무상보증기간내의 일월매트에 대해 AS 요청과정에 처리과정에 대해 인내심의 한계를 느끼게하는 일월매트에 대해 널리 알리고자 글을 올립니다.

AS센터는 상담원이 몇명인지 몰라도 열이면 열, 백이면 백 하나같이 대답하는게 제품입고후 일주일에서 열흘 걸립니다...앵무새 양성을 하는곳인것 같습니다.

담당에서 해결이 않되 팀장과 통화해도 모르쇠 앵무새 노릇을 합니다.

팀장 본인이 출고일정 알려줘 놓고는 다시확인하면 단순히 미안합니다 한번 하고 언제 출고될겁니다...

앵무새처럼 떠벌입니다...이게 무슨 전기매트회사인지 앵무새 훈련소인지 알길이 없습니다.

도데체가 소비자가 봉인가요?

AS센터 번호 하나만 알려놓고 더이상의 항의나 푸념은 용납이 않됩니다.

이른 바 좀 큰 회사의 만횡이나 횡포로밖에는 생각할수가 없습니다.

홈페이의 이메일주소로 이같은 내용을 메일로 보내 조치 및 시정을 요청했으나 아직 메일 확인조차 않하고 있습니다.(2012.11.1. 메일발송)

본사에 항의하고자 해도 연락처를 알길이 없습니다.

홈페이지의  다른번호로 전활했더니 더욱 가관입니다. 팀장같은거, 상관같은거 없고, 혼자 근무중이라고 합니다.(031-791-4484)...회사방침이 다른 번호 절대 알려주지 못하게 되어 있답니다.

AS요청한지 한달이 다 되어갑니다.

정작 자신의 집에서, 또는 자신의 제품이  작동않되면 거의 한달동안 참을수 있는지, 이해할수 있는지...정말 물어보고 십습니다.

제품수거에 12일소요시키고,수리후발송 늦어지고,..이러한 기간에 대한 손해는 입닥치고 감수해야만 하는건가요? 요즘같은추위지는 시기의 겪는 고통은 누구한테 하소연해야 하나요?

주변에 일월매트 사려는 분 있으면 다시금 진중히 고민하시길 바랍니다.

[[[다음은 AS센터 통화내역입니다.]]]

10/08 16:55 1588-3595 조절기AS신청, 며칠후 대체 조절기받음...

                  정상동작않됨.손잡이 부실,온도제어않됨,좌측작동않됨

10/17 17:03 장판,조절기AS신청

10/23 10:15 담당자 기록안됨.처리상황 확인후 연락주겠다...회신없슴.
10/26 16:01 처리상황 확인후 연락주겠다...회신없슴.
10/29 11:04 처리상황 확인후 연락주겠다...회신없슴.
10/29 17:10 불쑥 나타나 장판 픽업해감.
11/01 10:57 어제(10/30)입고,처리에 일주일에서 10일소요된다.AS센터장이나 책임자 바꿔달라.

                 담당자 연결해주겠다...연결않됨.

11/02 11:41 내일 출고한다고.배송문의는 내일 출고후 확인가능하다...

11/03 09:44 출고않됐다.책임자나 팀장 연결해라... 연결해주겠다.

11/03 10:00 031-791-4484 본사확인전화번호 알려줄수없다.번호알려주지않는것은

                 회사방침이다.  팀장 또는 상급자없다.혼자 근무한다.딴사람없다.

11/03 10:20 팀장.오늘 출고된다.늦아도 월~화 도착할것이다.송장번호 월요일 알려주겠다.

11/05 10:06 팀장 바꿔달라..바로연결해주겠다.

11/05 11:32 팀장.출고않됐다.내일 출고될것이다.