10월 1일에 옥션 벼룩시장에서 운동기구 구매를 신청했습니다.

 

그런데 10월 4일에 판매자가 안팔겠다고해서(마음이 변심해서) 어쩔수없이 환불을 할수밖에 없게되었죠.

 

그래서 어머니가 고객센터를 전화를 했습니다. 

 

 

(참고로 옥션에서 제 계정으로 물건을 구매했었고 돈 입금은 어머니 통장으로 했었습니다.)

 

 

그런데 옥션측에서 본인이 아니라는 이유로 가족 관계 증명서, 그리고 통장 내역까지 카피해달라고 하더라고요.

 

어머니는 일하시느라 바쁘셔서 등본은 안되겠냐고 말했는데, 꼭 가족관계증명서이어야한다면서..

 

환불 요금은 받아야하니까 가족 관계 증명서와 통장내역까지 카피해서 다 보내드렸습니다.

 

 

 

그치만 등본과 가족관계증명서는 같은 효력을 가지고있는거로 알고있습니다. 근데 왜 안되는지.. 정말 웃기더라고요.

 

 

 

 

다 보내고나니 이젠 또 제가 어머니와 가족관계인지 확인전화를 해야한다고해서 옥션측에서 제 핸드폰번호로 전화를 하겠다면서... 전화를 받았습니다,

 

 

처음에는 가족관계인지 물어보고 환불을 할껀지, 돈은 어머니 통장으로 받을껀지를 물어보시더라고요.

 

 

예, 라고 했는데 주민등록번호를 물어보더라고요? 그것도 주민번호 13자리 번호를 다 물어보길래 좀 아니다 싶어서 다 말해야하냐고 물어봤는데 회사 규정상 그래야만 해야된다고 하더라고요.

 

그런데 경찰서에서도 전화상으로 주민번호 13자리는 다 안말하는데 옥션, 그것도 온라인 쇼핑몰에서 이런다는게 말이 되나요?

 

전화상으로 주민번호 13자리 전부 다 요구하는것은 아무리 회사 규칙이라해도 사실상 엄연한 불법인걸로 알고있는데말이죠..

 

게다가 요즘 개인정보 유출도 심각한데.. 특히 옥션은 전에 한번 개인정보 대량 유출사건이 크게 터졌었더라고요.

 

 

그래도 주민번호 13자리를 말해야한다고 해서 어쩔수없이 다 말을 해줬습니다.

 

곧 어머니 통장으로 돈을 보내드리겠다고해서 전화를 끊었습니다.

 

 

그런데 몇분 뒤 어머니 휴대폰으로 옥션측에서 전화를 했더라고요.

 

 

통장으로 돈을 보내주겠다고 할때는 언제고 이젠 또 옥션내에서만 사용할수있는 이머니로 돈을 보냈다는 것이었습니다.

 

전화하신분이 고객상담실의 책임자였는데 이런식으로 유두리없게 직접 홈페이지에 들어가서 찾으라고 말하고...

 

 

정말 어이가 없었습니다. 이렇게 할꺼면서 3일동안 저희 어머니는 있는시간 없는시간 다쪼개면서 동사무소에 들려서 가족 관계 증명서까지 떼오고.

 

게다가 주민번호 13자리를 전화상으로 요구를 하지않나.

 

분명히 통장으로 환불해주겠다면서 말바꿔서 옥션 내에 이머니로 해주지를 않나.

 

결국 이것도 또 물건을 사라는 일종의 상술이아닌가, 의심도 되네요.

 

 

 

옥션이 꽤 큰 온라인 쇼핑몰이어서 믿고 구매를 했었는데.. 환불할때 이런식일줄은 몰랐네요. 옥션 정말 실망입니다... 화가나네요. 사람갖고 장난치는것도아니고.

 

 

제발 부탁드립니다. 두번다시는 저와같은 피해자가 생기지 않도록 널리 퍼뜨려주세요.

 

 

 

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간단요약하자면...

 

1. 옥션에서 물건을 구매했는데 판매자가 판매를 취소함

 

2. 제 계정으로 물건을 구매하고 입금은 어머니통장으로 했었음.

그래서 어머니 통장에 넣어달라고 했는데 가족관계증명서, 통장 내역등을 카피해서 보내달라고 함.

 

 

3. 카피해서 보냈더니 통장에 입금시켜드리겠다고 함.

 

 

4. 참고로 전 미성년자인데, 전화로 확인요청(어머니와 제가 가족관계인지, 어머니 통장으로 환불을 받을것인지 등)을 요구함.

그러면서 '전화상으로 주민번호 13자리를 요구'함

 

 

5. 하라는데로 다 했는데 그런데 갑자기 옥션 내에있는 이머니로 환불 해드리겠다고 함.

게다가 전화하신 분은 고객상담의 책임자가 되시는분인데 유두리없게 말씀하심.

 

 

 

시간이 없으신 분들위해서 간단요약을 해봤습니다... 정말 화가납니다ㅠㅠㅠㅠ....