네이트 판에 첫 글을 올리네요... 너무 짜증나는데 하소연할 곳이 없어서 올려봅니다..ㅠ1*번*에 항의한 내용입니다.1*번*에는 "중고 스트리트"라는 것이 있고, 핸드폰, 가방, 노트북 등을 전문 업체에서 감정 후 구매하는 시스템이 있더라구요... 제가 핸드폰 액정을 좀 판매하려고 했다가 오늘 완전 짜증이 나서... 항의 메일을 보냈습니다. 메일 내용은 이러합니다...

신청은 '전문 업체에 팔기'를 통해 'us(유스)'라는 업체에 판매하기로 했습니다.8월 30일인가 31일인가에 판매 신청을 했고, 제가 파악한 바로는 '업체에서 수거'를 하는 시스템으로 알고 있었습니다. 그런데 9월 3일이 되어도 연락이 없었습니다. 11번가에서도, us에서도요...그래서 취소를 하고 다시 신청을( 9월 3일에) 하고 지금과 같이 메일로 질문을 했습니다. 그랬더니, "고객님이 택배를 보내시면 업체에서 비용을 드릴 것이니 택배로 업체에 물건을 보내주세요."
그래서...
오늘(4일)에 고객센터를 통해 연락을 했습니다. 택배로 보내야하는 거라고 해서 주소를 알려구요...
1차로 1599-0110 로 연결하였더니 한참을 알아보더니 판매를 하는 것이기 때문에 판매자 고객센터(1599-5115)로 연락하라고 했습니다.그래서 판매자 고객센터로 연락하였더니 구매자 고객센터(1599-0110)으로 다시 연락하랍니다. 그래서 연락을 하고 사정을 이야기했더니 연락을 주겠다고 했습니다.30분 후에 연락이 다시 왔는데, 하는 말이...
"중고 스트리트를 이용하는 과정에서 [수거]라는 의미는 고객(저이겠죠.)이 택배를 보내서 물건을 안 팔겠다고 했을 때, 돌려받을 주소입니다. 혼란을 드려서 죄송합니다. us에 문의하셔서 주소를 물어 보시고 택배로 보내주세요."라더군요. 아무리 생각해도 납득은 안 되었지만, 홈페이지가 글로 이루어지다보니 제가 이해를 잘 못했나 싶기도 했습니다. 답답하고 화가 났지만 일단은 알겠다고 했습니다. 
그리고, us에 연락을 했습니다. us 상담하시는 분 말이...
"추석이라 택배사에서 물건을 받으러 가기 힘드십니다. 추석이 지나면 바로 연락을 드리고 물건을 회수하러 갈 것입니다."
짜증이 엄청 나서 다시 물어봤습니다. 물건을 회수하러 택배사에서 오는게 맞는지를요...맞답니다. 물건은 택배 기사님이 회수해 갈 것이니 포장만 잘 해 놓고 기다리시라고...
그냥 지나가려고 했는데 너무 화가 나더라구요... 
우선은, 30일(31일?) 신청했는데 택배회사에서 못 올 것 같으면 언제 온다는 연락을 1*번* 측에서도 그렇고 us 측에서도 그렇고 아무도 연락도 없이 방치했다는게 화가 났습니다. 일을 안 하나요?
그리고 고객센터로 연락을 했고, 제가 3번에 걸쳐서 문의를 했는고 심지어 3번째 통화에서는 30분을 기다리라고 해서 받은 답변마저 엉터리였다는 사실이 화가 나더군요...
1*번* CS 수준이 이 정도인건가요? 회사 시스템이나 업무 내용 파악도 안 된 상태에서 고객상담을 하고 있나 싶습니다. 
한심스럽네요.

이렇게 보냈습니다. 이 글을 쓰는데도 짜증이 가라앉지가 않네요...