안녕하세요~태어나서 이런글 첨써보네요. 요즘 편의점 택배가 편하고 싸다고 해서 처음으로
편의점택배를 이용했다가 혈압만 높아진 사건이 있어서 글 한번 올려봅니다. 우선 간략한 내용은 이래요
(제가 편의점택배(cj대한통운) 을 이용했는데 분실되서 보상해주겠다 해서 기다리고 있었습니다. 그런데 한달뒤에 분실된거 찾았다고 반송해준다 해놓고 또 다른 곳으로 배달갔어요... 화가나서 필요없다고 보상해달라고 하니 우선 지점에 갖다 놓겠다 했는데 다시 연락하니 택배 반송했는데 못받았냐고 하더군요. 그후로 계속 연락을 취했으나, 분실보상접수중이고 담당자분이 연락드릴거라고 죄송하단 말만 했어요. 그후 한달뒤에 겨우 연락되서 하는말이 택배찾았으니 보상못해준다. 안찾아가면 폐기하겠다 라는 택배사의 태도에 관한 이야기 입니다)
사건은 제가 중고장터에서 제쓰던폰을 팔면서 시작됩니다..제폰을 사고싶어하시는 분께 편의점 택배로 폰을 보내드렸습니다. 다음날, 제폰을 사시는 분께 연락이 왔네요.
택배기사님이 택배가 분실된것같다고 이틀만 기다려 달라고 했다고 나머지 잔금은 폰을 받은후 주겠다고 하더군요.
긴가민가 해서 인터넷 배송조회를 하니, 헉 ( 배송완료 !!) 라고 떠있길래 그분께 물어보니, 택배기사님이 사장이, 우선 등록은 그렇게 하라고 했다고 합니다...
여튼 이틀이지났는데도 연락이 없어 고객센터에 전화를 하니, 더 이상 찾기는 어렵고 보상 접수를 해주겠다고 했습니다.
(못찾을거면 고객한테 먼저 연락을 해야되는게 아닌가?...여튼..이건 애교라고 칩시다..)
보상을 해준다고 하니, 그냥 기다리고 있었죠...
그런데, 2주뒤에 갑자기 택배기사분이 택배찾았다고 제폰을 사신분께 연락이 왔다고 합니다. 그분은 거래가 취소됐으니 저한테 연락을 해보라고 연락처를 알려주었다고 하더군요.
저는 그후로 기다렸으나 ,전화나 문자 한통도 오지않았습니다.
일주일뒤에 그분한테 다시 연락이왔습니다. 자기한테 “택배가 배달예정입니다 ” 라는 문자가 왔다고 전화한번해보라고 하덥니다. 제가 기사분께 전화해서 도대체 택배가 어디로 배달가는거냐고 물어보니, 알아본다더니 잠시후에 다시 전화와서 죄송하다고 잘못배달되었다고 합니다. ( 보낸이: 울산 -> 받는이 : 광주**아파트, 였는데 반송되서 오는데, 참 희한하게도 울산**아파트로 배달이 갔다 하더군요. **아파트가 울산,광주 다있나봐요...여튼.. 또한번 실수한거죠 택배회사가.)
기사분이 어디로 갖다드릴까요? 하는데, 저는 너무 화가나서 제물건이 있긴 있는거냐고 한달동안 지금 뭐하는거냐고 택배 필요없으니 보상해달라고 했습니다. 기사분이 본인은 권한이 없으니 우선 울산지점에 갖다놓겠다고 하더군요.
화를 가라앉히고 다음날인가 그 다음날쯤 울산지점에 전화를 해서 어떻게 할거냐고 물어보니, 직원이 하는말......
택배 반송보냈는데 안받았냐고.....다시한번 찾아보라고 함.....분명 기사분이 지점에 갖다놓겠다고 했다고 난 택배 못받았다고 하니 자기들도 찾아보겠다고 하더군요....
제가 택배보낸날이 9월5일이었고, 이때가 9월25일쯤이었음... 그후로 10월 21일까지 울산지점 cj대한통운 고객센터를 번갈아가며 몇 번이고 전화를 했지만 전화를 할때마다 분실로 보상접수중이고 보상은 담당자가 따로 있으니 연락이 갈거라고 죄송하다고만 하더군요.. 21일날은 도저히 못참겠다고 연락무조건 달라고 했더니 22일날 보상담당자가 문자왔길래 겨우 통화를 했습니다. 그.런.데. 두달넘게 기다렸는 나한테 돌아온 대답은................
<택배 찾아서 사무실에 있으니, 보상못해드립니다. > 뚜둥....
(다시한번 말하지만, 택배보낸날은 9월5일. 이날은 10월 22일) 참네...
너무 어이가없어서 그럼그동안 전화를 내가 10은넘게한것같은데 왜 아무도 택배 있다는 말은 안해주고 보상접수중이란 말만 했냐고 했더니, 담당자분이 내말은 다 잘라먹고
< 그때 기사분한테 택배 사무실에 놔두라고 하셔서 놔뒀고, 그리고 분실됐으면 당연히 그 18만원 보상해드리죠. 근데 찾았기 때문에 보상은 못해드립니다~택배보내드릴까요? 안받으시면 폐기처분됩니다>
우와 진짜 사람 허파통 뒤집어진다는 말이 이런뜻인가..진짜 이게 말이됩니까??? 담당자분은 미안하단말 한번 없이 저렇게 말하길래 제 혈압이 확!!!헐 ..ㅠㅠ그동안은 택배 없다고 해놓고 ... 보상중이라고 기다려달라 해놓고...참네..
cj대한통운 고객센터에 전화해서 억울함을 호소하니, 우선 알아보고 전화드리겠다고 했는데 아무 연락도 없고 홈페이지에 (고객의소리) 에도 글을 올렸지만 죄송하단 문자한통 조차 없었습니다. 요즘 새폰도 2달지나면 값이 뚝뚝떨어지는데 중고폰은 2달지나면 뭐 반값도 거의 못받죠. 제가 그담당자분께 차액금이라도 보상해달라고 하니 그이후론 제 문자 무시하더라구요.. 이제는 보상같은건 바라지도 않지만, 너무너무 괘씸해서 글올립니다. 편의점 택배 싸다고 이용했다가 완전 낭패봤네요. cj대한통운 너무했어요 정말! 정말 나빴어요! 그게 폰이 아니라 생물이었도 그렇게 했을까요? cj대한통운 택배보낼때 조심하세요. 분실되면 보상해준다 해놓고 한달이든 두달이든 걸려서 택배 찾아내면 택배 찾았기때문에 보상못해준다고 안찾아가면 폐기 합니다~라고 아주 쿨하게 대답해주는 쿨회사니깐요. 혈압높으신 어르신이나 임산부, 또는 흥분을 잘하는 청소년들은 뒷꼴땡겨서 쓰러질수도 있어요. 힘없는 저는 이런데라도 글을 쓰니 좀 낫네요 휴...ㅠㅠ
글이 너무 길어서 죄송합니다 ㅠㅠㅠ그래도 읽어주신분께 감사의 말씀을 전해요...
