안녕하세요.
갤스2 핸드폰 구입후 버그현상이 끊이지가 않네요.
억울한데 어찌해야할지몰라서 다음 아고라에 글올립니다.
지난 5월중순 갤럭시S2 핸드폰을 구입했습니다.
사실 그전에 옴니아를 사용하면서, 불만이 많아 다시는 삼성폰을 안산다며 다짐했었죠.
그치만 20만원보상해준단말에 혹해서.. 갤스2를 구입하게되었습니다.
옴니아사용하다 갤스2로 갈아탓더니 속도하며,, 정말 신세계였죠 ㅎㅎㅎ
딱 이틀 갤스2가 최고구나라고 생각했어요..
갤스2 버그가 많다는 얘기도 들었지만.. 어떤버그가 있는지 알게되면
괜히 제 핸드폰에 불만이 생길거같아서 버그증상에 대해서 알아보지도 않았습니다.
한 삼일쯤 사용했을까요?
충전기를 꽂아두었는데.. 전 핸드폰 과열되서 터질까봐 걱정이되더라구요..
핸드폰을 만지작거린것도 아닌데 핸드폰이 손난로인줄 ㅎㅎ
음악을 듣던도중에 갑자기 핸드폰이 껏다켜지네요..
이때까진 버그라고 생각도 못하고,,일시적인현상이라 여기고 2주안에 새핸드폰 교체할생각조차 안햇죠 !
근데 며칠뒤부턴 핸드폰 화면이 정지되고 아무런 키가 안먹히더라구요.
배터리 분리후 다시껴서 핸드폰을 켰더니 안전모드?로 부팅이 되기도하고..
전화도중에 먹통현상까지 -ㅁ-
이때부터 핸드폰이 버그가 심하구나 생각해서 동탄A/S 센터를 찾아갔습니다.
(2주뒤라 교환이안된다하길래.. )
엔지니어분께 핸드폰 증상을 말하니 일종의 버그라고 하시더라구요.
새 핸드폰으로 교환을 요구했으나..
같은증상으로 세번째와야 교환이가능하고,, 다른증상일때는 다섯번째 센터올시 교환이가능하다 하시네요
뭐 제가 14일이내 새핸드폰으로 교환을 못했으니 어쩔수없다생각했죠.
엔지니어분이 핸드폰을 업그레이드해주신다네요..
버그가 있어서 왔는데. 업그레이드라니..
업그레이드가 원래기능에서 좀더 향상시켜주는게 업그레이드 아닌가요?
버그잡는게 업그레이드냐고 따졌더니, 모든 기계가 완벽할수없다네요. 하하
순간 화가나서. 핸드폰 ㄷㅅ같이 만들어놓고 버그를 업그레이드로 잡냐고 물었더니
엔지니어분께서 말을 못하시더라구요...
(이분께서 핸드폰을 만든거도아닌데 제가 너무한가싶어서 업그레이드를 받고 돌아왔어요;;)
그리고 2~3일도 안되서. 여전히 화면정지현상과 핸드폰껏다 켜지는현상이 또 일어나더라구요..
또 찾아갔더니,,
다른 엔지니어분께서 기계문제인지 SW문제인지 모르겠다며. 핸드폰 초기화를 시켜주시데요??
이후에도 화면정지현상은 사라졌지만. 핸드폰재부팅되는 현상은 종종 있었지만..
귀찮아서 쭈욱 사용해오고있었어요 -..- 이너무 귀차니즘
근데 최근 일주일전부터는 핸드폰이 자꾸 꺼지는거에요. 재부팅이아니라 그냥 꺼저버리는...
하루에도 5~6번씩 꺼지고,, 핸드폰 켜져있는데도 전화했다는데 부재중하나 안찍히구요.
그래서 오늘 인천에있는 A/S 센터에 세번째 찾아갔습니다..
전 이번에 교환해주실줄알았어요. 동일사유로 세번째니까요.
근데 6월이전에 구입한핸드폰은 배터리가 접촉불량 OR 유심칩문제라며,
배터리교체와 업그레이드를 해준답디다.
(사실 업그레이드를 제가 했었거든요. 그 이후 핸드폰이 꺼져버리는현상이 극히 심해졌구요.)
업그레이드를 했다하니, 배터리만 교체했습니다.
제가 동일사유로 세번째방문한건데 교환요청을 했으나.
그동안의 문제가 배터리문제였다며 교환이 안된다고하더라구요.
서비스센터에서 핸드폰을 판매하는게아니어서 준비를 해놓는게 아니라며..
센터쪽에서 교체후에도 핸드폰문제가 입증이되면 환불을 해주겠다고 하네요
(배터리교체후에도 핸드폰꺼짐현상이 발생하면. 저한테 대포폰을 주고 제가 가지고있는핸드폰을
센터쪽에서 며칠사용후 증상이 확인되면 환불할수있다함)
너무 화가나네요 -ㅁ-...
노예계약과 더불어 제돈주고 구입한 고가의 핸드폰이 구입이후 계속 말썽인데..
이런식의 대응이라니요...
오늘 세번째 센터가서 배터리교체하고 왔습니다.
아직까진 핸드폰이 꺼지는 현상은 나타나지않네요,,
근데 새로운현상이^..^
3G가 아예안됩니다. 자가진단을 실행시켰을때
모바일네트워크 신호세기는 매우강함인데 3G가 실행안되네요..
재부팅을해야 다시 3G가 활성화됩니다.
어찌해야하나요??? 정말이지 화가나네요...
우리나라 최고기업 삼성에서 만든상품이 문제가있는데
대응이 이딴식이라니 -_-!
긴글읽어주셔서 감사합니다..ㅠㅠ
* 요약
- 핸드폰 구입후 3일이후부터 버그현상이 나타남 (핸드폰과열, 화면정지, 재부팅현상)
- 첫번째 서비스센터방문시 버그를 업그레이드로 잡아줌
- 동일현상으로 두번째 방문시 핸드폰 초기화시켜줌 ^^장난침?
- 동일현상으로 세번째 방문시 유심 OR 배터리문제라며 배터리교환
(제가 알기론 동일증상으로 세번째방문시 핸드폰 교체 또는 환불로알고있는데 안해주시네요!)
이왕이면 길더라도 글 읽어주세요...
