안녕하세요!

맘에 드는 상품을 보다가 몇군데 사이트에서 팔고 있길래

가격 비교하면서 둘러보다가 한 여자 쇼핑몰에는 구매하기 전에 지연이라고

미리 안내가 되어있었고 이쪽 쇼핑몰은 지연이라는게 없길래 여기는 쫌 더

빨리 받을 수 있을 거 같아서 구매했습니다

제가 여기서 3월 10일 오후1시에 구매를 했습니다.

여기는 기본배송이 3-4일이더라구요  빨리 받아보고 싶은 마음에

구매후 그다음날 1시이후에 배송문의 했습니다.

입고 예정일을 16일이라고 안내해주시더라구요 

기다렸죠 16일쯤이면 출고되겠구나 생각했는데

17일이 되도록 배송이 안되어 있길래 또 물어봤죠

그랬더니 원래 입고예정일 보다 이틀뒤인 18일이라고 하더라구요

여기서 기분나빴던건 기본배송일을 어겼으니 당연히 지연이 되면

선 연락을 해주셔야 되는데 여기는 제가 언제 되냐고 물어봐야지만

그제서야 이날 입고 예정이다 조금만 더 기달려달라 이러고만 답이 오더라구요

그래도 두번째 입고날짜 말해준 날에는 입고되었는지

배송이 되어서 받아봤습니다.

근데 받아보니 저랑 어울리지도 않고,

반품해야겠다는 생각에 보낼려고 했더니 택배 받았을때는

교환반품신청서라던지 어떻게 교환/반품하라는 내용은 없더라구요

한두번 쇼핑몰 반품 해본게 아니라서 당연히 제가 알고 있는데로

받았떤 택배로 해서 착불로 보내고 어떤처리 원하는지 메모 한 뒤

택배비 부담해주면 되는걸 당연히 아니까

그래서 저는 우선 제가 메모지에 제이름/휴대폰/반품원한다/택배비는 입금해드리겠다

하고 타택배가 아닌 그쪽 계약택배를 통해 착불로 상품을 보냈어요

수령후 7일내로 그쪽 쇼핑몰에 도착했어요

그리고 나서 제가 택배비 입금하는걸 까먹고 거기 도착하고 나서

일주일있다가 택배비 입금했다고 말하고 반품요청한다고 말했더니

여기서 대박

자기네 쪽에 게시판이나 콜센터로 반품한다고 말 하는 반품접수를 안했다고

반품이 안된다고 하시는거예요

상품은 제가 이미 수령후7일내로 보냈고 반품한다는 메모도 넣었는데 말이죠

여기쇼핑몰은 반품을 어떻게 처리하는지 모르겠는데

반품을 보냈으면 반품을 당연히 까서 본다음에

택배비가 없었다면 저한테 먼저 연락을 줘야 되는게 아닌가요???

근데 여기서는 무조건 자기네 규정상은 말안하고 상품을 보내면

처리가 무조건 안된다고 하는거예요

그래서 제가 반품한다고 수령후7일내로  말하고

9일 10일뒤에 상품 그쪽에 도착하면 그건 처리해주냐니까

그건 처리가 된데요 저는이게 무슨 차이인지 이해가 안갑니다.

보통은 수령후 7일내로 반품이 도착해야 처리가 가능한거 아닙니까?

근데 여기는 반품한다고 말 안하고 7일내 상품을 도착해도 처리가 안된다고 합니다.

그렇다고 해서 제가 반품보낼때 메모를 안적은것도 아니고

원하는 처리도 다 기재하고 보냈는데 말이죠

자기네들은 그렇게 규정이 나와있으니

처리가 절대 안된다고 그러고만 있네요

제가 그 반품한 상품은 정말 사이즈 맞는지만 걸쳐보고

아니였기에 바로 다시 상품도 깨끗하게 개서 받았던 그대로 보내서

상품에 이상도 없고 그 반품된 상품이 품절도 아니고 현재 보니까

인기상품으로 판매중이더라구요

통화했더니 무조건 규정상 안됩니다. 죄송합니다 고객님. 반송해드려야 된다

이러고만 있습니다 정말 억울해서

나는 상품 수령할 동안 지연되도 그냥 그러려니 알겠다고 그냥 기다리고

자기네들은 기본배송일도 안지켰으면 반품 접수한다고 말 안했다고

그걸로 처리가 안된다고 우기고 이점에 대해서도 얘기했더니

지연은 지연이고 반품은 반품이라네요

정말 말이 안통하더라구요

이럴 경우 정말 처리가 안될까요?