★롯데리아 불청객★

오늘은 롯리에 손님이 별로 음슴

그래서 음슴체로 쓰겠음 ㅋㅋㅋ

어제 롯데랴 야간하는데 우리 야간인들은 참 특별한손님을 만났음 ^^

우리들은 그녀를 만났다는게 너무나 행복했음 ㅋㅋㅋ

롯데리아 야간알바중이였음 ㅋㅋ

어떤 여자 셋무리가 들어왔음ㅋㅋ

평소와 같이 주문을 받으려 하는데 한 여자가 "빅을 링으로 바꿔주세요 " 이러는 거임

'빅'이라는 단어는 우리 롯데리아에서만 쓰는 포테이토를 부르는 용어임.

신경쓰지않았음. 또 그여자가

"아여기 24시간이니까 있다가 제휴카드 가지고오면 할인되는거죠?

그리고 여기 교대가 어떻게 되요?" 이러면서 "아 나 너무 잘아는 것 같애ㅋㅋ"그랬더니

그옆에서 "ㅋㅋㅋ 야 너 여기서 싸울꺼야?" 이러는거임.

그래서 " 저희는 3교대로 근무하고있습니다"이랬음 이제 주문이 끝나고 제품받고 요번행사인

8000원 이상주문하면 드리는 달력 하나를 드렸음

그런데 또 그 아는척하는 여자가 "사람이 인원수가 몇명인데 하나밖에 안줘요?인원이3명인

데 달력 하나밖에 안줘요?"이랬음 ㅡㅡ 그래서 그냥 대충 그 여자 봤을때

롯데리아에 대해서 잘 아는 것같아서 아무소리도 안하고 그냥 달력 두개 더 드림.

드리고 나서 이제 여자 세명이서 나가는데 나가면서

그 세명여자중 한명이 하는말 ㅡㅡ "표정이별로안좋은데"이러는거임

달력 두개 더 드릴 때 " 아 두개 더 드릴께요 하고 맛있게 드세요~

이랬는데 말투만 친절하고 표정은 좀 무표정이였는데 그게 맘에 안들었나봄

쨌든 그냥 그러려니하고 있었음 근데 딱 버거를 만들어 논거를

보니 버거를 잘못 나간걸 알았음

촉이 안좋더라니 ..하필 그녀들의 포장만 잘 못 싸서 나간거임 ....하...

20분..30분정도 흘렀을 쯤 두명의 여자가 찾아왔음

오자마자 버거가 잘 못 나왔다고 공격적으로 쏘아붙이는거임

일단은 우리가 일을 하는거고 제품도 잘 못나간거니 죄송하다고

말할려하려는데 말 할려하는 순간마다 계속 서비스가 뭐예요?

서비스를 아나요? 이러면서 계속 공격적인 자세로 몰아 붙이는거임

난 그녀의 아이라인 눈매를 보는순간 공포가 엄습해왔음

무서웠음

그렇지만 나도 말막는 상대방 태도가 짜증나서

이래선 안되지만 알바고 나발이고 사과할 맘이 뚝 떨어졌음

그래서 표정 썩어가고있는데 그 퉁퉁한여자가

" 아 알바생이 조카 싸가지가 없네 아 미친 " 이러는거임

줜나 찌ㅏ아너아ㅓ 그래서 "그렇게 말씀하시면 안되죠" 이러니까

" 니가 먼저 싸가지 없게 손님한테 태도가 그게뭐야 명함 갖고와"

이러길래 사무실안에 들어가면서 " 아 ㅅㅂ 가만히 있으니까 ㅈㄴ ㅈ 같네" 이랬음

그랬더니 옆에 있던 여자가 야 쟤도 욕했어 이러는거임

일부로 욕하게 만들려고 작정하고 말을 하는건지..

직급이 뭐냐고 우리한테 물어보는거임

여기 매니저야? 바이스야? 이러면서 ㅡㅡ

명함을 찾으러 들어갔는데 명함이 없는거임

그래서 그 여자한테 명함이 없다고 하니까 말이 되냐고 어서 말도 안되는 소리하고있냐고

그러는거임 진짜 없ㅋ는ㅋ데ㅋ

그 여자 두명 중 한명이 아 참아 너도 직원한테 욕했잖아 이러면서

그만하라고 했는데 그 따지는 여자가 아 있어봐 이런건 말해야되

내가 부천점에서알바생 싸가지 없어서 거기도 업고 왔단말이야

이러는거임

헐ㅋ 아....ㅋㅋ.... 그렇군 ㅋㅋ

무튼 그러면 점장번호라도 가지고 오라해서 적어서 줬음

받자마자 그 여자가 전화했음

10분정도 후 점장님 소환

점장님이 두분얘기를 듣더니 가서 사과하라고 하는거임

일단 우리는 알바고 잘못도 저질렀고 감정 억제하지 못했으니까

그 두명앞에가서 서서 죄송합니다 이러니까

" ㅇㅇㅇ씨? 서비스가 뭐죠? 웃으면서 손님을 대하는게 서비스 아닌가요?

저희도 서비스직인데 12시간일하면서 힘들어도 미소유지해요

손님도 이 고객 저 고객 있는거 아닌가요? 진상 손님도 있을 수 있고

우리도 진상 중 한명일 수 도 있지만 ^^ 좀 웃으세요 손님이 기분나쁘다고

그 감정을 손님한테 비추면 안되는거 아닌가요?^^*뭐 .. 인터넷에 컴플레인 올려서

매장이 이미지 나빠지는 것보단 이게낫지않나요^^"

이렇게 말하는거임

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

난 너님따위한테 훈계 들을려고 사과한게 아니야

일이니까 그리고 고객한테 제품이 잘못나간점 감정이 비친점때문에 사과한거지ㅡㅡ

점장님도 옆에 계시고 하니까 사과한거고ㅡㅡ

그쪽이 나한테 교육을 왜시켜 롯리 매니저였다며

그러면 이쪽 일 할때 손님이 어떻게 하면 기분 나쁜지 뻔히 알꺼아닌가요?

자기 서비스직에서 12시간 노예처럼일해서 우리가 9시간 일하는거 우습게보고

그 12시간 힘들게 일한 히스테리 여기서 푸나요?

싸우자고 온거야? ㅋㅋㅋㅋㅋ 싸우자고 오신거 맞네요

그쪽분들이 일하는 곳 가봐서 우리 얼굴 보고 서비스서비스 하시는데

그 서비스 얼마나 잘 챙기는지 보겠어요

점장님한테는 자기들 유리한쪽으로 말씀하셨더라구요?

우리 힘든거는 이해한다고요?그런거까지 이해해주시는 건 감사한데요

우리가 그쪽 일하는건 알바아니고요

왜 친절하게 하려고 하는데도 시비조로 말하는지 모르겠음

난 타고난 싸가진가 생긴가 싸가진가 나에겐 친절함이란 존재하지않는가ㅋ

내가 타고났으면 하루 컴플레인 100가지 들어왔을텐데 말이죠

그리고 어떤 손님은 술먹고 와서 셋트 시켰는데

자리에 앉으려고 걸어가다가 콜라 두개 다 바닥에 엎질렀는데

그게 미안했는지 괜히 와가지고 가만히 있는 나한테

"화내지마 죽여버릴테니까 "

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

나 뭐 화낸거있음?

포스에 서있는 죄다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

어떤 아줌마는 콸롸되서 롯리안에서 담배피려고 담배무시고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

다른 패스트푸드점들 알바생은 손님이랑 어떻게 하다가 트러블 나나요

그리고 저 여자분한테 발린 부천점 알바생분

이글을 보신다면 우리같이 서비스좋은 레스토랑가서 망년회나 하러가죠

우리 12시간 레스토랑에서 죽치고 식사해요