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통신업 근무자입니다.
가입서류를 요새는 태블릿으로 작성하는데
제가 작성하다가 오타를 내서
계좌오류로 고객의 요금이 미납이 되었습니다.
개통한지 2달이 지난 지금 연락이 와서 피해보상을 요구하더군요.
전 내용을 확인하고 다시 고객에게 전화하여 실수를 인정하고 사죄하였으며 불편없이 자동이체 등록을 해드리겠다 했습니다. 그런데 고객은 그런건 자기가 다 할수 있고 신용에 민감한데 이렇게 되면 어쩌냐고 어떻게 보상해줄거냐고 묻더군요. 그래서 제가 처리할수 있는 부분이면 당연히 처리해드리고 안되는 부분이면 안된다고 말씀드리겠다 했습니다. 그러니 금전을 요구하더군요. 제가 어이가없어서 안되겠다고 말씀드렸습니다. 그러더니 이곳저곳 신고를 하더군요. 근데 중요한건 고객의 계좌번호가 오류나면 당일이든 몇일사이든고객에게 수정하라고문자가 전송이 되는데 그리고 전송이 되었는데 고객은 그 점은 뭔 상관이냐 이러네요. 본인이 신경안쓴점은 넘어가고 제가 0하나 잘못쓴걸로 금전을 요구하는 이 고객. 어떻게 해야할까요??