** 이글은 하이마트에 동의를 구하고 쓰는 글입니다.

2014년 1월 3일 송도 하이마트에서 세탁기를 구매했습니다.

그런데 2014년 올해 8월 31일 (일)날 문제가 터졌습니다.

집에 아무도 없는 사이에 세탁기 따뜻한물이 나오는 호스연결부분이 끊어져서 집이 물바다가 되었습니다.

경비아저씨 전화로 집에 가보니 저희집은 물론이고 아래층, 그아래층까지 물이 다 새서 인테리어를 다시 해줘야 할판이였어요.

하이마트측에 연락해서 9월 2일 기사님이 오셨습니다.

부품이 하이마트 부품이 아니기 때문에 하이마트 측은 책임이 없다는 겁니다.

그래서 호스 연결 부분만 교체를 해주고 가셨습니다.

그러시면서 연결부분을 남편에게 만져보라고 하시면서

" 이 연결부분이 약해있으니 끊어질수 밖에 없다, 이거보세요~ 만져보니 많이 약하죠?" 이렇게 말씀을 하시더군요.

"그럼 찬물나오는 쪽은 괜찮은가요?" 여쭤보니 괜찮다고 만약 문제가 생기면 본인이 다 보상해주겠다고 하고 가셨습니다

하이마트 부품이 아니기 때문에 보상을 못해준다고 하셔서 그냥 저희가 아래층, 그 아래층까지 인테리어를 다시 해줬습니다.

그리고 나서 몇일후 9월 23일..

세탁기를 사용하려고 보니 이번엔 찬물 나오는 쪽에 연결호스가 부러져 있었습니다.

물이 줄줄줄 새고 있었죠.

정말 화가나더군요.!!!

설치기사분이 오신지 한달도 안되서 또 이런일이 발생을 하다니!!!

그리고 그때 분면 찬물 나오는 쪽은 아무이상이 없냐고 물어봤을때 이상이없다고 했으면서!!!

그 설치기사분께 연락을 하니 와서 연결호스 고쳐주겠답니다. 그래서 저번에 이상이 생기면 보상해준다고 하지 않냐고 물어보니 그건 따뜻한물이 나오는 호스였답니다.

그쵸,, 거기서 말을 어떻게 하냐에 따라 달라지는 거겠죠..

따뜻한물이 나오는 호스라고 말도 안하셨고 제가 방금 고친거라고 말씀도 안하셨고 그 호스연결부분을 가르키면서 한말도 아니였으니깐요.

그렇게 우기면 그만인거죠.

화가나서 하이마트 서비스센터에 연락한다니 왜 우리보고 일을 감정적으로 처리하냐고 하네요!!!!

이 기사분이랑 답이 없을듯 싶어서 하이마트 서비스 센터에 연락했습니다.

서비스센터에 연락하니 지점에서 연락이 오더라구요. 물류센터에서는 부품의 문제이기 때문에 보상못해준답니다. 그래서 제가 처음에는 부품의 문제일수 있지만 서비스하러 오신날 찬물연결호스에는 이상이 없다고 하지 않았냐.. 근데 한달도 안되서 이렇게 끊어진다는건 서비스의 이상이다!! 라고 했더니 그때 당시에는 안부러져있었기 때문에 아무 문제가 안됩답니다!

암튼 9월 28일(일) 다른 설치기사분이 오셨습니다. 그 분이 고쳐주시면서 하시는 말씀이

"저 같으면 이 부품에 연결안합니다!!!!!!!! "

이러시더라구요!!!!.

그리고 9월 29일(월) 물류센터 직원이랑 통화를 하니 같은말만 반복합니다.

"부품의 문제이기 때문에 하이마트는 책임이 없습니다"

그리고 제 입장은

"하이마트 설치기사 두분이 오셔서 그 연결부품이 약하다는걸 알려주셨고 한분은 설치까지 안한다고 했습니다. 그럼 처음부터 설치가 잘못되었던거 아닙니까??" 입니다!

하이마트에선 사람이 하는 일이기 때문에 그때 당시에 문제가 없었다면 문제가 없다고 하네요.

약간 흥분된 상태에서 적으니 두서가 없네요.

하이마트는 소비자보호원에 전화하랍니다. 부품회사 찾아달라고~ 부품의 문제라고!

전 부품의 문제가 아니라 설치의 문제라고 생각하구요!!

그리고 제가 기사님들이 한말을 하니 말꼬리잡고 늘어지지 말라고 하네요.

이 경우 보상받을수 있나요?