2012년 6월 15일 3시 12분경
의료보험료가 미납으로 인해 아버지께서 모두 납부를 하셨다기에 언제 미납인지 질문하려고 전화를 하였습니다.

그런데 전화를 하자마자 광주지역 ooo상담사분이 받으시더니 질문을 한참을해도
어....아....이러고는 답이 없었습니다

상담은 3초이상은 무음이나와서는 안된다고알고있는 저로써는 신입 상담사려니하고 그냥기다렸습니다.

그리고는 다시질문을하니 아버지와 따로 의료보험이 나온적이 없다고답하시길래
아무것도 모르는 저로써는 분명 따로 요금이나와서 문의한다고하니까

대놓고웃으시며 '아니라니까요' 라고합니다 따로 부가설명도 없이 그렇게말하며

비웃는느낌이들어서 '지금제가 몰라서묻는데 그게웃기시냐고' 그러니까

 '아니 고객님 민원은 친절하게 상담해야하는건 맞는데 .. 그런식으로 말하지마시지요' 라며 오히려 화를내시는 겁니다

전 너무 기가차서 질문에 왜 답을안해주고 웃냐고 얘기를 하고있는데 제말은 듣지도 않고 자기 할말만 계속 하시는겁니다

저는 아저씨 '상담의 기본이 고객말부터 듣고 대답을 해줘야하는거 아니냐'고 그런말을해도 무조건 자기할말만 하고는 '그러면 전화끊어드릴테니까 다른상담원한테 전화하시던가요' 이렇게 말합니다

이게 상담원의 자질이 됩니까

그리고 제가 다시 전화해서 다른상담원에게 다 여쭈어봤는데
먼저 인적사항을 절대 말해서는 안된다고 하는데 ooo상담원은 제가 주민번호를 부르자마자 저의 이름과 아버지이름까지 말하였습니다. 개인정보까지 유출시키는 이게 상담원입니까