제가 인***에서 *너s 속옷세트를 구매했는데요

전에도 같은라인 모델을 착용해서 사이즈는 굳이 확인할

필요가 없었고 외관상으로 문제될게 없어보이길래

탭 제거하고 세탁하고 입었어요. 근데 나갈준비하면서

움직이다보니 등이 너무 따가운 거에요.

그래서 벗어서 확인해 보니 후크라인 모서리부분이

딱딱하게 조금 나와있어서 제 등을 따갑게했던거 같습니다.

그래서 판매자한테 sos메일을 보냈는데 하루가 지나도

답변이 없길래 인*** 고객센터에 전화했는데 통화량이많아

계속 전화하다가 겨우 연결되서 얘기했더니 판매자랑

얘기해봐야 한다고 오늘내로 연락주겠다고 하더군요?

그래서 기다리다가 3시간 후에 전화와서 받았더니

세탁여부를 묻길래 당연히 세탁후 착용했다고 했더니

세탁한 물건에 대해서는 교환 환불처리가 불가능 하다고

하더라고요.. 그래서 제품에문제가 있는데 왜 안되냐고

되물었더니 다시 판매자랑 연결하고 연락준다고....

십분뒤 전화와서 심의를 걸쳐서 교환여부에 대한 답변을

줄수 있다고 하더군요... 2주가 걸린데요.

그냥 제가 다시전화하겠다고 하고 말았습니다...

에휴 화도나고 어이도 없고... 언니들 이런경우

교환못받나요?? 지금 비너스고객센터에 글올려는 놨는데

신경쓰여죽겠네요... 등까칠한걸 그냥입을수도 없고..

조언부탁두릴게요.