안녕하세요... 20대중반의 여성입니다....

사는곳은 대전이에요.. 대전에는 정말 많고 많은 콜센터가 있습니다..

저도 그많고 많은 콜센터중 한 보험사에서 근무를 하고있습니다..

사고접수 업무를 보고있는데....

 경찰관이 콜센터 여직원에게 욕설을 퍼부어... 너무나도 억울해 글을올려봅니다..

어김없이 저는 업무대로.. 일을하는데.. 경찰관이 왜 최초접수가 안되냐면서 욕을하는겁니다.

머같은년,,,18년..등등등.. 고객수화기넘어 들려오는소리.. 그리고는 바꿔받더니..

왜 자기는 안되냐며 공문보내면 접수해줄거냐며.. 너네보험사도 우리 경찰관 도움받을생각마라고..

콜센터 여직원들이 이래서 안되는거라면서...ㅡㅡ;;

(그럼 경찰아저씨들은 그리 잘나서 수원 토막살인사건 만들고있음? ㅡ,.ㅡ )

H보험사 상담원에게는 사과까지 받았다며.....

(참..사과까지 받았다고..대놓고 자랑치는거임?ㅡㅡ /하지만 저는 사과하지않았습니다~^ ^;;)

저도 안해주고 싶어서 그랬겠습니까?

모든직장에는 업무FIOW가 있듯이.. 저도 그런 업무진행 방식대로... 말을 전했던 부분인데..

(참고로 고객한테 동의구할틈도없이 전화기뺏어받은 경찰관임,,,ㅡㅡ 내가나중에 그경찰서 쫓아갈거임!!)

너무나도 어처구니가 없어 글을올려봅니다...

제 상담소리를 들은 옆자리동료는 오늘제가 옷을벗고 사표를 쓰는한이있더라도.. 경찰이어떻게 욕설을 퍼붓고 윽박을 지르는거냐고.. 그분옷도 같이 벗기라고 하더군요...ㅋㅋㅋㅋ

정말 콜센터에서 일하시는분들.. 안해주고 싶어 안해주는게 아닙니다..

민원 넣으면 다된다?? 꼭! 그런것만도 아닙니다.. 안되는건 안되는겁니다..

옛속담에 가는말이 고아야 오는말도 곱다 하지요?? 상담원도 사람입니다..

화못내는거 아닙니다.. 참는거지요... 욕.. 왠만한 사람들보다 더잘할겁니다..ㅋㅋ

이런상담원이 무슨잘못이있는지.. 욕하고 윽박지른 경찰관 아저씨..

정신나간 경찰관아저씨...당신을 정말 고발하고싶습니다.

아무나전화해서 길가에있는 차량번호 말해주고 사고접수해달라면 해주겠습니까?

 경찰이라 사칭하고 보이싱피싱이 난무한데 욕하는사람이 경찰인지 현장에서 아무나 다 받아줄수는 없습니다. 물론 전화받는 입장에서는 전화만 받고 해주기만 하면되지만..

개인정보,,개인정보하면서 고객이 나중에라도 민원제기하면.. 누가 책임지겠습니까!!! ㅜㅜ

마무리가 정말 잘안되네요ㅜㅜ;;

결론은... 콜센터 여직원이기전에 나라의국민한테 욕설은 퍼부은 경찰관 아저씨 이야기 였습니다...