KT 본사사이트를 뒤져버도어디 항의글올릴때가 없어 올립니다.
"네고객님 어쩌구저쩌구 , " " 확인해드릴게요" "뚜뚜뚜"
자, 본론말하자면, 제가 휴대폰액정이 깨졋습니다.
집에 언니핸드폰이 놀고있어요. 정지시키고 해외나갔습니다.
usim 카드를 제핸드폰에서 언니핸드폰으로 옮겨 시도해보려니 안되는군요.
kt에전화햇더니 우리언니가 usim과 단말기모두 정지해놓았다는군요.
본인이 전화해서 "단말기 정지복구"를 하면 단말기만헤제를 하고 제 usim카드를 끠워서
쓸수있다네요.
나:
"본인이 해외에 계셔서 통화가 힘든데, 제가 가족인데가족증명서, 신분증 보내드리고 제가 하면안되나요?"
상담원1: 죄송합니다,고객님본인이 아니시면 저희가 해드릴수가 없습니다.
해외 에서 전화 가능한번호 안내해드릴게요~ 본인의 전화로만가능하십니다.
해외번호받았습니다. +82(국가번호)2(지역번호) 2190 1180 인가; 정확히기억은안남
아무튼 전화해서 하랍니다.
나->해외에있는우리언니에게국제전화검->언니가 위에번호로KT전화검 상담원연결기다림 연결안됨->나에게다시 국제전화로 안된다고 연락-> 나 다시 KT콜센터 전화
나:"안녕하세요~ 이래저래어찌저지, 해서 우리언니가 해외에서 KT로 전화가안걸려요 . kt에서 본인한테 전화좀 걸어주시면안되나요."
상담사2:"국제전화가 사내에서 걸수가 없습니다."
KT귀엽네요 돈벌어서 어따쓰나요 해외국제전화 안된답니다 하하
나:그럼어쩌라구요 저기 +82 2 2190 1180(정확하지않음) 로 전화하는데 상담원이 전화안받는데 국제전화비 계속나가요
상담원2: 콜센터 전화번호는 전화비가 나가지않습니다~~~~~~~~
나:네? 해외에서 국가번호+지역번호+ 정확한 여덜자리 숫자인 저번호가 무료라고요?
상담원2:"확인해드리겟습니다"
"~ 어쩌구저쩌구 올래~" 광고나옴
상담원2:"네..일반전화 라 요금이 부과가 되시네요.."
나:그럼어쩌라구요 전화연결을 20번넘개하고 또 다시 나한테 언니가 국제전화하고 돈낭비이니 내가
가족서류 내고 내가한다구요
상담원2: 죄송합니다 고객님(또마음에없는 죄송하단소리 ㅡㅡ)
저희가 해드릴수가 없는부서입니다~
통화품질담당부서라네요ㅡㅡ 그러면서 어디로 떠넘겨줌
나: 상담원3에게 지금상황을 다 설명
일단 연결이 국제전화로 비용도 많이나가고 해서,정말 성질이남을 표한후
상담원3: 네,~ 서류로 가능하십니다.
ㅏ하하하하하하하하하하하하하하하하하하 난뭐한겁니까.ㅡ_ㅡ 된다는걸 국제전화로 언니에게걸고 언닌나에게 걸고 또 걸고 또걸고 시간 낭비한후. 이제야 된답니다.
좋습니다. 하기로 합니다.
상담원2에게 문자가왔어요. 해결방법이 이제와서 있다네요.
"통화품질담당부서라서 저희가 도와드릴수 있는게 없어요"
라면서요 이여자야.-_-
뭐 녹음이되는게 마음에 걸렸는지 어디서 해결방법을 찾았나봅니다.
이 상담원 3에게 물어보니 fAX로 넣으랍니다.
우리집엔 fAX가없습니다. 이메일은 어떻냐고 했떠니 또 안된답니다.
나:"FAX가 복사되서 보내지는건데, email로 스켄해서 넣는건왜안되나요"
상담원3:"네~ 확인 해드리겠습니다"
"뚜뚜뚜~올래~" 광고나옴
상담원3: 네~지금 여쭈어봤는데요 이메일로 되신답니다.
ㅡㅡ 하하하하하 아깐안된다면서 요 이여자야.
보냈습니다. 처리 하고 전화준답니다.
처리했습니다.
정확히 오전부터 오후 7시 그여자들퇴근할때까지 죈쟁일 귀여운시간이 걸렸네요.
하하하하하하하
KT상담원 교육안받나봅니다. 된다고 했다가 안된다고했다가
어쩌라구요.-_- 지식이 부족해 보입니다.
아마도 싼임금주고 대충 사람뽑아 교육시키고 채용하는 그 시스템부터 가 문제였겠지요?
정말 무식이 똥튀깁니다..-_-
성질나서 KT본사로 뭐 화라도 내고싶지만 경로가없네요
기가막히게 홈페이지에 게시판도 없고 뭐 찾기도어렵고 잘도 만들어놧네요.
무튼답답해서 성질내봅니다.--
읽어주셨으면너무감사
합니다.
KT그냥 일처리를 할줄모르면 핸드폰회사를 접든가요.
그럼 숙오.
