돌체구스토 A/S 무상보증1년.. 클럽가입시 2년..

 도대체 무상보증은 뭔가?

 단 한번의 실수로 고장..   

% 원인: 집에 놀러온 여자친구가 우유를 넣어서  커피 추출시도....

문의하니 사용설명서에 있다고하더군요. 그러기에  A/S 가 절대 않된다고하더군요.

"사용설명서 Page.9  뜨거운 물이나 다른 액체의 물을 절대넣지마세요."

찾기 힘들더군요 하지만 상담사는 정확히 찾아서 말해주더군요..

 돌체구스토의 대단한 상담내용입니다.

1. 방문서비스센터는 이루어지지않는곳인데,  택배로만 A/S가 가능한곳 인데 전화를 하지말라?

 "고객님만 통화를 하는게 아니고  월요일날은 바쁘고 콜도 많으니  지금통화해서

 얘기를 끝내자"라고 말씀을 해주시더군요
   
분명히 밖에서 식사중이라서 월요일날 통화를 하자고 하니 이런씩으로 답변이 오더군요.

 미안합니다. 중요한시간. 소중한시간을 빼앗아서.

.하지만 저도 직업이란게 있고,  옆에 사람들도 있는곳에서 통화를해야하나요?

 월요일날 통화를 하자고해도 전화기를 끊지않아 먼저끊으니.

문자로 " 더이상 추가적인수리와 머신교체는 어렵습니다. 죄송합니다."

  월요일인... 오늘 전화할때 긴장이되더군요 ㅎㅎ

2. 무상AS는 해주긴해주는가?
  절대 AS가 않된다고 하더니.. 장식용 사용목적으로 이용하려고
 핸들잠금이라도 AS를 해달라고했더니  그렇게 극구 AS않된다는 관? 같은것도 해주시고 너무고맙네요

 고객님 사정을 AS센터에 전달을하고 저희 최선을 보여드다는 식으로 얘기를하시더군요.

3.그런데

*우유 냄새는 나지만. 머신기 음료추출은 할수있으니 사용 할수있습니다. 

내보고 먹으라고?  지금 저 놀리는거맞죠?
  그래서 냄새나는거 없애달라니. 최선의 AS로 더이상 추가적인 수리는 않된답니다.

* 냄새도 나고,  장기간 사용은 어렵다고하네요..

그럼 장기간 사용이 어렵다고 해서 고장나면 as수리가능하냐고 문의 하니.

 어떤부분에대해서 말하냐면서

  차후에 AS고장난부분에 대해서 얘기를 하자고했습니다... 

 저도 사람이에요 냄새나는 음식 않먹습니다. 곧 여름인데.. 쩝..

4.여기서 AS가 안된다고.. 다른곳에서 수리를 해라고하던데 진짜 제품을 판곳은 맞긴합니까?

  그래서 센스있게 제가 돌체구스토 들고 삼X서비스센터에 가서 수리해달라고 할까요?

 라고까지 했습니다.  "고객님 죄송합니다"

 차라리 유상AS라도 해주시면 너무너무 감사하겠습니다.

5.돌체구스토 고객센터 인데 저희는 AS가 불가능하니 불만족하시면 다른기관에 얘기를 해라고하던데.

 정말 물건 생산하고 판곳이 맞긴맞습니까?

 단 한번도 사용하지않아서 오기가 생겨 제가 유상수리 라도 비용을 지불할테니 수리를 해달라고 해도

  관 자체에 우유로 가득차 있어서 수리가 불가능하다 하는곳 처음 들어보는곳입니다.

 저희 제품에 불만족하시면 다른 기관에 얘기를 하라고 하더군요

 냄새나는 제품 너무나 잘쓰겠씁니다. AS처리지침서 조차있는지 의문이들고,

  그쪽 말대로 남는게 시간인 저한테 다른기관에 얘기를해라고했는데.

 다른기관에 수없이 시간 내서 얘기해보도록 하겠습니다.

돌체구스토 PAGE.9 뜨거운 물이나 다른 액체는 절대 넣지마세요.

모두 주의해서 사용하세요. 무상AS뿐만아니라 유상AS 조차 이뤄지지 않습니다.

 수고하세요~