너무너무 억울해서 글 올립니다~~ㅜㅜ
며칠전 큰아이 휴대폰을 새로장만해주었습니다
고심끝에 좋은 걸로 큰맘먹고 해준건데 이녀석이 이틀만에 휴대폰을 떨어뜨려LCD액정이 파손이 되었습니다...LGU+ 폰케어보험은 가입이 되어있었구요 ..
바로 10만원을 들여 수리를했습니다
보험청구를 위해 고객센터로 문의를 하고 발품팔아 서류를 준비해 청구를 했습니다..
근데 보험회사에서 연락이 왔습니다
한푼도 보상해줄수 없다구요..너무 황당했습니다
이유를 물어보니 휴대폰 개통후 통화한 기록이 한통도 없어서 보상을 해줄수가 없다는 말도 안되는
내용이었습니다..제 아이는 고등학생입니다..
이른아침부터 밤늦은시간까지 학교에 있어야하고,
학교교칙상 휴대폰은 물론 모든 전자기기를 사용할수
없게 학교에서 아주 엄하게 단속을 하는터라
학교에선 통화를 할수없는 상황입니다
그리고 집에서는 누구나 다 갖고계신 그 와이파이 공유기를 사용하기에 데이터도 사용 안하게 된거죠
그리고 요즘 누가 음성통화합니까..급한거 아닌이상 애들인데 톡만 이용하고있죠
학교측확인서와 몇가지 앱을 다운 받을때 사용했던 데이터사용내역을 보내준다했더니 학교확인서는 개인사정이라 적용을 해줄수없고 데이터 사용내역서도 인정이 안된답니다...
개인이 쓰는 휴대폰인데 개인사정인건 당연한거아닙니까?
그리고 톡으로 대화하는건 통화로 인정못해주겠다니...이건 또 무슨 개 똥같은 소린지...약관만 운운하면서 안된다는 말만 되풀이..보험을악용하는 사람들이 있어서 그렇다는데 내가 내자식 휴대폰으로..그것도 새 휴대폰을 단돈 몇만원 벌자고 일부러 고장내서 보험청구라도 했다는 말인가요?
보험사 측 말은..휴대폰을 개통하면서 부가적으로 보험가입에 싸인을 하셨으니 약관을 충분히 읽고 다 이해했다고 판단한다는 말도 안되는 소리...휴대폰 보험을 부가적으로 가입하면서 약관까지 다 읽는사람이 몇이나 될까요?
개통당시 직접 보지도않고 제가 약관을 읽었다 판단한다는 보험사,
제가 상황설명을 그렇게까지 간절하게 했는데도 제가 한말은 그냥 개인사정이다 거짓말인것처럼 결론 내버리고 보상을 해줄 수 없다며 약관 얘기만 주구장창 해대는 보험사...어떻게 생각하시나요?제 생각이지만 만약 통화내역이 한통이라도 있었다해도 이런 보험회사는 몇분이상 통화한게 아니니 통화로 인정할수없다 말할지도 모르겠다는 생각도 했습니다..그러고도 남죠
몇시간을 보험사와 그렇게 싸우다가 약관을 방패삼아 대응하고 있는 보험사에 신물나서 다 됐으니 보험해지 해달라 요구하고 마무리 지었지만 생각할수록 억울하고 화가나서 못견디겠네요ㅜㅜ다른 휴대폰보험회사들도 똑같은가요?
너무너무 억울해서 글올려봅니다
수리비가 문제가 아니라 말도 안되는 약관으로 보상을 안해주는 보험회사 실태에 참 어이없고 황당하고 억울하네요 이해가 되시나요? 대한민국국민 대부분이 스마트폰을 이용하는데 보험회사 파손보상기준에는 데이터사용내역은 적용이안된다니...음성통화는 통화내역이고 톡으로 대화한건 통화로 치지않는다는 말...헐...이게 말이 됩니까?
지금 휴대폰 보험 가입되어있나요?
도움 안됩니다..어떤핑계를 대서라도 보험금 보상 안해주려 할겁니다..물론 혜택 보신분도 계시겠지만 저처럼 억울한 사람도 엄청 많을겁니다
특정업체를 실명으로 거론한것은 보험사측에 인터넷에 억울하고 분한마음 올리겠다 미리 양해를 구했고 그러셔도 된다는 녹음파일도 있기에 실명으로 작성하게 됐습니다..
말도안되는 억지 보험약관 피해가 더이상 없었으면 합니다ㅜㅜ