제 친구가 지금 어이없는 일을 당해서 토커분들 도움을 받아보려고 글을 써봅니다
친 구는 한 한달쯤 전에 한*의 정* 이라는 화분쇼핑몰에서
화분을 하나 주문했는데요
받아보니 주문했던 물건과는 색상도 다르고 배송도 엉망인거에요
얼굴 양쪽 턱도 서로 다르게 휘어져서 오고
귀부분에 초록색이 있어야 되는데 초록색도 없고..
상품 페이지에서는 전혀 언급이 안되있었는데
이게 받고보니 철사를 직접 끼워야 하는 조립식이더라구요
해당 쇼핑몰 문의 게시판에 글을 올려봤는데
초록색 없는부분은 스펙내용이 다를 수 있다고
전체공지사항에 나와있다면서 얘기는 하는데
확인해본 결과 상품개인내용에 초록색 없다는 내용은 없구요
쇼핑몰 측에서 사진을 올려서 보내주면 환불을 해주겠다기에
사진을 보내줬는데도 시치미 뚝 떼고
친구가 환불반품한건 맞지만 배송비제외 맘대로 환불하고 교환요구는 받지 않았습니다
소 보원에 신고했더니 배송비 부분은 강제 할 수 없다고 하더라구요
그래서 거기 믿고 나대나 싶기도 하고..
게 시판에 꾸준히 글을 올려서 항의 했는데
동문서답으로 답변을 하면서 시치미를 뚝 떼더라구요
쇼핑몰 측에서는 통화를 원했던 것 같은데
친구는 일을 하는 중이라 낮에는 통화가 불가능 하다고 게시판을 통한 답변 바란다고 말을 했음에도
통화가 안되니 더이상 답변을 하지 않겠다고 어깃장을 놓았습니다
현재는 그 문의게시판에 올렸던 글들 모두 지워진 상태구요..
오늘 오전에도 쇼핑몰과의 통화를 시도했지만 받지않다가
점심 지나서 되니까 받았긴 했습니다만
전화가 왜 안됬냐고 묻자 전화온 적 없다고 오리발을 내밀질 않나
계속되는 요구에 비꼬고 시치미 떼고.. 도저히 대화가 안되네요
이런 상황에서는 도대체 어떻게 해야되는건지 토커님들이 좀 도와주시면 감사할 것 같아요
글이 조금 두서가 없지만 천천히 한번만 읽어주시고
현명한 답변 부탁드려요...
밑에는 쇼핑몰에서 보낸 물건 사진 첨부합니다
