항상 판만 보다가 억울한데 하소연할곳은 없고 판에 글을 처음이렇게 올립니다.

저는 해외에 거주하고있는 21살 대학생입니다.

제가 지금 사용하고있는 핸드폰때문에 근2달동안 고생하고있습니다.

작년 11월 한국에서 이곳으로 넘어오기위해 작년 6월에

lg에서 optimus black 핸드폰을 샀습니다.

공짜폰이었고 2년약정이라 그냥쓸만하겠다해서 사게됬고

(사실그때는해외에11월에 나올예정이전혀없었습니다.)

나름 만족하며 잘 쓰고있었습니다.

그렇다가 갑자기 결정되서 해외로 나오게되었고

오랜기간동안 이곳에 머무를 예정이라서

핸드폰을 어쩔수없이 해약하고 나오게됬습니다.

그래서 아직까지도 달에 25000원씩 내고있고

어쩔수없이 핸드폰을 계속 사용하고있었습니다.

그러던 지난 7월초 갑자기 핸드폰이 이상해졌고

전화기능도 될때도 있고 문자기능은 아예안되기시작했습니다.

저는 당연히 통신사문제이겠거니 생각해서

통신사가서 유심칩도 바꿔보고 저쪽통신사 가서 유심칩도 사용해보고 했지만

전혀소용이 없었습니다.

그래서 한국 lg에 서비스센터에 문의해보니 해외여서 영어만써야한다고 그런식으로

답변을 주시더군요. 하지만 제가 바보입니까? 그걸모르게 당연히 아무것도 전송이되지도않고

가끔은 전화도되지가 않아 답답해 했는데 그런 성의없는 답변을 주시길래 많이 답답했습니다.

그래서 계속따지게되었고 제가 아직도 할부금을 내고있고 적어도 내년 6월까지는 사용해야하는 사람이기때문에 더 막 물어보게되었습니다.

그러던중 한국에서 이 현지번호를 남겨주면 현지에서 저에게 연락을 준다고 하였고,

그게 8월이 넘었습니다. (사실 7월초부터 언젠가는 괜찮아지겠지 생각을 하다가

7월말쯤 문의를 했습니다.)

그래서 어렵게어렵게 연락이 왔고 한국에서 가져온 폰이기 때문에 이 현지 시스템과 전혀 다르기때문에 발생하는것 같다 하셔서

제가 핸드폰을 그럼어떻게 해야하나요 물었습니다.

그랬더니 제가있는 지금 이지역은 시골이라서

수도 앙카라로 보내라고 말씀하시더라구요 (저는 지금 터키에서 살고있습니다.)

저는 그래서 원래 옵블랙이 안드로이드 2.2로나왔습니다.

그런데 집에서 2.3으로 업데이트를 시켰고

그걸 말씀드렸더니 그런건 상관이 없고 서비스센터에서 직접해야한다고 말씀하셨습니다

안에 소프트웨어와 관련이있다고 하셔서요.

그래서 앙카라로 보내게 되었고 앙카라에서 제가살고있는도시는 버스로도 10시간가까이걸릴정도로 먼곳입니다.

이스탄불로 보낼까도 했지만 이스탄불은 16시간넘게 걸려 더 멀어 그냥 앙카라로 보냈습니다.

그게 지난 8월 15일이었습니다. 그런데 저에게 연락이오기로 핸드폰에 비밀번호가 걸려있다고 하셨고

저는 그런 비밀번호를 걸어놓지 않아서 걸지않았다고 했습니다. 그랬더니 숫자 4자리가 비밀번호라고 하셨고 그래서 저는 그런걸 걸어놓은적이 없는데 라고 말씀드렸더니 있다고 말씀하시더라구요

그런데 문득 든생각이 사실 핸드폰 비밀번호 까먹으면 서비스센터가지 않습니까?

그래서 서비스센터에서 비밀번호를 못푼다는게 말이되나요? 이렇게물었더니

시스템이 다르다나.. 시스템이 얼마나 다른지는 모르겠지만 계속같은 답만하시더라구요

그래서 그냥 거기에서 풀어서 보시면안되나요? 했더니 여기서 강제로 풀게되면

핸드폰 버릴생각하고 도전하라고 하시더라구요

그렇게 할사람이 세상에 어디있습니까. 그래서 다시핸드폰을 돌려받고 비밀번호를 보기로했습니다.

저는 비밀번호를 설정하지 않았거든요. 그렇데 또 시간이 연체된게 앙카라에서 여기로보낸다는 그 시각이 17일 금요일 오후였습니다. 그렇게되면 토요일은 자연적으로 쉬게되고 그다음주 월요일이나 되야 빠르면 그걸 받아볼수 있는데 터키에서 일,월,화 여기 명절이었습니다. 그렇게 늦게늦게 핸드폰이 안오고 계속 연락해보니 명절이라 연체되고 앙카라에선 분명 금요일에 붙였다하고

저는 결국핸드폰을 그다음주 화요일인 지난 28일에 받게되었습니다.

받고보니 핸드폰잠금이 아닌 시스템 잠금 기본적으로 0000이 설정되있더군요 답답해서 할말이 없더라구요

그렇게 핸드폰 비밀번호를 아예없애는건 안되기에 그냥 종이쪽지에 0000이라고 적어서 보냈습니다.

그렇게 화요일에 보내고 지금까지 오늘 월요일 9월 3일이죠 일주일을 기다려서 오늘오나 내일오나 하고있었는데

오늘아침에 전화가 오더라구요 전화를 늦게확인해서 조금전에 통화를 햇는데

하는말씀이 더 기가막힙니다.

시스템이 달라서 여기에선 할수있는게 없다고하시네요

분명 비밀번호알면 한국시스템이 아닌 여기에서 사용하는 터키시스템으로 바꾸어준다해서

결과적으로보면 3주가량의 시간을 버려가며 보내고 받고를 하고있는데

한국에서 나오는 폰이라 시스템을 바꿀수 없다고 하시고 시스템이 달라서 안된다하시면

처음이랑 뭐가달라집니까? 그리고 제가 분명이 처음 통화할때에 안드로이드 버전도 제가 업데이트 했습니다라고

말씀드렸는데도 그런건 상관없다고 하셔놓고 시스템이다르니 뭐니 그런식으로 얘기하면 처음 제가 했던 질문에

그렇게 대답하면 안되는거 아닙니까

또하는 말씀이 한국에서는 dmb되잖아요 그런데 여기서는 당연히 안되지않습니까 그것 때문에 다르다

저는 할말이 없네요 한국에서 나오는 폰이지만 여기에서는 나오는 폰이 아니다

장난하시나요 터키에서도 optimus black 팝니다. 당연히 사양이 다르죠

해외폰은 당연히 dmb기능이 안되지요 다른폰들도 여기에선 lte 안되는거나 마찬가지 아닙니까

그렇게치면 삼성도 해외에서 나오는 출시폰을 as가 불가능해야하지 않습니까

삼성을쓰던 터라 저는 삼성 서비스에 굉장히 만족하던 한 사람이기에 이렇게 비교가 되더라구요

그리고 저와 통화하셨던 분 계속똑같은 말씀만 반복하시더라구요

제가무슨질문을해도 답은 하나 시스템이 다르다

결국 너 그냥 돈주고 핸드폰 다시하나 사라 아닙니까 할부금은 뭐 제 사정이지만 as 진짜 욕나오네요

답답한데 하소연할곳은 없고 이렇게 적어봅니다

lg는 그래서 삼성을 못이기고 있는것이 아닌가 제품도 제품이지만 고객이 사용자가 만족할수있는 서비스 제공이 잘안되네요

어떻게 해야할지 잘모르겠습니다. 정말 다시돈을 주고 핸드폰을 사야하나 고민되기도 하구요

통화는 어떻게해서 되던데 문자는 어떻게합니까

답답하네요 휴