 답변이 되었는지 만족도 조사를 하고 있습니다.
고객 서비스의 품질 평가를 위한 상담 만족도 조사에 참여하여 주시기 바랍니다.