안녕하세요  흔히 판을 즐겨보는 사람인데, 그런 글로 제가 판을 쓰게될줄을 몰랐네요...

문제는 김치냉장고로 인한 겪은 일때문에 글을 씁니다..

저의 집에 구매한 지 1년 4개월이 되어가는 김치냉장고가 있습니다

할머니댁에서 김장을 하고 김치를 가져와 김치냉장고에 보관했습니다

그런데 이상하게도 김치냉장고에 보관한 김치에 하얀 물질?이 끼고 김치위에도 서리가 낀 것처럼

하얗게 변하고 김치넣어둔 통에도 하얀 물질?!들이 묻고 ..

깍두기 같은 무 김치들은 죄다 물러진것이였습니다..

사실 처음 구매하고 나서 김치를 보관했을때에도 이런 하얀물질들이 생겨서 냉장고를 구매한 곳에 가서

말씀을 드렸더니 원래 처음에는 그럴수도 있다고 하시더라고요.. 그래서 처음이라 그런거겠지 하고 넘겼습니다

그런데 이번에 다시 이런일이 생기고 김치가 너무 심하게 변질되어 다시말씀드렸더니

구매한 쪽에서 고객서비스센터직원분을 보내주셨습니다

서비스직원분이 오셔서 냉장고의 온도를 측정하시더니 아래칸 온도는 괜찮은데 위에칸의 온도가 조금 낮아서그런것 같다는 둥(김치냉장고가 위아래로 나뉘어졌습니다),

원래 김치를 여러변수들에 의해서 변질될 수도 있는것이다, 온도를 보아하니

냉장고자체를 문제가 없는 것 같다 이런말씀을 하셨습니다

참고로 저의 집 김치는 저의 집만 먹는 것이 아니고 할머니댁에서 김장을 한다음

이모들하고 다 같이 똑같이 나눠서 가지고온 김치입니다

그래서 그 기사분께 말씀을 드렸습니다

이모들은 다른 브랜드의 김치냉장고를 사용하시는데 이모들의 김치냉장고안에 있는 김치는 문제가 없고

우리김치냉장고에 있는 김치만 문제가 생긴 것이 이상해서 a/s를 한 것인데.... 이렇게 김치냉장고의 온도를 보니 이상이 없다고 하셔서 그럼 어떻게 해야하는지....왜 같은 김치를 가지고온것인데 우리집의 김치만 문제가 생기는 건지....

그랬더니 그 기사분께서는 자기보다 더 높은 기술팀장님을 데리고 와서 다시한번 김치냉장고를 봐야할것같다고 하시고 가셨습니다

 오늘아침 오전10시에 방문약속이 있었습니다

그런데 약속시간이 되어도 오시지않았고 1시간이 지나고 11시가 되어 왜안오시는건지 전화를 드리니

예상보다 일이 늦어져서 더 늦을 것같다는 것입니다...

서비스직원분이 늦을 수도 있지만 그러면

고객한테 먼저 연락을 주셔야하는게 아닌건지...  기분이 좋지 않았습니다

전화를 끊고 한 30분이 지나서 11시 30분쯤에 전에 오셨던 분과 기술팀장님?! 두 분이 오셨습니다

약속했던 시간을 지키지 않았으면 고객한테 먼저 죄송하다는 말을 하셔야하는데 그런 말씀도 없었습니다

계속 기분이 불쾌했지만 일단 김치냉장고를 고쳐야하기때문에 넘겼습니다

두 분은  다시한번 온도를 검사하고 김치국물을 검사하고 염분을 검사하고..

온도와 염분을 다 조사하시더니 하신다는 말이....

"김치를 싱겁게드시나봐요?"

"김치위에 소금을 안치시나봐요?"

네??!!!!

요즘에 누가 김치위에 소금을 뿌리고 먹나요? 그것도 김치냉장고에 보관하는 김치위에 왜 소금을뿌리나요? 그리고 그렇게 보관해야하는거면 김치냉장고를 판매하실때 말씀하셔야하는거 아닌가요?

진짜 말같지 않은 말에 너무 당황한 나머지 어이가 없었습니다 그리고 저의 집 김치가 싱겁긴요

염분을 조사하신 정도가 어느정도로 나왔길래 이런말씀을 하셨는지 알려달라고 하고싶었습니다

다시한번 말씀드렸습니다

저의 집만아니라 이모네 집에 있는 똑같은 김치들을 다 멀쩡한데 무슨 저의집만 김치가 싱거워서

이런 일이 있다는 건지... 참... 마치 김치냉장고에는 아무런 문제가 없고 고객이 김치를 잘못담그고,

잘못 관리해서 문제가 생긴것이다 라고하시는 것 같았습니다.

서비스 직원이라는 분이... 하시는 말씀이 굉장히 불쾌했습니다

아무리 제품검사에 이상이없어도 문제가 생겼는데 어떻게 해야겠다는 말씀을 안해주시고....

그래서 온도와 염분에는 이상이 없다고하시는데 문제는 있지않느냐? 왜 김치가 이렇게 되는거냐?

라고하니까 자기들이 해본 검사로는 문제가 없다. 라고 하시네요/....

아니 검사에 문제가 없어도 김치가 변질되는데 그럼 다른 검사를 해보시던지 해야하는거아닌가요??

이렇게 하고 그냥 가시면 계속 물러서 먹지도 못하는 김치를 어떻게 하라는건지.. 김치냉장고를 일년에 한번씩 바꾸는 것도 아닌데 문제를 해결할수 잇는 방법을 알려주시거나 해야하는데

이건 뭐.... 김치냉장고 문제는 없으니 고객이 알아서 하세요 라는 식밖에는 안되는거 아닌가요??

제가 구매한 김치냉장고가 작은기업의 김치냉장고도 아니고(작은기업을 낮게보는것은 아닙니다)

우리나라에서 큰 기업에서 나온 브랜드의 김치냉장고이며 그 브랜드를 신뢰해서 구매를 했는데

a/s 서비스는 이정도 밖에 안되고 고객한테 전혀 신뢰감을 주지못하네요..

이 일로 가장 불쾌한 것은 고객과의 약속한 시간도 제대로 지키지 않았으며, 늦은 것에 대한 사과도안하시고, 몇가지 온도와 염분을 가지고 한 검사에서 이상이 없어도 김치에 문제가 있으면 다른부분에 문제가 있어서 이런문제가 생긴거일수도 있으니 다른 검사를 해보겠다는지 이런 조치도 안해주시고 그냥 가셨습니다....

생각할수록 기분이 좋지않아서 a/s센터에 전화를 해서 자초지총 설명을 드리니 다른 직원분을 보내주시겠다는데요...

마음같아서는 냉장고사진찍어서 제품을 올리고싶네요/...