컴퓨터용 스피커를 고르던중 '브리츠'가 가격대비 좋다는 얘기를 듣고

인터넷 옥*에서 주문을 했습니다

상품 받은날짜: 2014년 9월27일

기존에 썼던거와 음질도 비슷하고 괜찮은거 같아 나름 만족하며 사용중이었습니다

근데 며칠전부터...

스피커 소리가 잘 나오다가 퍽!!!소리를 내며 자동으로 꺼지는겁니다;;

이건 뭥뮈ㅡㅡ 일시적이겠지..하며 몇 번을 꺼진 스피커를 다시 켜며 지냈습니다

역시나 오늘도 어김없이 소리가 자동으로 꺼지더니 이번에는 몇번을 눌러도 돌아오질 않는거에요

다행히 5번만에 다시 켜지기는 했지만..

너무 짜증이나 참다참다 '브리츠' 회사에 전화를 걸었습니다

제 사정을 얘기하며 교환을 부탁드렸습니다

그랬더니 택배비를 부담하라고 합니다ㅡㅡ;

그래서 제가 그랬죠

"사용 기간이 2달 밖에 안된데다가 제품 하자가 사용자에 의한 것이라면 충분히 제가 부담합니다 근데 이건 제품자체 결함인데 왜 제가 택배비를 부담까지 해야합니까?"

라고 물어봤더니 상담원에게서 돌아온 답변은 딱 이말뿐이었습니다

"저희 회사 규정상 제품 사용기간 30일이 지나셨다면 어떤 이유건 간에 고객님이 배송 부담을 하셔야 합니다 대신 A/S는 무상으로 해드리잖습니까"

상품을 만들다보면 제품에 하자가 물론 나올 수 있습니다

그로인해 사용자가 며칠간 스피커 사용을 못하는 기간까지 감내하며 다시 보내는걸

미안하게 여겨도 시원찮을 판에 본인들 잘못의 기한을 단 30일로 규정 해놓은 것을 보면

'브리츠'라는 회사가 어떤 기업인지 정말 잘 알게된 것 같습니다

다시는 '브리츠'라는 이름이 들어간 제품은 사용하지 않을겁니다ㅡㅡ

(참고로 소비자원인가 뭐시긴지 연락해서 해결해 보려 했으나 경력이 3년정도 됬다는 그분도 똑같이 '브리츠'측 상담원과 똑같은 대답만 앵무새 처럼 말씀하시길래

"상대편 회사와 똑같은 대답 들을거면 소비자원이 대체 왜 있는거냐" 물었더니

본인들이 어떡해 할 수 있는 방법이 없다는 말만 몇 분에게 돌아가며 듣고 끊었습니다;;)