물에 빠진 핸드폰 말려서 가져가세요!!!
센터에서 물이 들어간적없다고 우기기만 해도 고객부주의가 아니라 삼성문제라고 인정을 한다는..
그렇게 처리되면 무상수리가 가능하다는 것 꼭! 알아두시는게 좋을거 같아요..
실제 센터내에서도 확인이 안되는 상황이라 처리가능하다고 하더라구요...(담당자확인한거에요--+)
괜히 가까워서 도움을 요청했다고 오히려 손해를 보고 있는 상황입니다.
이럴꺼면 첨부터 물이 들어가면 그상태 그대로 말려서 오세요.. 라고 해야 되는거 아닌가요?
(참고로 담당자 왈 "물이 있는게 더 부식이 안되는거 같아요"라는 말을 덧붙이셨어요.. 물이 마르면서 부식이 발생하는듯하다고ㅡ_ㅡ)
예시로 어떤 여자분이 욕조에 한시간빠뜨렸다가 건져서 그대로 가져왔는데 부식없었다는데.. 전 살짝 들어간물이 10분안에 세척했는데
전체가 부식되서 핸드폰을 버려야하는 상황이니... 아이러니하죠??
그럴꺼면 첨부터 분리하지마시고 그상태로 가져오세요 라고 해야 맞는거죠!!!
물한방울에 80만원 버렸네요
새핸드폰 보냈더니 케이스는 다 찌그러져서 중고폰보다도 못한 상황이고..
자꾸 꺼져서 일처리가 안되서 바꿔야하는데 정말 욱!!! 하는 상황입니다.
다른 분들 센터가실때 참고되시라고 글 남겨요..

갤럭시2 사용자랍니다.

예약대기 기다렸다가 7월에 개통을했어요..

이제 2달?정도 사용을 한 새핸드폰...

첨받았을때 2주정도 기다려서 정말 기뻐었는데..

3일전... 지난주 금요일날 실수로 물이 쏟아져 살짝 들어갔습니다.

물놀이를 한것도 아니고 생활방수정도의 수준인데 물이 조금 들어간 상황이라

우선은 센터에서 알려주는데로 밧데리와 유심을 분리했어요..

그후에 제가 바쁜관계로 친구에게 부탁해서 바로 5분정도 거리에 있는 센터로 제품을 보냈습니다.

그런데 이게 왠일?

물이 들어간지 단 5분? 넉넉하게 이동까지 다잡아도 20분도 안된시간이었는데..

이미 핸드폰안에 부식이 다 되어서 사용이 안된다고 그리고 고객부주의로 물이 들어가서 우선 세척비가 9천원...그리고 안은 부식이 심해서 사용이 어려울거라고 하더군요.

담당자분께 말을했습니다.
"구매한지 2달댔고 상황이 발생하기전에도 핸드폰이상이 있었으니 그부분을 확인좀 해주시면 안되나요?"

담당자왈
"이미 물이 들어간 제품이기때문에 확인불가하며, 그부분이 있다하더라도 물이 들어가면 다 발생할수 있는 부분이라 수리를 하시면 모두 유상이십니다"라고요..

그래서 말을했죠..
"구매해서 사용한지 2달도 안댔고 물이 들어가자 마자 보내드렸는데 그렇게 심각한 상황이 될수 있나요? 생활방수부분인거 같은데.."

담당자 왈
"일단 물이 들어가면 이상이 발생할수있습니다. 고객님따라 다르지만 지금의 경우는 부식이 심해서 핸드폰을 버리는게 나을실거 같은데요.."

그리고 나서 일단 세착은 다한 상황이니 받아보시고 문제가 발생하면 연락을 달라고 하더군요..

일이 너무 바쁜관계로 퀵으로 보내달라고 요청하고 물품을 받았습니다.

포장을 열자마자 "와 깔끔하게 포장해서 주셧네"말을 함과 동시에... 핸드폰 사이드가 다 찌그러져 있더군요..

다시 전화를 했죠... "보낼땐 안그랬는데 왜 이렇죠??"

담당자분이 퇴근후 가까우니 들리시겠다고 말씀을 하셔서 알겠다고 했죠..

오셔서도 그러시더군요...

본인도 제품확인을 못해서 모르겟지만 본인이 한건아니라고... 하지만 제 갤2는 찌그러져서 왔습니다ㅠㅠ
(생활에서 날수도 없는 구멍이 3개나 찍혀서 딱봐도 보인답니다ㅠㅠ)

그래서 해줄수 있는것도 없다고.. 팀장님께 클레임을 걸던 알아서 처리하라고 하더군요..

온 거리도 있고 퇴근후에 오신 점을 감안해서 우선은 클레임을 안걸었습니다.

그런데 핸드폰을 켜자마자 문제가 발생하더군요..

켜져있던 핸드폰이 막 꺼지기 시작하고... DMB도 안되고... 연결은 자꾸 끊어지고.. 화면은 안뜨고...

담당자분이 사무실까지 찾아오셔서 핸드폰을 분해해서 보여주시더군요..

헉... 아직 2달 안된 핸드폰의 부식이 어마어마한 상황.. (10년된 컴퓨터 내부같더군여)

담당자왈
"이정도면 손댈수 없어서 메인보드부터 전체를 다 갈아야합니다. 그리고 이상태면 저같으면 하나 새로 사겠어요" ㅡㅡ;;

핸드폰 가격이 누구집 개이름도 아니고 80만원이나 하는 거금이 드는데 어떻게 그렇게 됩니까??

고객센터에서 물이 들어가면 보통 밧데리를 빼고 기다리고 하지 않냐고 그래서 그렇게 처리했고. 5분안에 센터로 보냈다고 말씀드렸죠..

자기도 이런상황은 첨이라 모르겟다네요.. 하지만 부식정도가 심해서 사용은 어려울거라고...

메인보드부터 전체를 다 갈아야하는데 가는 부품에 대해서 AS는 가능하고 나머지 부분은 모두 유상으로 처리될거라고..

제가 "물놀이도 아니고 생활방수가 안되냐... 내가 이 제품을 1년 아니 6개월만 썼어도 내 부주의라고 하겠지만 지금정도면 상태가 원래 이런거 아닌가요?

부식정도가 너무 심한 상태 아니냐? 원래 제품상태가 안좋았는데 그것도 다 내잘못이라고 하는거냐.."라고 했더니

자기가 처리할수 있는 부분이 아니니 알아서 하라고 하더라구여--+

이런 망할 삼성같으니라고 뷁!!!!