안녕하세요 미샤를 즐겨찾는 직장인입니다 (모바일입니다ㅠㅠ)

어제 일끝나고 지하철역안에서 미샤 세일한다길래 50프로세일이니깐 쓰던오일이떨어져서 오일과 쉐도우 등등 몇가지를 구입후 집에 들어왔습니다. 집에와서 너무 힘들어서 침대에 누워서 상품들을 뜯어보다가 오일속에 왠검정털이물질이 있어서 깜짝놀랬습니다

머리카락이라기보단 좀 짧고 굵으며 뽀글뽀글 곱슬모양인데 참 거북하고 드럽고 미샤 브랜드 라는곳이 얼마나 드럽게 하는곳인지 알았습니다 오일을 제조하면서 무슨짓을 했길래 털이들어가며 포장할때 발견하지못했을까요? 그냥 매장가서 환불할라다가 혹여나 이런일이발생하지안아야될거같아서 다음날출근하고 매장와서 고객센터에 전화를 드렸습니다

근데뭐 택배를보내서 수거해갈테니 주소를 불러달라는겁니다

웃기지않아서ㅡㅡ 정말 본사에서 사람이 나와서 죄송하다고는 못할망정, 수거를해간다는데 괘씸해죽겠습니다

일단 잠시후 통화하기로 하고 바빠서 전화를끊엇는데 아직까지 그쪽에서 연락이없으시다며 그래서전화를드렷다는 연락한통없네요.

어떻게 해야댈까요? 그냥 환불처리받아야돼나요 미샤한두번이용하는거 아닌데 정말 실망스럽습니다. (혹시몰라 동영상도 여러개 찍었는데 첨부가 안돼네요ㅠㅠ)