안녕하세요
저는 10월 23일 저녁10시45분경
안양역점 스타벅스에서 커피를마셨습니다.
커피먹기전 집에서 개인컵할인을 받기위해
스타벅스리유저블컵(투명한 플라스틱)을
씻은뒤(투명하기때문에 저런이물질이 있었다면
미리발견했을겁니다! 주문했을때 바리스타분도 봤겠구요...)
아이스아메리카노 + 헤이즐넛시럽을 추가해서 테이크아웃을 했습니다.
커피를 다먹고 보니 컵밑에는 정체를 알수없는 시커먼이물질이 붙어있었습니다.
스타벅스 골드레벨이며 개인컵에 아메리카노에 헤이즐넛시럽을 추가해 여러번마셨지만 이번이 처음경우였습니다.
원두가루 알갱이라면 상관없었지만
덩어리져서 돌아다니는것에 의문이 생겨
스타벅스 고객의소리에 글을 올리게됬고
돌아오는 답변은 “고객님께 드리는 음료에 대해 제조 전 텀블러나 머그 내부 청결에 더욱 신경써서 관리했어야 했는데 부족한 부분이 있었습니다.
남겨주신 말씀은 다시 한번 안양역점 파트너들과 공유하여, 기분 좋게 음료를 드실 수 있도록 다시금 파트너 교육과 위생 관리에 매진하겠습니다“ 이라는 답변을 받았습니다.
저는 저의컵이 더럽다고 이해하게되어 매니저의 답변에 화가나 스타벅스측에 연락하니 고객의 소리 작성하신분이 전화가 와서 오해의소지가 있게 글을 쓴거같다며
죄송하다는 연락을 받았습니다.

스타벅스가 기업이미지가 좋아서 자주애용했는데 이런일이 생겼네요
많은사람들이 이용하는곳인데 어린이.노약자.임산부들이 저덩어리를 섭취했으면 어찌될지 알수가 없는일이죠
저외에도 스타벅스커피 좋아하시는분들이 많으실텐데 이런경우엔 어떻게 대처해야할지몰라서
많은분들의 의견을 들어보고자 글을쓰게되었습니다.