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으잉.......첨쓰는 톡이에요
우리모두 쉽게 첨부터 음슴체 ㄱㄱ할께요
스압미안해요
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나 지금은 군 제대하고, 학교도 쉬고, 집에서 탱탱뒹구는 백수임
며칠전까지만해도 영화관 알바 했었음.
내가 했던일이 안에서 사무보조 하면서
ARS
전화로 고객 응대하던 알바였음.
요즘 정말 영화 "도가니" 잘나감
내가 사는 지역은ㅡ내 생각인지 모르겠지만ㅡ
다른지역보다 더 잘나가는 듯 함.
그래서 하루에 절반 정도가 영화"도가니" 관련 ARS문의였음.
- 도가니 오늘 몇시 프로 있어요?
- 도가니 몇 세 관람가 인가요?
아오 정말 수도없이 전화 많이옴
나 남자라서 친절하게 하려고 해도 잘 안돼서 힘듦
그래도 꿋꿋이 친절하게 고객 응대 했음
어느날 같이 나 앉아있다가 전화 받았음
나 : "감사합니다~ ○○○영화관 ○○점입니다
"
고객 : "네~ 안녕하세요?"
고운 여자사람 목소리에 나 잠깐 설렜음
나 : "네, 고객님
말씀하세요~ "
고객 : " 네, 다름이 아니구요, 여긴 청각장애인을 위한 문자서비스 센터입니다"
??????? 나 이런거 있는지 몰랐음
(내 전공 이런거면서 좀 부끄러웠음
)
설명을 들은 내용은 이러이러함
청각장애인을 위한 문자서비스가 있는데,
통화가 불편하신 분들을 위한 서비스임.
문자를 어느 센터로 하면, 그걸 받고 전화를 해드림.
그러고서 그 센터에서 불편하신분께 다시 문자로 해드리는 서비스였음.
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[댓글중에 요부분 문법을... 지적하신분 있어서 다시설명할께요;]
1. "청각장애인"이 "센터"로 문자를 보냅니다.
2. "센터"는 문자를 보고, "청각장애인"이 원하는 곳으로 전화를 걸어요.
3. "센터"는 문자를 읽어줍니다.
4. "청각장애인"이 통화하고싶은 곳과 "센터"는 대화를 나눕니다.
5. "센터"는 다시 "청각장애인"에게 대화내용을 문자로 전해줍니다.
이런식으로 대화가 통한단 내용이었어요..
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정말 좋은 서비스라고 생각함.
정말 이런 서비스는 더 더더더더더 늘어나야 함.
여튼
고객(인가? 고객님을 대변하는 센터누나) :
: 저희는 이러이러한 서비스를 하고 있습니다. 다음은 고객님께서 문의하신 내용인데요,
읽어드릴께요
"저는 청각장애인입니다. 도가니를 보고싶은데, 혹시 한글자막이 가능합니까?"
....... 그 순간 할말을 잃었습니다.
가슴이 먹먹해지고, 뒷골이 쭈뼜쭈뼜 서는 기분이었습니다.
이 글을 쓰고 있는 지금 이시간에도 슬프네요
우리는 도가니라는 영화를 보며
분노할줄만 알았습니다.
그저 화만 난다고만 말했지,
그 누가 도가니의 주인공인 청각장애인들이 이 영화를 보고싶어 하는지는
아무도
관심이 없었습니다.
부랴부랴 다른분께 물어봤지만, 도가니는 한글자막 지원이 안된다고 하더라구요.
....
나 : "아.. 아..... 고객님, 안타깝게도 저희가 한글자막은 지원하질 않네요...."
센터 : "아, 그렇군요. 잠시만요."
센터누나도 그 고객님께 문자를 보내는가 싶더니,
센터 : "네, 알겠습니다. 감사합니다. 지금까지 청각장애문자도우미서비스, 센터 ○○○이었습니다."
나 : "네, 감사합니다......."
이러고 끊었네요.
그냥 너무 슬펐네요.
슬퍼서 글썼습니다.
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많은 분들이 이 글 보시고,
"도가니"보고 화만 내시는게 아니고, 소수자를 위한 배려도
전보다 조금이나마 더욱 관심있게 보고, 바뀌었으면 좋겠습니다.
휴우.....
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자고일어났더니톡됐단게 이런건가요. 다들고마워요.
일부영화관에서 이미 한글자막을 하고있는진 몰랐네요. 개념영화관이네요. 짱짱!
이 톡보고, 많은 영화관이 도가니를 하루영화중 일부라도 한글자막해줬으면 좋겠네요.
집짓고가요
