아이들이 아파서 몇일째 죽을 사다 먹였습니다.

그러다 아이가 야채죽에서 벌레가 나왔다고 해서 깜짝놀라 확인해보니 진짜 이상한게 들어있네요

구매한 죽 판매점에 전화했더니 그럴리 없다고 가지고 오라더군요

가져가니 죄송하다는 말 한마디와 새죽으로 바꾸거나 환불해 주겠다는 말 뿐이네요

화가서나 본사에 전화했더니 확인해보고 전화준다고 하더니

자체적으로 벌레가 들어간 경위를 조사하고 알려주고

소비자 보호 규정에따라 새죽으로 바꾸거나 환불해 주겠다는 말만 똑같이 하네요

저는 이 죽 판매점과 본사의 대응방식에 화가나네요

아이들이 먹은 음식에서 벌레가 나왔는데

이런식의 대응은 아니라고 생각합니다.
적어도 찾아와서 상황파악하고 사죄해야지
소비자보고 상황파악하게 오라 가라하고
말한마디로 죄송하다 하고 소비자규정만 따지면서 환불해주겠다니요

전 먹는음식에서 이물질이 나오면 환불만 해주면 끝나는줄은 몰랐네요

하도 화가나서 환불도 교환도 안한다고 했습니다

저희가 구매한 죽에 이물질이 한개만 들어갔을수도 있고 여러마리가 들어가 있을수도 있지요

저의 아이들이 벌레를 먹었을수도 있고 안먹었을 수도 있지요.

야채는 본사에서 직접 가져온다니 저희뿐만 아니라 많은 사람이 먹었을 수도 있겠고

진짜 이물질 한개만 들어갔을수도 있고요

죽판매 본사의 대응방식이 맞는거고

화를내는 제가 잘못하는 건가요?