안녕하세요 정말 답답한 마음에 올려요
얼마전에 캣츠맘네가 영일고등학교 가족운동회에서
다가족상 부상으로 닌텐도wii를 받았다는 내용을 적었을 꺼예요~
http://blog.naver.com/agagom2008/30109889879
(가족운동회 포스팅)
'
받은 상품에 신나서 자랑하듯 썻는데 아쉽게도 저희집엔 닌텐도 위가 있어서
그 상품을 바꿔야 하겠다고 썻었고 저희는 포장도 뜯지도 않고
당시 물건을 구입을 하셨던 분이 말한
옥션사이트에서 물건을 교환하려고 문의를 하였구요
당시 옥션판매자
Wii라는 곳과 통화를 하였고 그쪽에선
"그럼 왕복 택배비 만원을 넣어서 보내주시면
다른 상품으로 교환해주겠습니다" 라고 하였답니다.
저희는 말 그대로 만원을 넣어 보냈답니다
그런데 아무리 기다려도 연락이 없어서 다시 연락을 하니까
옥션측 판매자(아이디) wii 쪽에선
"상품 케이스 안에 작은 상자가 망가져서 바꿔줄수 없다"고
하는게 아니겠어요?
상자도 열지 않은 사람한테
물건 안쪽에 있는 상자가 망가졌다니요!?
전 깨끗하게 예쁘게 잘 가라고 상자에 넣고 그 안쪽에
뽁뽁이까지 넣어서 보냈는데!!!!!!!!!
(당시 링크제일아래에 있는 교환 환불에 대한 안내 문구입니다)
그리고 ↑세상에 어떤 사람이 이걸 모를 수 있나요?
파손이 되면 반품이 안된다는 걸-!!
당연히 저희도 알고 상품은 어차피 바꿀껀데-뭐하러 뜯어볼까요?
저희집에도 똑같은 상품이 있는데 말이죠?
암튼 안된다고 만 하고 속에서 열이 펄펄 났는데 어찌어찌 알게된
옥션 민원분쟁팀이라는 (쉽게 고객만족센터 비슷한 곳)
곳과 연결되어 자초지정을 설명하고 연락을 기다리는데
옥션측이 해당 판매자와 연락하고 저에게
말하는 내용은 터무늬 없는 것이였어요
옥션측 말을 들으니
저희가 앞뒤 설명도 없이 그냥 물건을 일방적으로 보냈다는 거예요!
정말 어이가 없어서 그럼 안에 현금 만원은 왜 넣었을까요?
그런 얘기까지 했더니 -옥션측에선 판매자 측에선 그런 말은 없었고
그리고 제가 물건이 아니라 돈으로 바꾸겠는 식으로 말했다는 겁니다
-__-! 정말 누가 돈 없어서 이러는 줄알고 라고
생각하며 화 꾹 참고 이야기 하는데
판매자측에선 제가 무척 몰상식하게 이야기 한것 처럼 말하더라구요
신랑이랑 이야기해도 답답 저랑해도 답답 옥션이랑 통화해도 답답
이게 어제 일입니다. 연락을 주겠다고만 하고 여적 말이 없네요-
세월아 내월아 하는데 꼭 연락은 아쉬운 사람이 하게 만드네요
내일 토요일이고 월요일이 넘어서 연락없으면
이것 자체도 화가날 것 같아요
일차적으로 판매자도 신뢰 안가구요-
쳐신이 신속하지 못한 옥션도 신뢰도 뚝!인데
옥션측에서 한번더 연락이 왔는데 판매자측과 이야기한 결과-
우리가 상자를 깨끗이 해서 보낸 증거를 내놓으라는 겁니다.
그럼 사진이라도 찍어 두어야 했다는 것인가요?
세상에 사지도 않았고 금방 바꿀 것인데 세상에 어떤사람이 그걸 인증으로 남기겠어요?!
그럼 찍으면 찍었다고 열어봤다고 트집 잡을 텐데!!!!!!!!!!!!!!!!!! 나랑 장난하나?
TV광고에선 소비자가 편한 오픈쇼핑몰 어쩌구 라고 광고 하더니
결국 이렇게 자기네 판매자 감싸기 급급한 건가요?
도대체 어쩌라는 겁니까? 제가 오버 하는 건가요?
아우 속에서 열불나-__-
