연락을 기다리며 글을 적습니다.

오늘 요기요에서 bhc할인하길래 치킨이나 시켜먹을까 해서

회원가입을 하구 쿠폰사용해서 할인받으려고 했어요..
그런데 첫 주문에만 사용 가능하다며 쿠폰 사용이 안되길래.. 회원가입을 이제 막 했는데 왜 안되는건지 싶어서 고객센터에 문의했습니다.

상담사의 답변은 2013년에 주문기록이 있어서 첫주문이 아니라는 것. 핸드폰번호당 신규 쿠폰사용은 한 번만 가능한데 그 당시 주문은 비회원으로 쿠폰사용도 안하구 주문을 했다구 하더군요.

처음엔 아 그렇구나.. 하면서 넘어가려는데 2년정도가 지나고 그것도 비회원으로 주문을했는데.. 왜 제 핸드폰번호(개인정보)가 남아있는지 궁금해졌습니다.

그렇게 시작하여 지금 3차 전화까지 한 뒤 4차전화가 올때까지 기다리는 중에 글 남겨봅니다


이하 대화내용(대강핵심내용만..)


글쓴이: 제가 그럼 지금 회원탈퇴하면 그 개인정보도 지워지나?

상담사: 주문내역은 삭제되지않고 영구히 보존한다.

글쓴이: 왜? 개인정보 취급방침 어디에도 그런내용은 없는데.. 비회원으로 주문한건데... 그럼 그 업체와 제휴가끝나면 삭제되나?

상담사: 그래도 삭제되지 않는다.

글쓴이: 주문을 위해 넘긴 정보인데 제휴가 끝나도 영구히 보존되는 근거는??

상담사: 자세한건 알아본 뒤 다시 전화드리겠다.


-이후-

상담사: 우리는 업체와의 연결 주문건수로 인한 수익구조이다. 비회원의 경우 주문자정보로는 전화번호밖에 남지 않기때문에 주문내역을 남기기 위해서는 전화번호가 남을수밖에 없다. 우리가 따로 전화번호를 어디 넘기거나 하지는 않는다. 안심해도 된다.

글쓴이: 그렇다 한들 몇년이 지나도 그 핸드폰번호가 그쪽에게 필요한것인가? 업체와의 제휴가 끝나고 나서도?
요기요측에게 필요한건 언제 어느업체에 주문이 발생했는가가 중요한것이 아닌가? 보통 그런내역은 일정기간 후에 삭제조치 하는것으로 안다.(방대한 데이터양 때문에..).. 그럼 내 핸드폰번호만 삭제해 줄 수 있는것 아닌가. 내 번호가 그쪽에게 필요한가??

상담사: 보통 다른업체도 5년정도 뒤에 삭제하는걸로 알고있다.

글쓴이: 그런데 왜 여긴 영구히라는 얘기인가? 혹시 개인정보 담당자가 있는가?

상담자: 담당자가 따로 있진 않다. 전화번호 보안처리에 대해 알아본 뒤 연락드리겠다.


현재 이런 상태인데요.

사소한것부터 시작했지만 통화를 하다보니 개인정보취급에 안일한 생각을 갖고있는 듯 하더군요.

주문내역은 자기네가 보존해야하는 데이터지만 그 안의 개인정보는 개인정보가 아닌 그냥 데이터라는 생각이 대화를 통해 느껴졌습니다..

전화하며 살펴보니 요기요 홈페이지상의 개인정보취급방안에 담당자의 이름과 전화번호등은 기재되어있는데 상담사는 담당자가 따로 없다고 하네요..

요기요 측의 개인정보취급에 불신이 생기네요..
예전에 비회원으로 주문했던것도 개인정보 남기기 싫어서 그렇게 주문했었을거같은데... 결과적으로 남아있네요...

개인정보를 영구히 한 기업이 갖고있을수가 있는건지...
혹시 그 근거를 아시는분이 있으신지..

다 쓸때까지도 전화는 오지 않네요....