안녕하세요

해외여행 경험이 많으신 분들 조언을 좀 듣고 싶어서

글쓰게 되었습니다.

어떻게 해야 할지 몰라서..ㅠㅠ;;

꼭 좀 조언 해주세요;

제가 9월에 결혼해서 유럽으로 신혼여행을 갔습니다.

항상 그랬듯이 제가 이용하는 호텔예약 사이트에서 호텔을 예약하였고

호텔 바우처를 인쇄하려고 보니 인쇄 페이지는 안나오고

바우처 인쇄를 할 수 없다고만 나와서

별 대수롭지 않게 생각하고 정상적으로 결제는 되었나 확인해보니

정상적으로 카드결제가 된것만 보고

신혼여행을 떠났습니다.

그렇게 처음 가보는 유럽여행에 기분이 들 떠 있었고

도착하자마자 호텔을 찾는데

아무리 찾아봐도 호텔은 보이지 않더라구요

호텔이라면 호텔이라고 써있는 간판이 있어야 하는데

그것조차 없더라구요 큰캐리어 들고 한시간을

그 근처에서 호텔주소만 보고  호텔 찾느냐고 고생하다가

호텔예약사이트 어플을 자세히 보니깐 호텔이 아니라 아파트먼트를 예약 했더라구요.

순간.. 아.. 잘못 예약했구나.. 이생각이 들었는데

제대로 보지못한 제 잘못도 있었고,

어차피 2박이고, 잠만 잘 수 있는데면 어디든 상관없었어요

너무 지쳐있는 상태였거든요..

근데 체크인하는데는 둘째치고 제 마음대로 들어갈수 조차 없더라구요

대문이 잠겨있어서 그래서 거기 들어가는사람 나타날때까지

앉아서 계속 기다리고 또 기다렸어요

그러다가 어느 여자분이 열쇠로 문을 열고 들어가시길래 무작정

그여자분 잡고 여기 관리하는사람있냐고 물어보고, 체크인하는곳이 어디냐고도

물어봤는데 그 여자분은 여긴 기숙사고 자긴 여기에 사는사람이고

체크인??그런건 난 모른다 이러시고는 그냥 들어가버리는거예요..

정말 말도 제대로 통하지도 않은 나라에서 너무 답답하고

날도 너무 어두워져서  이러다간 노숙해야 할 것 같아서

다시 큰길로 나와 호텔이라고 써있는 곳 아무데나 들어가서 방있냐고 물어보고

그렇게 4군데를 돌고 돌아 겨우 밤늦게서야 호텔을 잡았어요..

너무 화가났는데, 우선 결제도 됐고 해결을 봐야했기에

친언니한테 카톡으로 내가 지금 이런이런 상황인데

 여기서 내가 전화를 걸면 돈이 너무 많이 나간다

받는건 얼마 안되니 한국시간 아침 9시되면은 거기에 전화해서

이런이런 상황말하고 나한테 전화 좀 달라고 해서 그 호텔예약 사이트랑

통화가 되었는데, 죄송하다, 환불진행처리를 도와 줄건데

우선 자기네쪽에서 예약된건 맞다 하지만 최종결제는 다른사이트에서

했기때문에 다른사이트랑 얘기를 해봐야 한다 연락은 이메일로 주겠다

해서 다음날인가 이메일이 왔는데 온통 다 영어더라구요

전 환불진행처리를 도와준다 하길래 아 환불 해준다는 내용이구나 하고

아무렇지 않게 넘겼는데

(이게 잘못이였나봐요..제대로 번역사이트에서라도

해석을 했어야했는데)

환불진행처리가 안되길래 전화를 해서 상황 말했더니 그 아파트먼트쪽이랑 통화해보고

전화준다 했는데  그 아파트먼트쪽에 매니져????(제가 갔을땐 그런사람조차없었어요)라는 사람이

그사람들은 체크인조차 하지도 않았다 체크인이라도 해서 여기가 마음에 안든다고 했으면

우린 다른호텔로 대체 해주려고 했다 근데 체크인조차 하지 않았기 때문에

노쇼 처리가 되서 우린 환불을 해줄수가 없다

이얘기만 하더랍니다..

너무 황당하고 억울하고 어이없기도 하고 해서 매니져란 사람조차도 없었고

체크인할수있는데만 있었어도 아무말없이 자려고 했어요

모르는곳이고 숙박은 해야했기때문에

근데 저렇게 말하 더랍니다..

그리곤 그호텔예약사이트에서 전화오더니 그아파트먼트라는곳 사진찍어둔거

있냐 하길래 저희가 하도 억울해서 외관 찍어놓은게 있었거든요

그거 있다 했더니 그거라도 보내달라고 하더니

지금 4일째 연락이 없습니다..

제가 묻고 싶은건.. 대충 이런 상황인데..

환불을 받을 수 없는건가요??제가 거기 전화번호라도 나와있었으면

그 아파트먼트에 전화해서라도 들어가려 했으나

전화번호 조차 없었고, 당장 날은 어두워져서 무작정 그 앞에서만 기다릴 수가 없었는데

환불을 해줄 수 없다고만 합니다..

이런경우엔 제가 어떻게 해야하나요??

너무 답답한데 물어볼 사람은 없어서

꼭 좀 답변해주세요.,,