안녕하세요. 전 충남에 거주하는 20대 후반 아가씨 입니다^^

 

 

ㅠㅠ.. 참 억울한일이 있어 , 다른분들의 생각은 어떤지 글을 올려봅니다.

기간 2달 남은 헬로티비에서 미납요금있다며

위약금을 19만원 빼갔어요 ㅠㅠㅠ

 

 

 

2년 6개월 전쯤에 아파트에 헬로티비 설치하러 왔다 하면서

저희집에 들리셨나봐요. 안내해드린다고..

사실 가입해달라고 오신거죠

 

 

그때 저희집에 케이블 설치 된것도 없었고

집에 혼자 계시던 엄마는 음 요금도 싸고 괜찮다 생각하셔서

티비+집전화를 같이 설치하셨어요. 3년 약정으로

금액도 싸고 좋더라구요.

집전화는 전혀 사용 안하구, 같이 설치하면 많이 할인 된다해서

엄마는 요금만 확인하고 가입서에 싸인 하셨나봐요.

 

사실 요금말고 특별한게 없잖아요.

 

 

 

사용한지 2년 6개월이 되었고, 4가족 (엄마,아빠,동생,나)이 모두

일하니까 아침 9시쯤에 나가서

집에 들어가는 시간이 4가족 모두 9시쯤..

 

 

티비 보는 시간이 별로 없고 몇일 집을 비우면

더 볼일이 없죠.

그리고 저녁시간에는 뉴스, 정규방송 예능프로보고

자기 때문에 케이블 티비 설치한거에 대해서 문제가 있다고 못느꼈습니다.

 

 

근데 어느날 헬로티비 채널 보려고 하니

안나오구 이상하더라구요.

 

 

그래서 다음날 고객센터 전화했더니

미납요금으로 인해서 직권해지가 되었으며

이미 통장에서 위약금 19만원 빠져나갔다고 하네요...............

 

 

남은 기간은 2달 이였답니다.

 

저희가 2년 6개월 까지 계좌이체로 요금이 잘 빠져나가다가

3달이 미납이였고 1달이 이용정지 기간이 있었으며

문자를 남겼는데, 인터넷요금이 송금이 안되어 해지 했답니다...

 

 

상담원이 해지 된지 2달되었다면서

왜 이제 연락했냐면서 직권해지 된지 1달안에 연락을 주면

직권해지취소해주고 위약금도 돌려준다면서

왜 이제 전화 했냐고 하네요.

 

 

엥.. 괜히 약올리는 기분이라고 할까요?

그리고 직권해지하기 전에 보통 우편이나 전화를 주지 않나요?

이렇게 얘기했더니

약관을 왜 읽어보지 않았녜요

인터넷에도 있고 기사가 알려주기도 한답니다.

 

싸인 받기 바빴고, 언제 설명해주셨나요?

가입한다음에 저한테 인터넷에 약관이 있으니

읽어보라고 안내전화 주신적은 있으신가요?

 

 

보통 통신사에서 보내는 문자처럼이요..

미납되면 미납센터에서 전화도 주고

얼마 기간동안 문제 있으면 직권해지 된다는것도

전화 한통화라도 안내를 해주었다면

알았을텐데..

 

통장에서 그냥 빠져나가니 생각을 못하고 있었는데

바빠서 신경을 못쓴 사이에..ㅠ

 

 

전 원상복구를 원했지만

기사분이 그.. 기기를 떼가셨네요.

떼가시면서 티비 연결도 안해주셔서

티비 아예 안나오구요........................ㅠ.ㅠ

 

 

상담원분이 하시는 얘기 가만히 들어보니

위약금 관련된 상담 전화를 다른분들도 하시는거같던데..

혹시 저랑 비슷한 상황이신분 있으신가요?

 

아 아무리 생각해도..ㅠㅠ 기간이 얼마 남지 않았으니

위약금 떼갔다는 생각을 지울수가 없네요 ㅠㅠ