6월 13일 롯X아X몰을 통해서 MSI스통 놋북을 구입
6월 13일 1시 10분경 놋북도착
저녁 7시 10분경 액정필름 붙이고 OS깔려고 놋북전원키고 DVD 넣은 다음 액정을 보니

이런 식으로 깨져 있더라구요

7시 50분경 롯X아X몰 콜센터에 전화해서 불량제품 배송되었다고 교환요구
사용이 급하니 이번 주안에 처리해달라고 요청했지요

6월 14일(목) 오전 담당자랑 통화했더니 액정불량에 경우에는 본인들이 받아서 확인 후 처리해야 한다고 해서
빨리해달라고 했습니다.

6월 15일(금) 아침에 오토바이 보낸다고 해서 11시경 오토바이가 가져갔습니다.
오후에 확인하면 바로 연락 달라했더니

센터에 입고해서 확인해야 한다고 하더군여..
외관에 아무상처없고 LCD 내부에 크랙이 발생한 건인데..

판매자말의 요지는 
1. 제조사 잘못의 경우
2. 택배사 실수인 경우
3. 고객잘못인 경우라고 하는데..

제 잘못으로 몰아가려는 거 같더군요..
실제로 왠만한 노트북들은 충격테스트 낙하테스트 다 거치지 않나요?
노트북 외관에 손톱만한 상처도 없습니다.

이게 판매시 MSI 테스트 하는거라고 나와 있는거구요


월욜날도 오전에 통화해서 오늘 중으로 빠른 처리 바란다 했구요.
근데 오후 늦게까지 연락 없더군요
이러다가 오늘도 지날꺼같아

4시 40분에 1차통화 - 센터에서 연락이 안오고 있다
5시 10분에 2차통화 - 아직도 연락이 없다 
6시 9분에 판매자에게서 연락 오더군요 센터 문 닫았다
화욜날 일찍 알아봐 주겠다.

그러더니 오늘 나온 말이 제조사는 전수검사 해서 자기네는 그럴 일없다
택배박스 보았더니 택배박스도 심하게 눌린 자국없어 그럴 일 없다
고객이 엘시디를 심하게 눌렀거나 볼펜 같은거 끼고 닫아서 그럴꺼다

그래세 롯데와 판매자 측에 항의 계속했더니..
판매자 측에서 제조사에 항의 하라고 합니다. 어처구니가 없어서..

매장에서 받은거라  CCTV 자료도 있습니다.
그거 공개할테니까 니들 내 잘못 아니라면 어떻게 할래?
그랬더니.. 

자신은 최선을 다했다 (쇼핑몰 보면 하단에 하드웨어 불량의 경우 AS센터 가서 확인하라고 되어있습니다.)
근데 무슨 보상이냐?

이게 다 입니다.

시간과 짜증나는거 아주 미치겠습니다.

이거 어떻게 할까요.




3줄요약 
1. 놋북 필요해서 롯X아X몰 통해서 MSI 놋북 샀다
2. 놋북 액정 깨져와서 교환요청
3. 고객잘못이라 교환불가 (CCTV자료 있음)