소셜커머스 및 해외직구 시장의 성장으로 택배물량이 증가하면서
택배서비스 이용자 수도 함께 증가하는 추세지만
합리적인 선택을 위한 소비자정보는 쉽게 찾아보기 어렵습니다ㅠㅠ
이에 한국소비자원에서 택배회사에 대한 소비자 피해현황 조사결과를 발표했습니다
조사대상은
cj대한통운, 한진택배, 현대택배, 로젠택배
kg로지스, b택배, 경동택배로
총 7개의 택배사입니다.
위 7개 택배사 중 CJ대한통운이 물동량 대비
소비자피해 접수건수가 가장 적은 것으로 조사되었습니다!
한편 소비자피해 합의율은 '한진택배'가 가장 높았습니다!
그 뒤를 KGB택배와 KG로지스가 잇고 있네요
불만유형 중 가장 많은은 부분을 차지한 항목은
'물품 파손, 분실'로 무려 77.3%로 집계되었습니다.
마지막으로 택배서비스 이용 시 주의사항입니다
출처:스마트컨슈머
